用心才能做好社区工作

郭越湧

江苏省苏州市吴江区公安局盛泽公安分局盛西派出所社区民警朱玉荣是1985年从部队转业到公安的，一干就是三十年，从事过刑侦、交通、社区等多警种工作。他工作稳重踏实，平时又不失幽默诙谐，群众工作做得尤其出色，群众、同事们都亲切地叫他“老朱”。

警营的发明家

老朱的辖区里老式住宅多、私房出租户多、人口流动大、人员结构复杂，老式住宅房门被“插片”入室盗窃的案件频频发生。这让做过刑警的老朱陷入思考。结合多年农村安全防范工作经验，他认真研究了“插片”开锁原理，经反复试验，设计出了防范小贼插片开锁的“不花一分钱”防盗法：通过在司必灵门锁锁舌根部加锯槽口，阻止插片推动锁舌开启房门，达到防盗目的。创造出这个方法后，老朱首先在辖区盗窃案最高发的两个村推广。由于该防盗方法操作简单，几乎没有成本，防盗效果却很显著，因此深受百姓欢迎。推广应用后辖区“插片”入室盗窃案件得到了控制。随后，他将该防盗法成功申请国家实用新型专利。为此，省厅党委委员、苏州市副市长、苏州市公安局局长张跃进高度肯定，并做出了批示。之后，他的“不花一分钱”防盗法作为创意警务的成果在全国公安厅局长会议苏州市公安局参观点亮相，得到了各省市参观领导的肯定。

群众的老娘舅

俗话说：“清官难断家务事。”居民邻里纠纷是社区矛盾调解的老大难，老朱可不这么认为，他总能把握纠纷脉络，切中要害解决问题，在情与理、法与理之间找出双方共赢的平衡点。盛泽镇七庄村村民陈某林和陈某权的上一辈是老兄弟俩，两家又是邻居，但是为了宅基地的问题，两家几十年来矛盾不断，报警也时有发生，为此村里也很头疼。去年，为了两家厕所改造的事情，两位年逾半百的老人针锋相对、互不相让，甚至大打出手。村里也没办法，这个难题又交到老朱手上。老朱对这两家的情况已有掌握，也深知两家的矛盾不是一下能够化解的，“但群众把困难交到我手上，让我来做老娘舅，就是对我的信任，我没有理由辜负这种信任”。老朱一趟趟上门为两位老人做思想工作，苦口婆心劝导，两人最终认识到自己的莽撞行为。然而，老朱的工作并没有到此结束，因为老朱深知，只有把两人矛盾的根源问题解决好，才能实实在在地缓和两家的关系。因此，老朱积极介入厕所改造设计，协助当事人修改改造方案，为双方提出优化方案，并且积极联系村委会取得支持，最终确定的厕所改造方案得到了两家人的同意，两位老人也达成协议，握手言和。双方当事人都非常感谢老朱，称赞老朱是群众的“贴心人”。

百姓的贴心人

老朱的辖区七庄村地处盛泽、震泽、桃源三镇交界的特殊地理位置，辖区内人员结构复杂。但这难不倒老朱，他通过运用“九人表”“一人一档”等工作方法，将人口情况梳理得井井有条。不光如此，他还以情感人，真诚关心每一个工作对象。七庄村上有一名重点上访人员沈某，老朱列管以来就一直关注他。沈某是村里的老上访户，家中儿子有精神病，儿媳也跑了，孙子在家也到上学年龄了，但因为家中经济困难，沈某多次上访要求土地补偿。老朱了解沈某家的困难后，决定帮助他改变目前窘迫的生活状况。但对老朱多次上门，沈某并不领情，不是避而不见，就是冷言冷语。面对这种抵触，老朱早已做好了思想准备，仍然坚持不懈地上门做沈某的思想工作。经不住老朱的热情，沈某终于向老朱说出了心里话，“原先以为朱警官只是假关心，没想到现在看来是真的想帮我解决问题。”渐渐地，沈某开始接受老朱的关心。随后，在老朱的积极联系下，沈某办理了低保，儿子也在村上的一家企业谋了份工作，最关键的是在老朱的联系下，学校减免了沈某孙子的学杂费用。这下沈某的问题得到了解决，沈某现在每次看到老朱都热情地喊他来家里吃茶，他说：“如今的生活多亏了老朱，没有老朱就没有如今的我。”

平安的守护者

随着市局开展的“五进走访送平安”活动的不断深入，老朱按盛泽公安分局统一配发的社区民警工作笔记要求，对辖区重点单位进行走访，并为居民送去了安全防范宣传资料。通过大量的走访宣传工作，辖区居民的防范意识得到明显提高。“老朱，有条短信说我涉嫌洗黑钱，我可没干啊。”“老朱，银行打电话说有个感恩回馈活动，是不是真的啊？”每天，老朱都会接到很多群众来电，不管是白天还是夜晚，对每一通电话老朱都会详细说明、耐心解答，有人觉得老朱下班了都要回复群众太累了，劝他总该有自己的休息时间，他却说：“这么做，我付出的只是短短的几分钟时间。不这么做，群众付出的可能就是几年的积蓄了，这么一算，我的收获可是巨大的。民警只有对群众多投入感情，才能走近群众，得到群众的信任。我的工作要求我，一定要进每家门、识每家人、知每家情、办每家事，密切警民关系。”通过他的努力，警民间的距离慢慢地拉近了，“老朱”的名号也在群众中叫响了。

在盛泽公安分局大楼里有一面记载分局“峥嵘岁月”的主题文化墙，其中也有老朱90年代的从警老照片。从警三十年，老朱始终凭着一股“老黄牛”的踏实劲，站在群众立场上真真切切地为老百姓办事，凭着自己付出的真情、汗水和艰辛，不仅得到了组织上的肯定，更赢得了老百姓的肯定和信赖，为广大青年民警树立了标杆和榜样。