我国电子商务的发展研究及相应策略

赵菊茹

【摘 要】随着我国经济发展及网络技术的进步，电子商务行业逐步发展壮大，成为促进国民经济必不可少的一部分。与国外相比，我国电子商务体系起步较晚，且存在业务流程的局限性、网络监察不力、人才缺失等缺陷。本文针对这些问题提出了部分解决措施，以期促进我国电商行业更好的发展。

【关键词】电子商务；网络安全；缺陷；策略

一、电子商务概述及发展现状

电子商務是一种新型的商业模式，以互联网为基础，以数字化电子方式在互联网上完成商务活动，系买卖双方不谋面地进行各种商务活动，实现消费者网上购物、 商户之间的网上交易和在线电子支付等活动的新型商业运营模式。

尽管我国电商行业起步晚于国外，但发展十分迅速，近年，在企业数量、规模、营销量、覆盖面等多个方面都有持续而稳定的增长。 我国进入电子商务网络零售时代的标志可以认为是国内第一家B2C电子商务网站“8848”以及C2C电子商务平台“易趣网”的成立。此后，我国于2001年加入世贸组织更加推动了我国电子商务的发展。 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2015年6月，由电子商务间接带动的就业人数已逾1835万人。

二、我国电子商务发展中的缺陷

目前来看， 尽管中国电商行业发展迅速、前景乐观，但仍面临一些亟待解决的问题，主要有以下几个方面：

1.电子商务的客户服务及业务流程存在局限性。由于所有商务活动流程均在网络中进行，导致客户服务不够周到详尽，买卖双方所有交流通过文字、图片、电话，使得客户缺乏体验感，容易造成描述和实际的误差，导致交易质量不高。且由于电子商务对于人气的过分追求，造成B2C电子商务网站越来越趋向于通过降低商品价格打人气战，而在商品质量、客户服务等方面并不具备比较优势。

2.电子商务的交易安全保障不够完善。就电子商务目前状况来看，其并未形成完善的安全保障体系，因而安全问题已成为限制电商行业发展的重要因素。相关调查显示，大部分消费人群在选择消费平台时，会优先考虑消费安全问题。然而随着互联网科技的不断进步，病毒、黑客等网络犯罪问题也随之而来，使网络消费者的财产安全受到威胁。

3.电子商务相关法律法规不健全。由于法律的颁布滞后于电子商务的发展，导致网络交易存在风险，限制了电商行业的发展。近年来，尽管我国借鉴了一定国外的先进经验，但仍没有适合我国发展国情的完善的法律法规，网络监管缺乏力度和可执行性。部分不法分子利用网络的便利性进行网络诈骗、盗取他人隐私、侵犯他人知识产权等犯罪活动，使很多电子商务的受众不敢进行大额交易，电子商务的发展受到限制。

4.电子商务的从业人员存在数量和质量上的不足。由于电子商务是一个比较新的行业，从业人员中受到过专业培训的人员很少，缺乏专业人才的有效供给。且与其他平稳发展的行业相比较，电子商务行业未来发展前景尚不确定，因而计算机、网络技术等领域的人才并不趋向于选择该行业就业，人力资源缺乏严重的情况，限制了电商行业的进一步发展。

三、针对我国电商行业未来发展的建议

相对而言，我国电商企业起步较晚，先天并不具备优势。所以，我国政府及相关部门应采取的相应措施来加快电商行业的发展。建议如下：

1.注重电子商务的网络安全问题，提升企业网络防御力，使消费者更加信赖网络交易，促进电子商务网站及平台的良好服务环境。产生安全问题的情况有很多种，如人为因素导致的商业机密或个人隐私的泄露，黑客入侵导致的系统破坏和数据丢失等。因此数据库的保密性、电子签名的准确性及网络交易系统的健康有序地运行等问题早已成为限制电商发展的重要因素。国家应注重网络安全技术人才的培养，如密码技术、防火墙技术、认证技术等，以保障网络交易的安全性，为消费者提供纯净、安全的交易环境。企业及电商平台也应加强自身网站的安全管理及配置，提升自身网络防御能力。

2.提倡政府尽快完善电子商务信息安全、网络管理、知识产权保护等方面法律法规建设，为电商平台及网站的发展提供法律保障，同时也为消费者权益提供保障。比如，相关监察部门可对通过电子商务平台及网站的信用评价发放数字等级证书，约束商家的电子商务行为，同时正确引导消费者选择消费对象，解决电子商务交易中存在的商业信用问题。政府也可以制定层层监管制度，将网络管理具体到每一个商家、每一笔交易，给消费者更大的安全保障。

3.注重人才的培养及引进，选择适合自己企业发展的人才是每一个电子商务企业发展的重要任务。国家和政府应加强相关人才的培养，除在高校设立相应专业，加强培训设施的资金投入和人力调配，也应设立相关政策使高校和企业在人才引进方面的有效衔接，一方面推动企业的发展；另一方面也提高我国高校毕业生的就业率。电子商务企业内部应制定考核、激励、晋升机制，有效提高人才的积极性和促进其潜力的发挥，为企业提供良好的人才保障，推动我国电商企业的发展。

四、结语

综上所述，虽然我国电子商务行业的发展存在诸多问题，但是在网络科技飞速发展的今天，我国电子商务行业的发展前景是光明的。国家和政府应正视我国电子商务行业的不足制定相应对策，电商企业也应配合监管，加强人才引进，共同创造中国电商行业光明的前景。

参考文献：

[1]中国电子商务研究中心讯.2015.09.25

[2]陈梦缘，王傲：浅析新型互联网金融产品“天猫宝”.第一届今日财富论坛.

[3]欧海豪：小微企业电子商务的应用的研究. 2014国家级大学生创新创业训练计划项目研究成果.