供电企业电力营销管理总体策略研究

摘 要：任何一个企业都离不开营销，营销工作是所有企业的核心业务，供电企业也不例外，电力营销情况會直接影响到公司自身效益，关系到公司的前途与命运。随着我国市场经济体制改革的不断深入，为使电力营销能更好的适应市场经济发展，运营实现商业化，管理实现法制化，建立的市场营销体系更具市场活力，本文以市场需求为导向，以优质服务为手段，分析了供电企业营销管理总体策略，研究了策略的实施问题，提出了一种新型电力营销管理模式，以期电力营销能更好的适应市场经济发展，促进电力企业的高产、高效。

关键词：供电企业；电力营销；总体策略

电力营销工作作为供电企业的核心业务，必须与市场经济的发展需求相适应，供电企业的日常各项生产经营活动都应为电力营销服务，近年来，随着我国电力体制改革的不断深入，各供电企业将朝着市场化的方向发展，如何树立企业形象，有效开拓电力市场，全面提升企业效益成为各供电企业面临的新课题，在新形势下，制定适应市场发展的新型营销管理策略迫在眉睫。

1 供电企业营销管理总体策略

1）品牌宣传策略。清洁、高效、快捷是电能的主要优势，把电能作为生产生活的主要能源吻合于国家的环保能源政策，在政策方面国家会大力支持，尤其是当前随着城区环境污染的日益加重，人们也越来越重视应用清洁能源，我们在进行电能市场营销时可把此作为市场营销的切入点，重视环保能源的宣传与推广，同时在设计电能形象时此项内容也可以作为一个亮点。

2）市场扩张策略。对于市场扩张而言，我们可把它大致概括为两个方面：一是扩张营销地域，二是重视扩张能源市场。在我国电力体制改革逐步推进的影响下，国家会逐步放开电力营销市场，当前的电力专营体制将会逐步被打破，各电力企业应抢抓机遇，把地区电网构架迅速完善，以本地为中心，迅速向周边辐射，主动出击，促使电力营销市场扩大。此外，还应重视扩张能源市场，把以电代煤、代油、代气工作充分搞好。

3）优质产品策略。要想实现快速营销，营销产品的质量必须过硬。我们应逐步改善电网结构，促使电能供应更连续、更可靠，全面提升电能质量，让电能更好的吸引客户，扩大营销。

4）优质服务策略。供电企业要想在服务市场上站稳脚跟，未来与他人的竞争必然是多层面的，各供电企业必须主动提高自身服务水平，让优质服务理念始终贯穿于生产经营的全过程、各环节，各部门所有员工，都应在日常营销中充分考虑到企业社会形象，把全员营销观念真正树立心中，让共同发展的新型供电关系始终在企业与客户间保持并发展。

5）用电价格策略。应重视新用电价格政策的积极推行，应把各类价外加价现象逐步取消，把电度电价与基本电价的实际比例关系充分处理好，在电价中应考虑多种因素，如供配电工程贴费因素等，建立的电价体系不但灵活弹性要好，而且激励作用也要强。

6）技术推广策略。应把一些切实可用的新技术推广到营销系统中，以促进营销自动化水平的提高，可应用新技术来提高营销管理水平，在推广新技术时应积极稳妥，重视新技术的实用性，可通过应用先进的计算机技术与通信技术，来对电力营销管理系统进行建设与完善，让决策事项科学化，缴费实现银行化，做到集中管理。

7）电力促销策略。电力促销大致包括人员推销、广告促销、公共关系促销。其中人员推销主要是电力营销人员采用对话的形式与用户直接接触，把使用电能的优点以及公司服务特色等介绍、宣传给用户，使用户能主动满意够买电能。广告促销主要指电力企业应用电视、报纸等广告媒体，把电能、电力服务等信息传播给用户，帮助电力企业树立良好形象，进而促进电能销售，公共关系促销主要是营销从公众利益出发，借助有效的管理，进行双向信息沟通，让各种社会关系得到逐步建立与完善，电力企业通过公共关系促销可使企业知名度得到大幅提升，促进用户充分了解电力企业，使用户更信任供电企业。

2 总体策略的实施规划

2.1 重视新型营销体制的建立

应让电力营销体制向市场营销体制逐步转变，各营销机构的设置应按市场需求开设，可把“用电管理”机构改为“电力营销”机构，使其职能更加完善，应把电力营销的售前、售中、售后工作全面做好，形成的电力营销管理体制应以客户服务中心为核心，可通过设置主营系统、支持系统以及监督系统来完善电力营销。

2.2 拓展市场分额

1）可借助灵活电价政策，争取市场份额。通过对现行用电措施进行调整，可采用优惠电价来给大工业用户供电，以稳定工业用电市场，可采用分时段电价来给居民供电，主动引导居民科学、合理用电，可按照市场细分原则，采用差别定价策略，来给不同用电性质的客户供电。

2）推广用电，使电能使用增加。随着社会的发展，国家也越来越重视和谐发展，城市要求的环境质量逐步提高，政府部门应主动支持供电企业，以及协调好电力设备制造商，三者联合，把用电宣传工作做好，为促进电力消费，应积极鼓励与引导城区用户使用电锅炉、电空调等，让电能把燃煤与燃气逐步取代，使电能在能源消费中的实际占有率逐步增大。

3）细分市场，重点突破。应对市场需求进行科学、合理的分析，按照不同时期的实际市场需求，进行重点市场开发，就当前的电力消费现状而言，居民生活用电以及大型能源消费市场开发应作为今后一段时期内重点开发对象，具体在居民生活方面应把烹调、热水、空调、暖气等作为重点促销对象，对于大型能源市场消费应把电锅炉用电作为重点开发对象，用时应重视研究农村电力市场，对农村电力质量进行改善，把农村用电市场逐步拓宽。

3 结语

总之，供电企业的核心业务之一就是电力营销，电力营销情况的好坏，会直接影响到公司未来的生存与发展，当前，随着电力市场经济体制改革的不断深入，应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务与管理是保障”的原则开展电力营销工作，建立的新型电力营销理念应以适应买方市场需求，也就是把市场实际需求作为导向，借助优质服务，建立的市场营销体系与机制，应能适应商业化运营、法制化管理、分层高效运作，只有这样才能促进电力生产高产高效。

参考文献：

[1] 陈亚捷，崔椿洪.供电企业加强电力营销策略创新的思考[J].上海电力学院学报，2008（02）.

[2] 朱晓明，供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J].中国电力教育，2013（23）.

作者简介：

郭臻（1979- ），男，河北邢台人，硕士，国网邢台供电公司营销部，工程师，研究方向：信号与信息处理。