电梯所有单位物业防护责任中要做好的外功和内功

林萍

摘要 我国电梯高负荷、大运量、长周期使用普遍存在，老旧电梯数量激增，电梯安全主体责任不能有效落实，多地频发“电梯吃人”事件拷问公共安全。做好外功，做好内功，是落实电梯物业部门负起安全责任的根本要求与保证。

关键词 物业防护责任 外功 内功

中图分类号： TG95 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）06（a）-0000-00

2014年我国电梯产量已位居世界第一，数据显示，截至2015年底，全国电梯总量超过400万台，我国电梯保有量、年产量、年增长量均呈世界第一。同时电梯困人伤人等故障在各地时有发生。

一. 多地频发“电梯吃人”事件拷问公共安全，两会期间发生事件影响极大

国家质检总局副局长陈钢说，我国电梯高负荷、大运量、长周期使用普遍存在，老旧电梯数量激增，电梯安全主体责任不能有效落实，特别是电梯维保行业恶性竞争，劣币驱逐良币，维保工作不到位，导致电梯事故和故障时有发生。2015年，质检部门通过组织开展电梯安全监管大会战，集中整治隐患电梯10.1万台。（新华社北京2016年1月6日电）

华商报记者报道：2016-01-31 03：53：09西安电梯事故致母女遇难 事发前一天刚通过审验。2016-03-05 10：31西安市高陵区网信办公布：女子被困电梯30天死亡轿厢内有抓痕，高陵全力调查处置事件，警方安监等部门已经介入调查此事。

事实数据均显示，电梯物业若不强化管理和维修保养等问题，不注重自身严格要求，将面临越来越大风险更多考验。

二. 影响电梯运行质量和安全的相关现状

㈠. 细节

1. 房屋装修阶段：用户使用不当和物业管理不到位。2. 电梯使用单位（物业）安全意识差。3. 管理工作不落实：加强巡查应跟上。4. 经费投入严重不足。5. 维保单位恶性竞争：维保不到位。

㈡. 也有意外 人为破坏撞开厅门引发坠落，如2016年2月3日杭州踹门坠落事件。

㈢. 电梯使用单位管理责任与失误

1. 非专管人员持三角钥匙（只有物业配备）开启厢门，随便进入发生坠入井道事故。

2. 私置三角钥匙，私自开门导致恶果。

3. 贯通门电梯个人图省事作为通道使用，发生剪切事故。

4. 井道安全门处坠入井道：在电梯地坎（楼面）到上一个地坎（楼面）大于11米时，在其间井道壁上开设的通往井道供援救乘客用的门，是为电梯抢险、救援、检修用途的专门设置门（规定：除了因使用人员的安全需要或检修需要外，一般不应采用。）案例： 2014年8月29日晚20时，西安某大学一名研一新生报到当天从6楼安全门踩空坠入电梯井坠亡。现场看查发现，6楼电梯井门口安装的并非常见电梯门，而是有把手、需要拉动才能打开的铁质门_____安全门。学校公安处负责人介绍，按照质监部门规定，电梯每隔11米必须要留一个检修门，这里4楼、6楼的门是留作专用于电梯检修用的，平时上锁。由于学校规定只在8楼及以上楼层学生上下使用电梯，按照设计，出事电梯在3楼至7楼是不停的，事发当天6楼电梯检修门是如何打开的目前尚不清楚。电梯厢门打开，但电梯厢没下来，该生踏空跌入井底。（作者：马虎振 来源：华商报 发布时间：2014-9-1 14：59：35）

三. 物业、维保单位必须切实负起各自安全责任是前提

电梯故障及常见事故：1. 坠落（种类：层门敞开，轿厢不在此处；持三角钥匙开门）。2. 剪切事故：（发生地点：轿门和层门之间；轿厢围板与井壁之间）。3. 梳齿板、扶手带处不当使用。

目前电梯事故主要原因： 一部分，电梯自身故障。大部分，人为因素造成，包括：电梯安全保管员、操作员不到位管理，电梯维保人员维保不当，用户使用不当甚至恶意使用。

明晰在电梯使用安全方面，物业、维保单位各自应该承担具体责任，加强执行对业主用户的宣传督导，切实负担“政府和行业”应当如何配合的职责，职责分明，管理到位，才能落实电梯安全使用措施。

四. 做好外功（电梯所有单位防护责任中必须到位的外在重要功课）

选择资质好、信誉好、诚信度高合作单位维保公司。（本文不作细述）

针对业主用户乘坐电梯不良习惯以及基本乘坐知识疏漏，电梯物业应负的防护提示责任：

㈠. 特定时间，特定关照

1. 什么情况下不能乘坐：火灾、爆炸、楼层跑水、维修和检修过程不能乘坐_____造成跌落剪切等事故。2. 晚上和客流量较小时乘坐电梯，物业应加强注意监控和防范提醒：①.抢劫、凶杀、爆炸、性骚扰； ②.保安人员应当留意陌生人出入轿厢；③.出轿厢时用户应提高警惕：坏人跟随出轿厢对你实施抢劫后，又重进、速进轿厢，关门离去。

㈡. 宣传督导业主用户正确使用电梯

1. 及时纠正用户进出轿厢，不等厢门正常打开快速出入行为：针对业主出入电梯应注意问题，做出强行提醒，除口头宣示，明显位置张贴禁止扒门、禁止撞门、禁止踹门和冲刺出入的警示标识。

2. 落实乘客安全乘坐时基本规定，要求切勿做出破坏电梯的行为，以免伤害自己和他人。⑴.必须等层门稳定打开，完全开启，在该层稳停后，切忌匆忙迈进。⑵.看清轿厢地板与本层楼层是否在同一水平后再进出。⑶.不能用手或身体遮挡电梯门：电梯门正在关闭时，有时乘客会用手、脚等阻止关门，应最好等待下次电梯，或者请电梯内部的乘客按开门按钮使门重新开启。电梯内的人也不要伸手伸脚、探头探脑，更不能将携带的物品放在间隙处阻止梯门关闭。⑷.很多业主用户等候电梯时，有人总反复按动上行或下行按钮，还有人喜欢倚靠在电梯门上休息，有的则会拍打电梯门，这些都是错误的做法：反复按钮会造成电梯按钮失灵、误停。而倚靠、手推、撞击、撬门会使电梯门开启导致坠入电梯井。⑸.注意拐杖、高跟鞋尖卡入缝隙。⑹.进入轿厢靠里。⑺.儿童不宜单独乘坐！⑻.超载时要退出：避免发生滑梯（坠落）造成设备人身双伤害。⑼.轿厢里不能蹦跳。⑽. 电梯运行过程中，不能用手扒动电梯轿门：因为一旦扒开门缝，电梯会紧急制动，乘客将被困其中。⑾.带宠物拉长绳乘电梯要操心。⑿.搬运超长、体大、笨重物品乘电梯要留心。⒀.溢水物品不宜带进轿厢：易致他人滑倒，或水流入井道。⒁.禁易燃、易爆、易腐蚀性、或易泄非正常气味物品进入轿厢。

㈢. 自动扶梯的安全乘坐

1.鞋带系紧。2.梳齿板区间快速离开。3.不要携婴儿车、购物车乘坐。4.抱着东西乘坐，不要压、挤扶手带。

㈣. 自动扶梯的正确使用 1. 先看梯级，再迈步踏入。2. 出入口不能停留。3. 随身携带箱包，一定要提起。4. 站在梯级中间位置，并手扶扶手带。5. 手握抓住扶手带。6. 身体向前时，手要松开。7. 老人儿童不宜单独乘坐自动扶梯，乘坐时家人要格外留心。8. 婴儿手推车严禁乘自动扶梯、自动人行道。9. 严禁将头、手、身体伸出扶手装置以外。10. 禁止赤脚或蹲坐搭乘。11. 禁止在扶梯上反方向行走和奔跑。12. 不宜作为楼梯使用。13. 手持拐杖、雨伞乘坐：小心插入缝隙。14. 携外型、体积大物件不宜乘坐。15. 乘用自动启动扶梯：注意观察行驶方向。

㈤. 自动扶梯人行道发生意外情况时处置

1.呼救

2.按下急停按钮

3.意外卷入案例： 2015年7月27日10点左右，广西梧州太阳广场内一名1岁男童，左臂卷入自动扶梯完全卡入扶梯内，致残。据了解该小孩在家人带领下逛商场，下自动扶梯时没有注意不慎摔倒，手被卡到自动扶梯中。

五. 做好内功（电梯所有单位防护责任中必须到位的内在重要功课）

电梯安全保管员、保管员：每天必须定期检查。

1. 注意梳齿板：损坏。2. 保证电梯在额定载重范围内工作。3. 不允许通过安全窗搬运超长物件。4. 货运：在门口与轿厢间装木板，东西进去抽掉木板，将大大降低损坏。5. 厢门易卡部位：张贴“提醒标识”。花小钱，省大钱。6. 消防试压，或大楼漏水时，应立即将电梯停在顶层（最高层）。7. 发生火灾，可能随时影响电梯安全运行，应立即采取安全措施。8. 注意观察检查扶手带踏板有无发抖。扶手带可以速度超梯级速度2%运行属于正常。扶手带踏板上面有导轨，下面有齿轮。若发生抖动，可能过松。若发热，可能过紧摩擦。立即改定。9. 乘坐电梯，电梯发生敲击声，应迅速搞清原因采取措施。____必须现场判断：到底碰了哪里？门高碰地坎？还是伸出物碰轿厢？10. 设有电梯值班室：即监控室。⑴.应配有通讯设施，以保证联系。⑵.视频监控设施，分清责任，提供证据。⑶.设置备用电源：保证轿厢内应急照明灯会自动照明。11. 有物品掉入井道，用户立即联系物业中心，电梯安全管理员、操作员立即现场防患处理解决。物业公司有责任超前介入宣传提醒乘客，在电梯停靠过程中有时会有硬币、果皮等杂物落入电梯门和井道的缝隙中，应尽早告知物业通知专业人员处理。

在提供高质量的电梯产品、安保服务和优质维保到位同时，群众乘梯的安全和便利才能稳定实现和获得保障。对物业言，安全责任是第一服务，做好自身应有的外部工作和内部工作，是落实负起安全责任的根本保证。只有严管，细管，保障安全，才是物业对用户物主的根本职责和追求，用户业主安全感指数提高，电梯所有单位物业公司才必定同时会有提高的安全感指数。

参考文献：

【1】何若泉 电梯安全事故与维修保养 刊登于“中国测试技术”（2003年5月 第3期 P59-60）

【2】金鹏，李可强，李剑，赵彬 电梯故障的排除思路及分析方法 刊登于“河南科技”（2014.NO.06 P148-149）

【3】刘美彪 电梯故障及事故成因的探讨 刊登于“电气时代”（2001年第3期 P50）