利亚纳?达韦“职场发飙”手册

为什么会发飙？职场人的脾气正随着生活成本飞涨而变得愈发暴躁，向他人发脾气成为一种寻求自我安慰的途径。从这个角度来看，爱发飙的人并非职场白痴，这可能是他们表现自身努力和贬低别人能力的一种手段。

发飙到底好不好？凡事无绝对，关键看能否通过发飙解决问题。倘若发飙时机和对象得当，有时也是通向胜利的有效方式。对职位较高的职场人而言，适度的发飙有助于树立职场威信，如果新来的下属不听话，“选择性发飙”也许是最短平快的解决途径。不过，如果你是刚进公司的新人，即使对快递员发飙，也不是你应该做的事。

请自行收拾残局！争执是一种很重要的沟通方式，有它存在的价值，当双方狠狠地争吵过后，一些问题开始变得明朗。但是发飙归发飙，以后遇到合作的时候，总不能彼此都觉得尴尬不自在吧。常见的和解手法有以下几种：

自然消解法。有些办公室里的争执，事后看来是很可笑的，本身不是任何人的错，或是没人能真正搞清是谁的错。不去细究才是言归于好的奥妙所在。

高姿态法。谁先低头谁就认输了？其实在大多数职场人心目中，第一个主动沟通、尝试和好的人，才是值得尊重和佩服的高姿态。

矛盾转移法。可以尝试将矛盾的焦点归于虚拟的第三方。比如“都是为了公司，咱俩都是打工的，没必要这么针锋相对”或者“其实我是这么想的，你说得也很有道理”。

摘编自 世界经理人网 陈小拉