客户要的不是便宜，而是感觉占了便宜

尔东

爱占小便宜是人性的一个特点，每个人都希望得到“免费的午餐”。所以在销售时，我们不妨满足客户爱占小便宜的心理，让客户买得开心，也使我们赚得更多。

小王开了一家电子产品专卖店。他对于店面的布置费了一番心思。他的店里，除了各式电子产品以外，还陈列着各种各样的物品：有靠枕等各种小件家居用品，有咸蛋超人等各种儿童玩具，还有很多小工艺品等。物品非常多，使得他的小店显得拥挤杂乱，但他的生意 却非常好。

一次，—位客户到小王的店里购买 MP4；双方经过一番讨价还价，客户有些累了，就坐下来喝杯茶。这时，他才发现茶的味道非常好，便忍不住问小王：“这杯茶里用的是什么茶叶？”

这时，小王拿出了一包茶叶慷慨地送给了客户。客户意外得到小王“买一送一”的馈赠，觉得占了便宜，十分爽快就交款了。其实，小王早已买好了很多茶叶存在店里。如果客户是带着孩子一起来的，那么他可以送的东西就更多了。但是，小王并不会主动送东西给客户，而是等着客户看中了店里的某一样东西提出要求时，他才非常“慷慨”地送给客户。

事实上，很多客户在购买了产品之后，都会因为奇怪店里面为什么摆放着那么多东西而问小王，是不是可以送点什么给他。因为他感觉自己和小王做了宗大生意，总得有点什么东西赠送吧？小王就是利用人们这种想占小便宜的心理，故意不说出是赠品，而在客户提出要求后装作是“慷慨”地送给客户。在这种情况下，客户反而觉得是自己占到了便宜。

在这个案例中，小王在店里摆满了各种小物品，就是充分地利用了客户喜欢占小便宜的心理，使客户非常爽快并且十分开心地成交。虽然客户占了小便宜，但是，小王的生意却越来越好，获得了更多的利润。

在实际销售过程中，诸如优惠打折、免费送货、赠品、附加服务等“小便宜”都可以让客户感到喜悦。如果这些“小便宜”已经不能让客户感到欣喜，那么销售员也可以准备一些特色优惠、特色服务，给客户一个“意外的惊喜”。