医院统计数据质量及其控制分析

李海燕

摘要：随着国民经济的快速发展，医疗体制不断完善，医院统计数据成为人们关注的重点，是医院发展过程中的重要部分。但是目前影响医院统计数据质量的因素很多，严重制约医疗事业的快速发展。基于此，文章针对医院统计数据质量问题进行分析，提出行之有效的措施，促进医疗事业的快速发展。

关键词：医院；数据统计；质量控制

医院统计数据是医院管理的重要组成部分，医院统计数据将医院日常工作中获取的数据信息进行采集、汇总、分析、评价及应用，最后实现医院快速发展的目标，提高医院工作效率及服务水平。要想加强医院管理，就应该全面的应用计算机技术，将先进的信息技术及手段作为医院不断发展的关键。随着现阶段计算机及网络技术的快速发展，应该全面的将计算机网络技术应用于医院统计数据工作中，可以有效的提高工作效率，保证医院统计数据的可靠性及准确性。但是医院统计数据质量中仍然存在很多问题，严重制约医疗事业的快速发展，因此，加强医院统计数据质量管理是非常重要的。

一、医院统计工作的重要性

医院统计工作按照安全统计学原理及方法，系统、及时、全面的反映医院的运行状况，医院统计工作可以更好的贯彻医院工作方针及策略，对医疗计划进行及时的制定及检查，对医疗资源进行合理的分析与利用；为医院管理者了解情况、作出决策、指导工作、制定和检查计划执行等提供依据，提高医疗服务的经济效益及社会效益，因此，加强医院统计数据质量控制是非常重要。

二、医院统计数据质量问题

在新时期发展下，随着社会经济的快速发展及医疗体制的不断改革，医院统计数据的质量是促进医院快速发展的关键，但是，医院只注重医务工作人员的培养，对技术人员的培养没有给予足够的重视，计算机人才明显不足，严重限制医院统计工作的发展。因此，本文针对以下几个方面就医院统计数据质量问题进行分析：

（一）门诊统计过程中的问题

对医院门诊部门诊疗人数的统计通常按照挂号记录进行，挂号室的实际数据应该录入患者的ID序号，但是在实际运行过程中，存在一人多次挂号的情况出现，导致门诊人数与挂号人数不符，发生这种情况的主要原因就是患者有意隐瞒诊史及病史，也可能是门诊工作人员输入信息出现失误。此外，还可能因为患者在挂号之后由于其他原因没有就诊，还有很多患者没有按照正规程序预约医生，或者是预约成功医生后没有如约就诊，造成预约数据与实际情况出现差异，但是，计算机在处理过程中将这种信息进行处理，导致门诊数据不真实。

（二）住院统计过程中的问题

在医院患者住院与出院管理过程中，出现住院与出院不可靠的情况。导致这种情况的主要原因就是，护士站和个别科室没有对每日的报表进行严格的审查，在提交电子数据时就会出现失误，很多患者在出院后数据得不到及时的处理，导致医院患者平均住院数量不断的增多，统计工作人员在审核各科室提交报表中，任务量也在不断的增多，导致统计工作与审核工作比较繁重，降低工作效率。

（三）病案管理中的问题

病例档案信息是我国医院统计数据的主要来源，是影响我国医院统计数据质量的关键。病例档案信息通常以在线形式进行输入登记，并且根据医院信息管理系统（HIS系统），医院全体工作人员几乎都参与HIS系统的应用与维修中，如果HIS系统任何部门出现故障或者其他问题，就会直接影响医院统计数据及信息的可靠性及准确性。很多医务工作人员由于缺乏责任意识，将不全面及不准确的数据信息录入其中，导致统计系统数据失去真实性与可靠性；对患者的实际情况没有完全记录，导致病历档案信息不准确，在后续查找中会出现很多障碍，严重影响医院统计数据的真实性。

（四）统计报表中的问题

在医院统计报表中，同时以病床使用情况计算为例，因为医院各个科室之间不能平衡发展，由于疾病特征的影响，很多科室病床会出现满员情况，其余科室的病床可能还有剩余，医院根据实际情况，对其他科室病床进行调配编制，并且将科室的名称也更换挪动。在此情况下，如果依然根据以病床使用情况计算为例，而没有根据医院实际情况进行调配，那么就会出现统计报表的数据与实际情况不符的状况。

三、医院统计数据质量应对措施

影响医院统计数据质量的因素很多，应该提出有效的措施解决存在的问题，提高医院统计数据质量，保证医疗事业得到快速发展，在我国现阶段，很多医院信息化发展正处于初级阶段，具有很大的发展空间，虽然医院统计数据质量存在很多问题，但是具有很大的发展潜力。因此，加强医院统计数据质量控制是非常重要的。本文就以下几个方面就医院统计数据质量管理进行探讨：

（一）提高重视程度

加强医院统计数据质量的重视，工作人员应该积极改变工作理念及态度，避免各种因素限制医院统计数据，对传统报表形式及工作方式进行改变。合理运用《统计法》规范医院统计工作人员的行为，加强工作人员法律意识，本着认真、负责的态度进行医院统计工作，避免因人为因素出现差异，因此，有效的提高医院统计工程的重视，对加强控制统计数据质量具有非常重要的作用。

（二）健全信息化体系

建立完善的信息化体系是现阶段发展趋势，同时也是医院发展过程中的一个重要里程碑，现阶段，医疗部门对医疗信息化管理作出明确指示，确定医疗信息化发展的基本内容及思路，为了避免信息孤岛效应的出现，信息化应该全面的应用于医院管理中。一是全面系统的发展信息化。在医院统计工作中数据的采集、整理、传输及应用，其基础依据就是医院统计数据信息化，工作人员应该注重建设目标及基础投入。在医院统计数据过程中进行不断的优化，加强数据的可靠性及准确性。同时，在医院发展过程中，应该提高信息建设及良好的资金投入，为医院统计数据信息化奠定坚实的基础。另一方面，建立信息化发展目标。在医院发展中制定完善的基础规范及信息准则，为医院统计工作的发展提供良好的规范化目标。

（三）转变统计方法

对传统统计方法进行创新与改革，是提高统计数据质量的关键。针对现阶段医院统计数据指标选取存在问题，应该制定合理的制度进行改革，对传统统计方法进行更新，在医院数据收集与整理过程中，对收集到的数据进行系统的分析，并提出相关处理措施，保证其与统计目标一致，保证统计方法的科学合理性，为医院统计数据质量管理提供保证。

（四）完善人员结构

医院统计数据质量是衡量医院发展的标准，聘用专业知识及工作经验丰富的人才，在实现医院统计工作信息化的基础上，提高统计工作操作合理性，为保证统计数据质量提供保障。同时，应该全面优化统计工作人员，打造一支优秀的统计队伍，保证统计数据的真实性、准确性及可靠性。当然，在医院发展过程中应该定期进行培训教育，引进先进的手段及技术提高统计工作人员的业务水平，保证医院统计方法的合理性。

（五）充分利用医院统计数据

在医院发展过程中统计数据具有至关重要的作用，因此，医院领导人员应该学会如何合理的运用统计数据，保证医院正常运行。在使用医院统计数据处理工作中存在的问题时，应该根据医院的实际情况选择合理的方法，由于各大医院的实际情况存在一定的差异，统计方法及工具并不适用于每个医院，因此，应该根据医院的实际情况开发适合医院顺利运行的统计数据的方法及工具，保证数据的完整性及真实性。现阶段，随着我国医疗事业的快速发展，医院要想快速发展就应该具有自己的数据分析系统，并且对医院统计数据进行合理的分析。统计数据工作人员应该具有良好的专业技能及职业素养，使用信息化技术对医院统计数据进行处理，及时发现其中存在的问题，并且提出解决措施，保证医院统计数据的质量，提高医院的发展水平。

四、结语

统计数据质量是保证医院快速发展的关键，因此，为了加强医院管理的规范化及科学化，就应该提高医院统计数据质量管理水平，加强统计工作人员意识，全面掌握医院统计工作的内容及特点，加强医院统计数据质量为医院快速发展提供有力的依据，促进现阶段医疗事业的快速发展。

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（作者单位：粤北人民医院）