刘娟
摘 要:罪犯讲评教育不仅是民警教育罪犯的重要手段,更是执法工作,要求民警做到语言文明、表达准确、语气与当时情景相称,所说话语合法有理,令人信服,既具有严肃性,又要适当得体。本文从言之有物、言之有序、言之有故、言之有情、言之有度、言而有信、言之有理等方面就罪犯讲评教育的语言表达技巧进行了相关探讨。
关键词:讲评教育;语言表达;技巧
罪犯讲评教育指的是以罪犯小组或监区为单位,由主管民警或监区领导就罪犯学习、劳动、遵规守纪等各方面表现情况进行讲评,肯定成绩、指出缺点、提出要求的活动。讲评教育不仅仅是民警通过言语表达完成与罪犯交流沟通、心理疏导、思想交锋的过程,更是执法工作,要求民警做到语言文明、表达准确、语气与当时情景相称,所说话语合法有理,令人信服,既具有严肃性,又要适当得体。
一、讲评教育的语言表达技巧
讲评教育对于民警的语言表达要求较高,在讲评过程中要想收到事半功倍的教育效果,在语言表达上应做到言之有物、言之有序、言之有故、言之有情、言之有度、言而有信、言之有理。
(一)言之有物。言之有物,出自《周易·家人》:“君子以言有物,而行有恒。”指文章或讲话内容具体而充实。民警在进行讲评教育时,要说得实实在在,讲得清清楚楚。具体说来,讲评教育中的言之有物需把握两个词:具体和充实。
“具体”指的是民警讲评教育的内容要清楚明白,要告诉罪犯什么事情,安排什么任务,宣讲什么规范,禁止什么行为,批评什么现象……必须有所指向,说清楚道明白。
“充实”指的是民警讲评教育的内容大多来自罪犯具体真实的改造生活,或是和罪犯改造相关的事件,是经过民警犯情收集、要素整理、归纳提炼而又要素齐备的内容,并非掐头断尾、断章取义,也非拉杂繁冗、言之空洞。
例:新民警小赵在监区罪犯面前作自我介绍:“我的情况刚才监区长已经做了简单介绍,我就不再做自我介绍了,反正以后你们就会认识我了。监区长让我给大家讲几句话,那么我就简单地讲几句。因为是第一次见面,我对你们还不了解,情况知道的不多,你们也还不了解我,你们的改造情况我也还不熟悉,所以没有更多要讲的……”在场的罪犯个个无精打采,对小赵的讲评丝毫不感兴趣。
上述例子中,新民警小赵拉杂啰嗦,言之无物,所讲内容没有实质含义,听起来索然无味,没有勾起罪犯想接着往下听的欲望,也不利于在罪犯面前建立良好的第一印象。可见,在讲评过程中,言之有物才能吸引罪犯,才能表达到位。
(二)言之有序。所谓言之有序,指的是罪犯讲评教育要条理清晰,主次分明,富有逻辑。在民警讲评过程中,最常见的毛病就是言之无序,具体表现为前后矛盾、颠三倒四、主次不分、没有条理。在讲评过程中要做到言之有序,可参考以下讲评技巧。
告知类讲评,讲清楚事件的来龙去脉,起因、经过、结果;政策宣讲类讲评,先讲政策出台的背景、意义,再就重点、关键点进行解读,结语告知政策落实手段;日讲评,先总结一天的劳动、学习、生活等情况,再就其中需要强调的内容进行说明,最后安排布置下阶段的工作;“三大现场”讲评,先交代学习、劳动、生活现场发生的事件,再就事件进行评论,最后提出要求;任务布置类讲评,先讲任务是什么,再讲通过哪些措施来完成任务,最后鼓励表态;警示类讲评,先讲事件的来龙去脉,再讲处理意见,最后警示他犯,提出要求。
总的来说,要想言之有序,还有以下技巧可供参考:我发表三个见解,第一,第二,第三……宣布四点规定……就此事,进行三方面的说明……我举几个事例……你们在学习中存在以下几个问题……
(三)言之有故。言之有故,出自清·魏源《默觚下·治篇六》:“其言之有故,其持之成理,上傅会乎经义,使人主中其腊毒而不自知,君子所深恶也。”指的是所说的话有根据。“故”,原因、根据,言之有故,来自于客观事实,不虚假,不捏造事实。
在民警进行讲评教育中,要做到言之有故,就是在讲评中要做到有理有据,所说的话是有根据、有出处的,并非空穴来风。例,民警李某在日讲评中说道:“现在宣布今天在卫生检查、生产劳动中出现问题的相关人员的处理决定:根据《××监狱罪犯改造奖惩实施细则》规定,对内务卫生不规范的号房进行扣分,其中8号监舍卫生间地面有积水、洗漱台物品摆放不整齐,扣0.2分,2号监舍罪犯张XX,被褥褶皱,扣0.2分……”此处,民警李某在宣布处理决定时,并非随意而为,信口开河,而是有理——卫生不达标的具体表现,有据——《××监狱罪犯改造奖惩实施细则》的规定,从而让罪犯心服口服。
(四)言之有情。言之有情指的是说话要入情入境,将自己的感情倾注在讲话对象上,要有感染力。监狱民警在作讲评时,要真诚,情绪表达要自然,要视讲评主题、问题轻重、对象情绪等恰如其分地表达,或喜或悲,或褒或贬,或鼓励或批评,或叙事以寓理、抒情,都有一个“情”字蕴藏其中。
例,民警在作运动会动员讲评时,提高音调,鼓舞气势;在批评犯群中的不良现象时,声色俱厉,有理有据;在新年贺词时,语速中等,面露悦色;在犯群情绪低落时,语气平缓,加以安慰;在宣布纪律规定时,字字铿锵,斩钉截铁……要想言之有情,讲解具有感染力,在讲评中还应恰当使用语气词、手势语、停顿、重音等。
(五)言之有度。言之有度,指的是讲话的时候适可而止,把握分寸。在罪犯讲评教育中,民警说话要有尺度,说与不说,说到何种程度,什么场合说,都需要仔细思考。
言之有度,要注意“度”的把握,该讲透的不能蜻蜓点水,如:常用的法律法规,必须要向罪犯讲透彻;该强调的不能一句带过,如:生产安全与纪律要求;该点到为止的不能拉杂繁冗,如:新政策尚未正式出台实施前的“吹风”宣讲;该严厉批评的不能点到为止,如:罪犯的违规违纪必须严肃处理;该缄默不语的不能肆意妄言,如:涉及监狱秘密及未确定之事;该公开宣讲的不能一言不发,如:新的政策法规必须普及到位,先进典型事件必须进行宣讲……
言之有度,还体现在民警讲评时,要留有余地,指的是在解决和答复罪犯一些问题时,尤其是涉及到一些政策法规适用问题时,若自己也拿不准,要谨慎处理,不能说死、说绝,可用一些“模糊”语言代之,待弄清问题后,再做详细解答。
(六)言而有信。言而有信,出自《论语·学而》,子夏曰:“贤贤易色;事父母能竭其力;事君,能致其身;与朋友交,言而有信。虽曰未学,吾必谓之学矣。”指的是说话靠得住,有信用。
民警在讲评教育过程中,要以诚相待,言行一致,表里如一,让罪犯知道民警的话不是开玩笑,具有权威性,是言而有信的,这样能给罪犯起到较好的榜样示范作用。
民警在教育改造罪犯的过程中,为了取得一定的教育效果,在不违背法律、规章、制度、道德的前提下会给罪犯一些“承诺”,适当满足他们提出的合理要求和条件。需要强调的是,不能轻易给罪犯许诺,否则可能会造成失信于他,并且导致罪犯“凡事讲条件”的恶性循环。
(七)言之有理。言之有理,指的是说话有道理。民警讲评教育中言之有理的“理”,体现在法理、情理、道理、学理、伦理五个方面。
法理是讲评教育的首要条件,是民警在执法工作中必须遵从的基本规则,民警的言行必须在法律允许的范围内;情理是在法理基础上的“网开一面”;道理是做人处事的原则;学理是讲评教育的基础,不得胡编乱诌;伦理则是在讲评教育中用善恶美丑使罪犯明辨是非。
二、讲评教育环节规范用语示例
2010年4月,司法部印发了《监狱劳教人民警察执法工作规范用语》的通知,监狱劳教人民警察执法工作规范用语应当按照《监狱法》、《禁毒法》等法律法规以及监所规章制度规定,做到语言文明、表达准确、语气与当时情景相称,符合监狱劳教人民警察公正、廉洁执法的要求。[1]
(一)生活现场规范用语。现在,清点人数。准备进入(食堂、教室、劳动区),在此期间,保持安静,动作迅速,不得交头接耳、随意走动,若有问题举手示意。
(二)学习现场规范用语。今天,进行×××职业技能考试。在考试中,不得喧哗、交谈、遵守考试规定。若有违纪行为,将按不合格处理。
(三)劳动现场规范用语。今天,劳动项目是……劳动任务是……在劳动中,要注意安全,严格按照安全操作规程进行生产劳动。遵规守纪,服从管理,听从指挥,按时按质按量完成劳动任务。遇事报告,不得擅自行动。
在工作实践中,以下话语应忌用:不利于控制事态的话,带有歧视性、侮辱性的称谓或外号,容易造成情绪抵触、心理逆反的话,以及造成人格损伤的语言等。
三、结语
罪犯讲评教育是罪犯集体教育的一种常见形式,是民警教育管理罪犯的基本功之一。在语言表达上,要求民警做到语言文明、表达准确、语气与当时情景相称,所说话语要合法有理,令人信服,既具有严肃性,又要适当得体,做到言之有物、言之有序、言之有故、言之有情、言之有度、言而有信、言之有理。民警在讲评过程中,切实掌握一些讲评技巧和套路,将有助于提高罪犯教育改造效果,起到事半功倍的效果。
参考文献:
[1]司法部办公厅.关于印发《监狱劳教人民警察执法工作规范用语》的通知[Z].2010-04-21.
(作者单位:四川司法警官职业学院)