高职商科实践教学中的角色模拟：创新应用与反思

管玉红

摘 要：当前，高职商科专业实践教学主要是学生理论学习完成后进入企业进行实习，存在入职难、顶岗难等问题。为解决难进去、难看到、难动作、难再现的“四难”问题，尝试构建适合高职训导的角色模拟教学模式，提高职业技能学习效果，达到职业教育教学目标。

关键词：高职商科；实践教学；角色模拟；模式应用

一、高职商科专业实践教学中存在的问题

高职商科专业实操实训，存在实习难进去、难看到、难动作、难再现的“四难”问题，学生下企业困难、顶岗困难，直接导致高职商科专业实践教学开展非常困难。

（一）实训演练不足，导致职业性的优势弱化

高职院校学生毕业后一般都工作在企业生产经营岗位一线，需要将所学专业知识直接应用到工作岗位，这就对高职实践教学提出了更高的要求。实践教学的不足导致高职院校培养的人才不能发挥其职业性的特长和优势，人才培养质量“弱能化”，与企业对人才的需求相距甚远。

（二）校企合作难导致课程建设概念化

高职院校普遍开展了校企合作课程建设工作，但学校与企业属于不同经济利益体，企业专家对课程设计只是象征性地参与。即课程建设是有校企合作开发的概念，属于浅层次的合作，企业专家聘请只是短时的讲座，对实践教学课程质量只能起到帮助的作用，达不到预期效果，是一种概念化的校企合作课程，未能真正实现校企合作共建课程的愿望。

（三）企业实习技能训练形式化

学生在企业实习时，企业常因种种原因，如涉及企业核心机密、短期实习效率低等拒绝开展合作，直接导致高职院校与企业的合作处于见习甚至放羊式实习的“形式化”训练阶段，而这阶段又是学生掌握的职业核心技能的重要阶段。

二、角色模拟成为高职商科专业实践教学的新模式

高职商科专业企业实习存在着难进去、难看到、难动作、难再现的“四难”问题。学生进企业困难、顶岗实习困难这是事实，如果学生进不了企业，融不到岗位中，就很难体现高职院校的“职业性”属性。通过角色模拟营造真实企业工作环境，借助模拟企业情景和虚拟仿真教学平台还原现实企业工作过程，改变传统的“以教师为中心”的课堂教学模式为，“以学生为中心”，让学生通过企业情景模拟和仿真平台反复训练，提高学生职业岗位技能，然后进入企业实习，实现理论与实践的接轨，培养人才与社会需要接轨的目的，是职业教育的特色所在。

三、角色模拟教学模式的创新应用

针对高职院校商科专业实践教学中存在的问题，河北对外经贸职业学院对实践教学模式进行改革，从传统的“以教师为中心”教学模式改为能够彰显学生个性、发挥学生潜能、加强师、生互动的以“以学生为中心”角色模拟教学模式。

（一）坚持“能实不虚、虚实结合”的实践教学方法

河北对外经贸职业学院是一所以商科专业为主的高职院校，培养的学生直接面向企业经营岗位一线。在实施“角色模拟”教学模式时，充分发挥“能实不虚、虚实结合”的作用，让“情景模拟教学”成为实践教学的主战场。教师根据教学内容和教学目标，有针对性的营造与企业经营流程和企业氛围相一致的实训情景。以高职商科国际贸易实践课为例，通过角色的模拟发现学生在实践中出现的问题。

首先是进出口交易前的准备。学生在这方面扮演的角色主要有进口商、出口商、生产商、货代、船代、海关、出口地银行和进口地银行。通过进出口的交易和买卖双方之间的通力合作，展开一系列的操作流程。在交易开始前，学生要清楚市场价格和产品销路，明确市场的竞争状况，对这些问题有了了解之后就可以在市场信息中找寻合适的目标市场，对目标市场进行分析，得出产品目前的销售趋势，从而提高产品的利润，选择交易的对象也很关键，在角色模拟的实践中，学生要根据市场提供更好的买卖信息寻找出口商，与出口商进行合作协商，建立良好的合作关系。

其次是交易磋商阶段。交易磋商阶段最主要的是商品价格、质量与数量的协商，在这个阶段，学生通过发盘、询盘和还盘，达成最终的交易条件，在这个过程中学生能亲身感受到交易的整个过程，通过交易磋商达到一种满足感和成就感。将角色模拟教学运用到交易过程中，让学生掌握了交易过程及交易条件磋商，充实了教学内容，实现了理论与实践的接轨。

最后是合同的签订和履行。在合同签订阶段，需要充分发挥扮演出口商角色的能力，让合同能够顺利签订，而履行合同的阶段，则需要充分发挥扮演进口商角色的能力，让学生在合同的有效期限内开出信用证，达成双方的合作。在合同的履行阶段，会遇到不同的贸易语言，这就需要学生发挥自己的能力，利用流利的贸易术语通过最后的关卡。

学生经过理论知识准备、角色模拟示范，体会到交易的全部流程，即巩固了贸易知识，也在实训中发现了不足。这种教学方法突出操作性、讲究趣味性、注重实效性，实现职业教育与企业需要接轨。

（二）应用信息技术仿真平台，实现教学一体化

信息技术可帮助学习者进行信息收集、知识建构、情景创设、交流媒介与智能伙伴等知识建构。角色模拟教学模式充分发挥“虚实结合”的作用，让“虚拟仿真教学”大派用场。由于商科专业职业岗位的要求，其实践教学模式不仅包括模拟技能训练项目，还涵盖信息仿真职场氛围的项目，这种训练过程将有利于培养学生的真实职场感受。河北对外经贸职业学院虚拟仿真教学中引进了企业资源计划ERP管理平台、OCALE跨境电商实训平台和3D虚拟仿真商务谈判实训平台等仿真教学平台。ERP管理平台按照企业的职能划分为营销与规划部门、物流部门、生产车间和财务部门，各职能部门包含了企业运营的全部环节；OCALE跨境电商实仿真课程，学生模拟“跨境电商团队”，与生产企业和跨境电商对接。3D虚拟仿真商务谈判实训平台，针对商务谈判前的信息调研、谈判方案的编制、谈判的开局、磋商、成交、合同等企业贸易的关键环节，模拟企业经营过程，培养学生的真实职场感受，让学生在学校找到进入企业的感觉。虚拟仿真商务实训平台的建设为角色模拟教学综合实践课程的开展提供了强有力的技术支持。以ERP管理平台为例，学生通过角色的扮演来完成企业生产经营全过程。一是学生分为6个组，组成了六个相互竞争的模拟企业，命名为A公司、B公司、C公司、D公司、E公司、F公司。二是进行角色分配，明确岗位职责，学生分别扮演CEO、生产总监、营销总监、财务总监、采购总监等角色。完成资金筹集、企业规划、设备投资、物资采购、产品研发、组织生产、市场营销与财务核算。

角色模拟教学模式，通过情景模拟与虚拟仿真教学平台，来优化“教”与“学”的问题，是对传统教学“以教师为中心”，学生只是听、看的完全颠覆。学生通过情景模拟和虚拟仿真教学平台的交互、体验，完成“以学生为中心”的听、看、做、练全息教学过程，实现教学做一体化，完成从理论到实习的过渡，把专业知识转化为职业能力。

四、角色模拟教学模式创新应用的反思

角色模拟教学模式的应用，对学校的实训室水平和教师水平提出了新要求。主要表现为：一是对学校实训室软硬件及教学软件等提出了更高要求。如实训室按公司式进行设备、环境布置。需要购置仿真教学软件、办公座椅、会议桌、文件柜、计算机等实训设备。二是对教师的教学水平提出了更高要求。只有提高校内专任教师的双师素质，组建一支以校内专任教师为主，涵盖企业专家、兼职教师及学生在内的高水平教学团队，才能确保角色模拟教学模式的有效运行。三是学生学习方式的改变，势必转变传统的教学评价方式。信息技术的引入，学习效果评价废除传统一张试卷定终身的测评局限，评价的内容不仅包含理论知识，还包括完成某一项工作、任务的情况；评价的主体可以是教师、专门的网络评价系统，还可以是同组的成员以及自我评价，实现师生互动、生生互动、人机互动，完成课堂即时评价与反馈。

基于理论与实践并重的原则，通过校企更深层次合作，探索培养高素质技术技能型人才的实践教学方法，通过构建角色模拟教学模式，既实现高职教育培养高素质技能型人才目标，又改善高职课堂实践教学模式滞后的问题，具有理论和实践的双重价值。

参考文献：

[1]郭文革.教育的技术发展史[J].北京大学教育评论，2011（7）：138-157.

[2]钟志贤.大学教学模式改革的十大走向[J].中国高教研究，2007（1）：88-90.

（作者单位：河北对外经贸职业学院）