北京“的姐”王凤进：弘扬雷锋精神没终点

阿凤

3月初，全国劳动模范、中国雷锋车队队长王凤进与来自全国100多个城市的100多支雷锋出租车队的代表在抚顺雷锋纪念馆相聚，她高兴地说：尽管我快退休了，但是以“雷锋”命名的出租车队已经遍及全国各地，成为闪耀着雷锋精神光辉的城市流动名片。

王凤进，1958年5月生于北京，年轻时她也曾是事业型的女强人。上个世纪80年代，她是北京有机化工厂实验室主任、助理工程师，单位领导对她十分器重，获得了后备干部培训机会，前途光明。她自幼酷爱绘画，擅长花鸟虫鱼写生，一幅《荷花图》惊艳了北京市总工会书画展。可是孩子出生后，没人看护。她的爱人在路桥公司工作，每天忙得焦头烂额，也帮不上忙。她只好辞掉工作，照看孩子。

温暖在人间

1992年，孩子长大一些，王凤进选择了开出租车这个行业。那时女出租车司机寥寥无几，母亲和婆婆听说后，一百个不同意。她就哄骗家里人说：“我跟别人不同，我是别人包车，一个月给好几千块钱呢！”她接过方向盘之后，才知道这个行业不是一般的苦，挨骂、受骗有之；陷车，坏车，撞车，险些被劫也会发生。

其实，开出租车是一个孤独的行业，没人打车时，开着车满街乱跑，内心苦闷，很晚了还没收车，家里人就一遍一遍地打电话。当然，王凤进也碰到过高兴的事，有一回，遇到一个客人下车前问她：“这段路我常走，每次都是28块钱，怎么你今天只要16块钱呢？”她说：“车出故障，忘了打开计价器了。”乘客说：“您这一路都没说话，是不是下岗了？”她说：“是的。”乘客说：“您还是开28块钱的车票，我给您28块钱，这是你的劳动所得。”她当时挺高兴的，连说谢谢。乘客还要请她上饭店吃碗面条。她说：“这可不行，我没有服务，不能随便接受别人好处。”经过这件事，王凤进感受了的社会的理解和关爱，心中一天天温暖起来。

被乘客理解和尊重，让王凤进找到了服务中那种快乐。她想，与其被动服务，不如主动工作。2006年，王凤进加入京城女子爱心车队， 在她的车上，第一次挂出了“70岁以上老人和肢体残疾者乘坐免费”的承诺条幅。一年时间，她就免费接送服务上百人次。

上车就是缘分

为更好地提供服务，在王凤进倡导下，2007年12月29日，她所在的出租车公司首开先河，创建了首都的士雷锋车队，王凤进担任队长。王凤进对乘客说：“上了车就是缘分，关上车门就是一家人”。有一天，她接到从深圳打来的电话，一位陌生女士说：“我在北京上大学的女儿有病了，你能不能带孩子去看病。”她当时就愣住了，在深圳没有熟人呀？想了半天，王凤进才想起来，那是几个月前的一位乘客坐过她的车，留心记住了她的电话号码。她详细询问了情况后，立即驱车去接女孩，及时送到了医院，看完病后，又把女孩接到自己家里，给女孩做好吃的，关怀备至。

王凤进最稳定的客户有十多年的交往了。那时，乘客在马路上拦车之后，就让她帮助把东西送到他的楼门口，她说行。一般情况下，车是停在路边的。因为服务很满意，乘客说：“您留一个电话，我下次还去飞机场，我每次都让你接送。”这位乘客是在北京打工的小伙子，后来，在北京交友、结婚、生孩子。小伙子生孩子的时候，正是大年三十的夜晚，他在北京没有亲戚，就直接把她叫去帮忙，在一起包饺子，吃年夜饭，相处得非常快乐。

在王凤进的车里，摆放着一个自制的爱心油桶，前面贴着“爱”字，后面写着“送给最需要帮助的人”。每次接送一位乘客，她就会从车费当中拿出一块钱放进桶里，装满后，捐给那些需要帮助的人。王凤进说：“最初起因是一个同事遇到了困难，我就把当天收入300元钱拿出来，捐了出去。”那时，她就想，平时应该攒点钱，碰上需要捐款时，她就直接把这笔钱捐出去。既奉献了爱心，还不会影响家庭生活，专款专用，是个很不错的方法。

把雷锋精神传下去

因为不会外语，外籍客人不肯搭乘，王凤进下决心学习外语。2008年初，她开始疯狂学习英语，她搭载过一个北京外国语学院的学生，就求人家帮忙，录制一些外语常用口语。她不但自己学习，还借给车队其他伙伴学习。

学会外语，大有用处。王凤进有多个小笔记本，平时都是记着各国常用语。如遇乘客上车之后，她知道是外国人，就用英语说“早上好”，不料，那位乘客不理她，她又换了德语、日语、法语、韩语、越语也不行。最后，她用泰语向乘客问好，乘客很惊讶，急忙用泰语回答：“你好！你好！”她很快把客人送到了地方，乘客下了车说：“北京司机真好，竟然会说外国话。”王凤进说：“我不为别的，就是想证明一下自己。”

2008年奥运会期间，一个外国乘客上车后比比画画说行李箱丢了，她用英语安慰乘客说：“你别着急，我帮你找。”后来客人想起来行李箱丢在飞机上，她开车去机场。找回行李箱后，客人又说要买衣服，她就把他拉到了燕莎，买衣服，买皮鞋。最后，乘客说：“我去过全世界，就属你的服务最好。”此后，这个外国乘客一有事情，就打电话让她去帮忙。两人处成了朋友，每次来中国都要给她买东西。

2013年2月11日，王凤进成为全国五一劳动奖章获得者，作为一线司机代表参加了会议，向习总书记建言献策。在与习总书记的座谈会上，王凤进十分感动。习总书记一直站着跟她聊天，对出租行业群体表示了极大的关注。

良好的服务，突出的业绩。她荣获全国五一劳动奖章，全国优秀志愿者，首都精神文明建设奖，首都十大的士英雄等荣誉称号。工作之外，王凤进还抽时间参加学雷锋主题活动。2015年夏天，北京市昌平读书汇上，王凤进与现场200多名书友互动，分享学雷锋精神的读书活动。现场，王凤进讲了自己捐赠爱心桶、雷锋车队助人为乐等感人故事，获得了热烈掌声。

截至2015年末，王凤进开坏了6辆出租车，行程200多万公里，接送乘客20多万人。免费接送的老年人和肢体残疾乘客500多人次。先后捐赠出爱心油桶30个，共计2万多元。她和雷锋车队队员走进企业、学校，宣传雷锋精神，先后作报告12场，受教育群众6000多人次。王凤进和雷锋车队队员免费救援各种车辆1000多车次，带头并组织捐款100多万元。为扩大学雷锋活动影响，她还在有关部门的指导下，建立了全国雷锋车队大联盟，带动多个城市的出租车同行发扬雷锋精神，共同为社会服务。王凤进说：“退休以后，我还要开着私家车，继续帮助有困难的人，让雷锋精神一代一代传下去。” （责编：孙展）