为什么没有医院类的大众点评网？这两大原因很关键

“为什么没有对医院的大众点评网？”自2003年餐饮行业的独立第三方消费点评网站——大众点评网成立以来，餐饮行业的口碑评价标准和体系已经发展很完善。但在同样对人们关系重要的医疗行业，却没有建立起对医院和医生的类“大众点评”式平台。除了在如何制定评价标准、由谁来组织评价、由谁来进行评价等框架问题上至今没有统一标准外，我还想从另一个角度聊聊没有产生这类平台的原因。

医疗领域没有实现完整意义上的“自由经济”

点评具有比较明确的口碑营销效应，符合自由经济自低向上建筑市场体系的商业运营模式。医疗领域之所以没有出现“大众点评”这种典型自由经济下的产物，我个人认为正是因为当前的医疗领域无法实现完整意义上的“自由经济”。

那为何餐饮业会产生“大众点评”？一言以蔽之，餐饮业是目前中国最具自由经济特性的行业。如今的餐饮点评，为了追求更好的口碑效应，不乏刷单、找人刷点评、删点评等等商业口碑评价的特征，包括竞价排名。虽然某种程度上饱受诟病，但是大家也理解这种市场竞争现象。而医疗一旦出现这种现象，大部分人是无法理解甚至无法原谅的（参考莆田系医院）。

“治病救人”与“治病赚钱”不在同一个讨论层面

对一家餐饮企业或者很多其他领域的企业来说，“办企业就是为了赚钱”是一件特别理直气壮的事情。但是对一个医疗集团或者一个医疗组织来说，“开医院或者办诊所是为了赚钱”会让人觉得特别别扭。

用商业手段解决知识少且不富有的人的医疗问题，从人类的道德标准的角度讲，属于“行骗”。骗不骗在医疗领域里是个很难被完整界定的话题。但是界定了又怎么样？医疗是稀缺资源，一方面说市场化，但是真正面临市场化的时候，大家又觉得“这帮骗子就是想多挣钱”。原因很简单，医生看病，就是典型的咨询行业，而最难定价的就是这个行业。

如果真的有一天出现有意义的“医院医生点评”平台，一定是中产阶级高度发达、基础医疗已经被有效满足、人们开始有了更多医疗选择的情况下。我觉得，这事情不是不可能发生（比如医疗智能化、医疗自动化、医疗工程化），但应该是一个漫长的历史发展过程。