浅析市县供电企业信息通信一体化运维模式

徐亭亭　马建生　李明明

摘要：随着现代信息技术的不断发展，各地区供电信息通信技术也在不断提升，各县市之间也开始施行一体化运维方案，采取了"集中调控、分区运维"的模式，分别在市区和各管理分区内建立相应的调控站，进一步优化了运维管理的责任化和属地化，也提升了我国电力企业信息通讯管理工作的效率。本文即是对市县供电企业信息通信一体化运维模式进行研究，探讨了一体化运维模式的概念，并对信息通信一体化的建设方式进行说明，重点介绍了运维模式中监控体系的构建方式，最终阐述了运维模式建设过程中的优化方法，以期能为相关工作提供参考。

关键词：市县供电企业；信息通信一体化；集中调控；分区运维

随着现代城市和县镇供电规模的不断扩大，变电站、调控中心、营业厅等的规模也在不断扩大，使得我国电网的覆盖面逐渐提升。因此，市县供电企业的运维工作量也越来越大，对于管理制度的要求越来越高。加之现代我国电网信息通信量的增加，用户对于信息的准确性、精密性以及高效性等的需求也越来越高。在县市供电管理当中，县级供电企业是作为信息通信的基础，也是整个电网当中管理的基础，全面掌握县级供电企业的运维就能够保证整体管理效果的提升，因此构建市县信息通信一体化运维管理就显得更加重要。

一、市县供电企业信息通信一体化模式的概述

随着现代电力企业规模的不断扩大，各市级供电网络均开始向乡镇、县城等范围延伸，扩大农村地区的电网覆盖面积。现代的供电网络当中均是以城市供电作为核心，并将城市周边地理位置较近的县、村或区纳入到一体化管理运行模式当中。加之当代计算机智能化电网调控技术应用面积的不断扩张，也为现代市县供电企业信息通信一体化运营模式的开展提供了重要的前提[1]。通常情况下，现代一体化信息管理模式中，均需要在原总信息调控中心基础上建立县、区的调控副中心，主要工作职能在于将市区周围各县、区内的电力输送信息全部调集到总中心进行处理和控制，而总服务中心则主要负责对市县电网的信息通信进行调节、对电网资料进行合理分配、对电网运行进行监督、对调度任务进行下发等，利用这种分区域式的信息调度方式，借助现代互联网的快捷性，就能够充分实现信息通信一体化的运维管理，从而提升市县供电企业的运营效率，提升地区供电的稳定性。

二、现代市县供电企业信息通信一体化运维的建设方式

（一）一体化运维的统一调控工作建设

合理地对现代化信息平台进行高效应用，继而对县市供电网络当中的通信故障、输电故障、抢修指挥等均纳入到该项管理工作当中，进而实现县市供电企业内部抢修指挥系统化的管理体系，在这一运维系统当中，主要由市区电网信息调控中心对县市电网运行过程中存在的事故进行评估和调整，专业的抢修和维护工作则由相应的地区管理室负责，进一步提升了管理效率[2]。

在现代市县供电企业信息通信一体化管理过程中主要涉及三大工作，其一是监控工作，这项工作与传统管理体系下的电网监控工作有着一定的区别，传统管理监控工作主要是委派维护人员在电网铺设范围内进行不定期寻找，继而发现和维修各类设备问题和输电事故。但现代信息通信一体化运维模式主要是借助计算机和互联网技术建立的，因此不需要再使用人工监控的方式，而是利用电网监控设备、报警设备、传感器等将事故信息传输到各控制中心的服务器当中，然后经过系统处理后就可以分析出相应事故地点。因此现代的电网监控工作主要是采取值班式的电子信息管理，并且由调控副中心将相应的数据传输给调控总中心，以此实现对市县供电网络的整体监控。其二是资源管理工作，主要是由供电企业所负责的电网辖区内各级通信设备管理部门进行协调和分配。这项管理工作所涉及的信息资源数量较多，大致包括了软件资源、数据库资源、网络平台资源、机房设备资源等，并且其中的设备资源还分为内部和外部两种，其中外部设备资源主要包含了配电线、光缆、故障传感器等；内部资源则包括计算机设备、服务器、主机、电源配线等，还有部分资源是例如宽带速度、信息通道、事故检查时隙等一系列抽象资源，对这类资源进行合理的分配和管理，能够有效提升一体化运维工作的效率[3]。其三是针对于整体电网运行的安全管理工作，主要针对于市县通信一体化运维网络当中的数据、业务、网络、设备以及系统等的安全检查工作，因为现代的计算机网络安全问题仍未得到根本性的解决，虽然计算机网络能够有效提升信息通信的效率和速度，但其所包含的安全隐患问题也十分严重。因此，应该在国内每个市县供电企业信息通信一体化运维模式当中均充分落实安全检查、安全评估等措施，对电网运行当中的潜在威胁和事故进行排除，并且应鼓励供电企业开展闭环式管理方法。同时，在电力企业内部也应该进一步制定合理的安全考核标准，将该管理模式与员工的个人绩效进行挂钩，这样可以提升安全管控工作的效率，并且保障电网运行的稳定性。

（二）一体化运维的分区运维工作建设

在建立现代市县供电企业信息通信一体化运维模式的过程中，应该从市级和县级两个方面建立两支运维管理队伍，按照一体化运维管理模式当中的分区运维体系对管理平台和责任区域进行划分，充分发挥信息系统、软件、客服平台等的优势，并且进一步深化对分区运维方式的服务改革力度[4]。在此基础上实现技术上、业务上等的分区运维方式，再通过一体化运维平台，提升各分区工作的统一性和正确性，进而提升该管辖区域内的整体管理效果。其工作的内容具体如下：

首先是要开展运维平台的管理，在各级分区运维平台上委派专业人员进行管理，并且明确各分区所负责的范围和职责，对分区内设备软硬件进行维护，并强化与市级供电企业之间的广域网建设速率，提升市级和县级分区间的信息传导效率[5]。其次，强化各分区内设备的系统管理工作，加强对OA、IMS、局域网内网站等的分级管理，并由市县各级运维中心进行具体化管理。第三，提高各级分区的客服服务质量。以市级运维分区为管理核心，建立5186服务热线基础上的信息通信网络，为辖区内的各类用户提供供电信息咨询工作，同时增加辖区内供电网络故障报修服务、报修信息查询等各项"增值服务"内容。还可以以辖区内客服热线电话为信息处理中心，将相关报修数据通过互联网传输到各个分区的调控中心服务器内，加强辖区内信息运维设备的合理分配制度，开展"技术分区化、业务地属化"的管理模式，进而保证市县各地区供电信息通信的稳定性。

三、市县供电企业信息通信一体化中的监控运维体系建设

随着现代市县两级电网建设规模的逐渐扩大，使得电网当中涉及的运行设备数量也在不断提升，电网本身的覆盖面积也得到了根本性的提高，这给传统电网运行监控工作提出了严峻的挑战，单纯依靠人力已经无法有效对各种事故进行监督和排除，只有利用现代化的监控设备和网络传输系统才能够提升电网监控工作的效率，保证电网的稳定运行。

（一）当前我国市县供电企业信息通信一体化监控运维体系的现状

我国的计算机和网络技术发展相较欧美等发达国家较慢，并且各类技术还未达到成熟的地府，因此在本世纪早期各地区市县电网一体化运维体系当中监控技术的运用程度较低。随着近几年电力供应事故率的不断提升、地区电能需求量不断增高，使得各地区均开展了大规模的电网监控设备改造工作。但是，相比于市级地区，县级地区本身在电网管理工作中就存在着先天性的不足，各类硬件和软件缺失情况严重，加之现代很多县级地区的供电中心使用的系统仍未进行更新，导致设备运行速度较慢，系统故障率高。同时当前很多市县电网信息通信一体化运维模式当中未市县分区域式的报警模式，导致各类事故问题均需要通过广域网传达给市级调控中心，再由市级调控中心对各县级单位下发维修任务，导致该项工作开展中效率偏低[6]。另外，现在很多县级电网运维管理机构当中缺乏有效的人员考核制度，机构内部的基础性信息严重缺失，导致各项工作的应用水平不够理想，无法有效适应现代化管理的需求。

（二）县供电企业信息通信一体化监控运维体系的建设方式

1.体系建设的目标

在对该监控体系进行建立前，应该明确这一运维体系的建设目标。当前我国各地区市县电网信息通信一体化监控系统的建设目标均为提升管理效率、优化资源配置、强化设备实时监控质量、提升监控数据统一化管理程度、有效避免通信故障等。但是其核心目标则在于保证电网设备运行的稳定性，以优质的人力资源和设备资源，提升各环节的监控质量，最终实现市县两级电网信息通信运维的一体化管理，提升故障发现、维修的效率，保证电网在安全和稳定的前提下运行。

2.具体建设方法

该体系在建设过程中所涉及的系统较多，并且由于市县两级供电网络管理任务的变动性，使得这项工作也成为了一项长期的电网配置优化工作。在开展该体系建设前，还应该对监控系统涉及的监控范围进行确定。该监控范围主要指的是电网运行当中涉及的各类设备，包括了网络设备、机房环境以及外部设备等多个类型，其中的网络设备主要指的是调控中心内部和外部的网络系统设备，包括计算机、服务器、传输网线、网络连接设备扥；机房环境则主要指的是机房电力系统、控制系统等；外部设备则指的是在外部与电网相连接的输电线路、继电器、避雷针等辅助设备。

在传统的市县两级信息运维系统当中，由于技术的限制，导致市级和县级调控中心无法实现一体化管理，导致监控设备所得到的信息无法直接被县级调控中心获得，而是需要通过市级调控中心进行转发，大大浪费了现有的管控资源，也降低了相关设备的维护效率。在现代市县供电企业信息通信一体化的监控体系当中，应该以值班监控、客服平台为核心，对各类故障信息实现实时的数据传输，并且重点发挥客服平台的作用，在发现问题后及时拨打相应的平台电话，进而保障数据的传输效率，同时还必须提升设备检修、变更等的责任优化制度，其中包含了责任细化承担制度、安全监督制度等[7]。

3.运维监控体系的功能设计

应该结合现代供电网络的运行规律，在调控中心内建立监控、报警、评估以及维护等四个中心。其中监控中心的功能主要是对各电网设备的运行状态进行监督，并实时检查各运行数据是否在标准状态下；报警中心则主要负责接收监控中心传输的设备故障信息，对由监控中心确定的故障进行报警，并提示维修人员具体的故障位置；评估中心是对故障维修工作的效果和电网维护后运行状态进行评估，如发现电网仍无法正常运行时则将信息传递给报警中心，并由其再次发出故障警报，以方便维修人员的工作；维护中心就是维修任务下达的主要场所，根据报警中心提供的故障信息快速寻找负责维修的人员，并给予监控人员相应的数据，由监控人员负责与维修人员进行联络和指挥。为了更好地发挥现代计算机软件的功能，在设置监控功能时应采用异构数据抽取的方式，提升计算机对于异常信息的处理效率，也避免了误判情况的产生。

4.运维指标管理制度的建立

在一体化监控运维体系下，采用直观量化的考核方式是其管理模式当中的核心内容，合理利用这一量化指标能够有效促进一体化运维的稳定。在建立监控运维体统时，应该建立一个以指标数据库为基础的运行系统，并结合当代市县两级电网设备的运行状态对各设施的监控管理提出标准和要求，利用指标数据库当中的部分指标作为当前阶段内的运行管理标准，进而保证监控工作更具有指导性。在管理工作考核时，利用各类异构的设备指标进行标示，例如设备、系统、线路等的故障事件，还可以利用图形、图表的方式进行展示，提升异构数据的直观性。

5.市县供电企业信息通信监控运维一体化的实现方式

首先是对监控中心的建立，通常需要在市级调控中心建立主监控中心，这样可以提升主监控中心对副监控中心的管控效果。在主监控中心运行时，除了对各类系统、设备的异构数据进行报警，同时还应该对故障信息实现实时化展示，并将数据共享在市县一体化运维网络信息平台当中，这样可以提升相关调控中心的查找效率。在数据展示方面，可以利用直观的图表进行处理，对故障点链接地址、故障点所处区域、故障点所处副调控中心、报警数据等进行集中展现，并对该报警信息的状态进行标注，例如未处理、处理中、已处理等，其中如报警信息已处理，就可以利用不同于未处理的字体颜色对其进行区分，进而提升数据查找的速度，方便业务人员开展工作[8]。

其次，需要建立运管中心，利用集中监控管理方式，在处理故障时则采用分区、分级处理的方法，对报警系统进行深化改造，进而使其能够实现分级信息传输功能，在故障发生后可以将故障点信息实时传递到总调控站和所属地调控站内，这样可以提升相关人员的维修速度。同时，还应该提升数据电子化转换的效率，缩短系统对于监控电子信息的处理时间，降低人工操作时的错误率，还应该保证在处理过程中对事件的发展进行跟踪和监督。另外，还需要在系统内建立故障信息综合评估功能，对一段时间内所发生的各类事故进行统计，进而评估各级调控中心的监控工作效果。

四、市县供电企业信息通信一体化运维的优化方式

（一）体系框架的优化

市县信息通信一体化运维体系的框架主要包括了运维能力、管理制度、通信资源以及信息资源等四个方面，如果简单以这四种结构来构建现代化市县信息通信一体化运维体系，则显得过于单薄。因此必须对其进行细化优化，将运维能力优化为网络运行速度、网络链接保障能力、网络服务保障能力等；运维管理优化为运维管理体制、管理组织、资源优化配置、标准流程编制、综合网络管理模式等；通信资源则优化为主业务网络、外部支撑广域网、内部传输网络、局域网等；信息资源则优化为终端机设备、系统数据库、数据存储设备等。只有细化优化改革，才能够对现代市县供电公司信息通信一体化运维模式框架进行更好地构建[9]。

（二）提升技术支撑

现代信息化管理体系当中无法缺少技术支撑，其中电网信息运维技术也从以往的远程传输、现场维护，转变为现在的远程传输、远程集中监控维护，而且该运维体系仍然在不断地向远程自动化监控体系发展。不断扩建的信息平台和监控系统也进一步使以往"孤岛式"的信息交流平台向着更加多元化的方向推进。从设备技术角度出发，我国现代应用的各类供电信息运维设备技术已趋于成熟，并且其中还包括了监控设备、运行设备、管理设备等多个类型，在合理整合后可以提升该运维体系的工作效率。而从管理角度出发，利用现代一体化运维模式的干预可以有效提升市县各级供电公司对自身资源的优化配置，并且还能够提升电网设备安全管理和故障检修工作的效率。

（三）其它优化项目

1.通信资源模型优化

在现代电力公司运营管理的研究当中可以看出，供电公司的资源可以优化分解为两个方面，包括了物理资源和业务资源。在对这两项资源进行优化时需要注意，对于物理资源当中的各项设备优化管理时，应该利用这些设备原有的分类标准进行细致化管理，例如终端机、服务器等可归类为机房内部设备；光纤、外部网络接入设备可以归类为机房外部设备等，根据不同的管理制度需求进行分类管理。同时还可以利用所有物力资源的自身特点进行分类，例如可将终端机、传输线路、服务器等划归为实体设备；将光纤网络、传输速度等归类为虚拟设备。另外，在对供电企业的业务资源进行分类时一定要注意其业务的覆盖面，根据其实际覆盖面对业务资源进行整合，并建立其层级式业务管理结构，有效对不同程度的业务数据进行优化处理。

2.数据融合的优化监测

在市县供电企业信息通信一体化运维模式当中，为了有效对各级调控中心和系统搜集的数据进行有效的融合，需要对这类数据进行实时的传输和展示，并且根据互联网的智能标签技术对其进行标识和定位。目前国内各地区县市一体化运维体系对于这项工作的开展效果均较好，都能够对监测数据进行统一化的处理。但随着现代网络云计算技术应用的普及，供电企业在体系优化工作中更应该应用新型信息存储和处理技术，进一步提升市县供电企业信息的网络监管，使得供电信息能够更好地进行公开，以提升其服务质量。

3.全方位的警报体系优化

警报数据主要是市县电网当中监控设备或监控终端对线路、设备发生故障后的一种上报手段，主要能够帮助市县两级调控中心对故障点和类型进行分析。虽然我国各地区均强化了供电网络和运维体系当中的报警处理系统，但是其报警方式过于单调，仍然无法满足现代市县一体化运维模式的需求。因此，应该建立一个能够确定报警范围、报警处理进度，并具有报警故障认定规范，同时能够对故障问题进行展示和自动维修的全方位的报警系统[10]。就当前的计算机智能化系统来说，这种全方位的报警系统是可以实现的，但需要政府为供电公司提供更多的财政支持，对原有设备进行及时的更新换代，保证基础设备能够满足报警系统的需求。

4.网络趋势的优化

当前国内电力网的网络可视性趋势已经十分明显，目前各市级地区的供电网络均能够实现网络信息查询，并且市县供电信息通信一体化运维模式当中也实现了网络缴费、故障网上咨询等多种方式，使得我国的电力系统更加符合网络化的发展趋势。但是，当前我国的技术层面下，仅能够实现人工利用计算机分析结果对复杂的运维体系故障进行处理，当前绝大多数地区的市县一体化运维体系还未实现自动化维修功能，而且在人机交互操作过程中也可能引发各类错漏的问题，对于该体系的运行效率具有一定的阻碍作用。因此，国内的市县供电企业信息通信一体化运维体系发展必须进一步向网络发展趋势靠拢，同时提升智能化技术的涵盖面，保证该体系的不断进步和发展。

市县供电企业一体化运维体系是当前各地区电网管控机制发展的主要方向，各部门均应该不断深化该体系的改革力度，降低"数据传输集中化，维修分区化"的问题，提升县级调控中心数据传输的实时性，并加强市级调控中心对于数据分配的优化，在故障发生后可以在第一时间将数据上传到所属地区的副调控中心内，提升维修人员的工作效率。

参考文献：

[1]汪文杰，刘辉舟，杨连营，等.市县信息通信运行监控一体化平台构建[J].电力信息与通信技术，2014（12）：6-9.

[2]齐一飞，金学东，刘振栋，等.烟台地区电力通信网市县一体化优化改造[J].电力信息与通信技术，2015（06）：120-123.

[3]李维维，李晓雄.电力企业信息通信网络一体化存在的问题分析[J].电子技术与软件工程，2015（19）：47.

[4]马都师，李巍，张晓东.信息通信系统市县一体化建设创新管理实践[J].时代报告（学术版），2015（11）：207.

[5]周海艳.浅谈县级供电公司信息通信一体化管理[J].科技创新导报，2012（29）：212-213.

[6]王文林.以信息化为手段实现电力调度市县一体化管理[J].供电企业管理，2010（04）：28-29.

[7]张卫华.县级电力公司信息通信网络改造初步设计[J].中国新通信，2012（08）：78-81.

[8]王志东.县电力公司信息通信专业融合管理实践[J].科技创新与应用，2014（27）：66.

[9]邰炜，党瑞，杨小宁.地市供电企业供电所信息通信网络全覆盖实施[J].文摘版：自然科学，2015（04）：84-85.

[10]王云梅.县级供电企业电力通信综合数据网建设[J].企业技术开发月刊，2013，32（05）：65.

作者简介：徐亭亭（1986-），女，山东寿光人，研究方向：电力信息通信。