当好社区红管家

吴晶 辛桦 马晓頔

今年是我到李村社区工作的第10个年头。从专职副书记到社区书记、主任，10年间，这里面有太多的酸甜苦辣。但是，我有一个信念，就是我要用真心换民心，当好社区的红管家。

2006年2月，我刚到社区，为尽快熟悉工作，与居民熟识，我白天跟着老主任学习了解社区工作，下班后到社区内进行“家访”。先走楼门院长，再由他们带着走访居民，了解居民需求。

一天，我到杨家园13号院进行走访时，了解到院内有12户居民为了自己的方便，将上下水接入自己家中。由于自行施工，管道较细，经常因堵塞溢水。到了冬天，污水结冰，路人行走困难。常堵常修，却没能从根本上解决问题。周边居民天天找房管所，但由于是自行施工项目，不在房管所维修范围。看到居民紧皱的眉头，第二天一早，我就到13号院进行实地察看，然后将院内的居民召集在一起，共同商量解决办法。随后，社区牵头联系了施工队进行勘察、测量和估价，并将勘察情况和施工建议与居民协商达成一致意见，将原来的管子全部换成了大口径管道。这样，只用了2天的时间，就解决了困扰居民长达6年的难题。

走在社区，认识我的人越来越多。有的居民看到我来了，就纷纷向邻居介绍：“这就是吴书记，以后有事再也不用愁了，有吴书记管！”居民家中遇到问题，就会找我，10年中解决的大大小小的问题有几千件。李村社区是老旧小区，棚户平房区1028户、上世纪七八十年代的老旧楼房28栋，常驻人口7079人，流动人口近千人。社区位于与丰台交界处，由于地理位置特殊，高发案社区常常榜上有名，黑摩的在小区内横冲直撞、无照商贩在小区内叫卖情况严重。2014年，李村东里小区进行老旧小区改造，改造后社区面貌焕然一新。我当时就想：这么好的环境，如果不加强后续管理，政府先期投资改造后的新面貌，能够保持多久？面对這道难解的题，我在社区“两委”班子会上和大家反复研究，最终达成一致：推进老旧小区的准物业管理。

小区管理靠大家，要发动党员带领群众自我管理。我和社区“两委”成员一起，调动社区党员、志愿者、辖区共建单位等各方面力量，先后成立了三支志愿者队伍。一是党员志愿巡逻队。针对小区治安问题在小区内增设监控点，扩大监控范围，加强小区内治安巡逻力量，强化小区治安保障工作；二是便民维修队。解决住户用电等生活难题。2015年我们与国家电网城区供电公司党员服务队联手，在社区挂牌服务，入户排查居民家中的安全隐患；三是扶老助残服务队。针对空巢老人、残疾人、特困家庭，提供更换水龙头、平房防水、疏通下水道、修理门窗等服务，填补老旧小区没有物业公司管理服务的空白。三支队伍的成立，大大提高了小区管理水平，社区综合发案率下降了50%，入室盗窃发案率下降了80%。以前高发案小区的帽子甩掉了。小区环境美了、治安好了、居民生活舒心了，2015年李村社区被评为“北京市先进居委会”。