情景模拟法在人力资源管理课程教学中的运用

孙琳　冯小俊

【摘 要】人力资源管理是一门理论性、实践性、应用性很强的管理类课程。在该课程教学过程中恰当的运用情景模拟法，能够使学生理论联系实际，更好地理解专业知识，掌握相关技能。本文从情景模拟法的含义出发，分析了情景模拟法在人力资源管理课程教学中运用的可行性，并介绍了情景模拟法在人力资源管理教学中的操作思路，及需要注意的事项。

【关键词】情景模拟法；人力资源管理；教学

人力资源管理是以组织战略为指针制定相适应的人力资源战略与规划，以工作分析为基础，科学有效的开展招聘、绩效管理、培训及员工职业生涯管理，以达到人力资源利用的最大效率，实现组织的战略目标的一个管理过程。因而人力资源管理课程的教学既要注重学生理论知识的掌握，又要注重学生实践能力的培养与提升。这就要求教师在教学过程中应该注重实践环节，注重学生能力与素质的培养。因此，在该课程教学中，适当的采用体验式、互动式教学方法是非常必要的。情景模拟教学法就是这样一种具有很强的针对性、实践性、开放性和师生互动的教学方法。

1 情景模拟法在人力资源管理课程教学中运用的可行性

1.1 情景模拟法的含义

情景模拟法就是在教师的指导下，学生扮演某一岗位或者某一角色，在教师创设的较逼真的环境中，进行技能训练并调动学生学习积极性的一种典型的互动教学方法。传统教学方式遵循 “感知一理解一巩固一应用”的模式，是一个非情感的活动结构。而情景模拟教学则是借助丰富的想象和情感，使学生获得对事物本质和相互关系的认识，它把认知和情感，抽象思维和形象思维、教和学、指导与非指导等诸因素加以协调，在更深层次上反映教学认识的进程模式，因而具有更好的效果。

1.2 人力资源管理课程教学中应用情景模拟法的作用

在人力资源管理课程教学中运用情景模拟法，教师可以围绕人力资源管理中的某一问题，创设与工作实际逼真的情景，让学生扮演某一角色，身临其境，运用人力资源管理的相关知识和技术，解决逼真情景中的具体问题，以达到培养和提高学生人力资源管理技能的目的。具体讲，人力资源管理教学中采用情景模拟教学法主要有以下几方面的作用：

1）活跃课堂气氛

情景模拟教学法集学习与游戏于一体，既富于生动性和趣味性，又具有直观性和灵活性。它改变了传统教学中较为沉闷的课堂气氛，学生成为了课堂的主体，因此，学生会更加主动参与进来，课堂气氛比较活跃。

2）提高课堂教学效果

在人力资源管理课程教学中运用情景模拟法，改变了以往“填鸭式”、教师“满堂灌”的教学方式，一方面学生由于要模拟角色，会更加注重理论知识的学习和准备，增强了学生学习的主动性；另一方面加强了教师和学生，学生和学生之间的沟通，学生在扮演过程中出现的问题可以及时得到教师和同学们的点评与纠正，学生会对书本上的理论知识和操作技能有更加深刻的理解和体会，甚至会提出更加深刻的问题，引导学生进一步去研究。因而课堂教学效果显著提高。

3）提升学生综合素质

在情景模拟过程中，学生不仅巩固了专业知识，体会了专业知识在实际中的运用，而且，在与老师、学生交流讨论的过程中开扩了自己的视野，知晓了社交礼仪，锻炼了自己的的语言表达能力、人际沟通能力、分析问题的能力、团队合作能力，对学生综合素质的提升大为有益。

2 人力资源管理课程教学中运用情景模拟法的操作步骤

2.1 情景设计

情景设计需要特别注意逼真。以模拟招聘为例，教师首先应选择一个同学们比较了解的公司，比如国内知名企业，资料比较丰富，或者选择身边学生们熟知的企业。不论哪类企业都要特别注意尽量提供丰富的资料，使学生们通过丰富的资料，设想情景，融入情景；其次是选择学生们熟知的岗位两三个，这样学生们对岗位职责、主要工作内容、任职者应具备的素质有较准确的理解和把握，便于学生准确扮演角色。

2.2 角色分工

一般5-7人为一组，教师根据情景需要将角色分配给学生。以模拟招聘为例，一般由3-4名学生扮演主考官，让他们根据公司的背景资料及招聘岗位的职责，讨论制定招聘方案、设计招聘面试的问题及面试评分要素及标准等；由2-3名学生扮演应聘者，让他们根据相关资料准备应聘资料，制作履历表。

2.3 情景分析

此过程教师要和学生讨论各类角色应该注意的重点事项，比如，在情景模拟中要运用哪些知识和技能，模拟过程以什么样的程序进行，模拟现场应该如何布置，在模拟过程中要注意哪些事项等。

2.4 角色扮演

此过程要求学生按照预先分配的角色进行实际演练。以模拟招聘为例，通过抽签的形式确定情景演练的两组，比如A组抽到的签是B，那么由A组的主考官面试B组的应聘者，面试结束后，给主考官3分钟的时间讨论确定是否聘用，最后由主考官之一来宣布聘用决定并简单说明理由；然后再反过来，由B组的主考官面试A组的应聘者，程序相同。

2.5 教师总结评价

这一阶段主要由教师对模拟过程进行点评和反馈总结。教师重点要点评每个小组在情景模拟过程中的优点及不足。同时，教师也可以通过询问学生每一环节的具体想法、心理活动等使学生对角色有更加深刻的认识。以模拟招聘为例，教师可以详细询问扮演主考官的学生为什么面试的场景这样设置、为什么会问这些问题、给面试者评分的依据是分享等问题，可以询问扮演求职者回答问题是怎样考虑的，当时的心理活动等等。最后教师对整个过程进行总结，再一次将实践与理论结合起来，让学生对问题有更系统的理解。

3 运用情景模拟教学法需注意事项

3.1 情景模拟内容的选择

成功运用情景模拟教学法组织教学的基本前提是教学内容适宜情景化。教学内容的可情景化程度越高，则运用这一方法的效果也就越好。人力资源管理课程里适合情景模拟的主要有招聘、绩效管理和劳动关系管理等内容。教师选题时首先要遵循真实性原则。即选题要尽可能地接近于实际，所用的情景案例必须来源于现实，不能主观臆造，凭空想象，要尽可能选择知名企业，因为这类企业容易收集到较丰富的资料。或者选择周围熟悉的企业，教师可以带学生到企业实地调查，尽可能的接近于实际。其次，选题要具有相关性，即情景设计要与所学知识相关。设计情景的目的，在于激发学生的问题意识，诱导学生发现问题与解决问题。因此，情境的创设不能脱离课堂教学目标，要根据教学内容与教学要求来设计。

3.2 教师对情景模拟过程的把控

在情景模拟的整个过程中，教师是“导演”，因而教师对整个情景模拟过程的把控能力极大的影响着教学效果。首先，教师要指导学生研究案例，分析角色，分配角色，要激发学生积极的参与到案例的研究讨论中；其次，在角色扮演时，教师要维持良好的课堂秩序，当学生所扮演的角色在模拟过程中出现问题时应及时帮助解决；当学生所扮演的角色不着边际时，要及时帮助调整，以获得最佳效果。最后，在角色扮演结束时，教师要对情景模拟的全过程进行总结，并提出一些更深层次的问题，引导学生课后继续深入思考。这其中无论哪个环节失误，都会对情景模拟教学的效果造成影响。因此，教师必须有丰富的理论知识和实践技能，有较强的情景设计能力和控制能力，还要有较强的发现和分析实际问题的能力。同时，教师还必须具备较丰富的管理经验，具备创新观念，充分运用多种手段激发学生的兴趣和创造力，促使师生良好互动，实现良好的教学效果。

3.3 学生主动积极参与

学生是情景模拟教学的“主体”。如果学生不能积极参与到情景模拟中来，那么预期的教学效果就难以实现。因此，首先，学生应具备一定的理论基础，熟悉相关理论和基本的操作程序。其次，学生还应有较强的参与意识和潜心钻研、严谨认真的求学精神。在老师确定模拟任务之后，学生要从任务需要出发广泛查阅资料，认真讨论模拟方案、角色定位、台词、场地等，做好演示前的准备工作；情景模拟时要融入角色，灵活有度地表演规定情境中的角色，体验实际工作对专业知识与技能的需求，力争演出现场感、真实感，注意团队之间的配合，同心协力地完成模拟任务。最后，情景模拟结束后要耐心倾听教师和同学的意见，对活动进行总结。

情景模拟教学法运用到人力资源管理课程教学中，既能夯实学生的专业知识，又能使学生掌握一定的专业技能，同时也在很大程度上锻炼了学生的综合学习能力，有效提高学生学习的积极性和主动性。而且，学生在情景模拟过程中，通过体验角色了解自己、理解职业，对他们未来的成长有着深远意义。

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[责任编辑：杨玉洁]