高职院校图书馆开展企业竞争情报服务研究

孙璐　于颖

摘要：目前企业在获取竞争情报时会有一些问题存在，导致企业的发展受到了一定的影响。高职院校图书馆自身具有技术、人才和信息资源的优势，然而在企业竞争情报系统中却没有得到较好的发挥。文章认为，高职院校图书馆一定要将自身的优势发挥好，注重与企业之间的合作，开展产学结合、校企结合的服务策略。注重扩展高职院校图书馆的信息服务领域和服务范围，使经济效益和社会效益得到普遍提升，将图书馆的社会职能发挥好，为今后的经济建设服务打下良好的基础。

关键词：高职院校图书馆；企业竞争；情报服务

1.高职院校开展竞争情报服务包括的内容

首先，提供竞争情报服务。如今高职院校在发展的过程中面临着很多的竞争，主要包括科技市场、资本市场、生源市场以及师资人才市场等。高职院校一定要将信息处理、分析和搜集的优势发挥好，给学校领导决策者提供特定地区或者是相同级别竞争对手的动向信息、国内外教育发展形势信息以及竞争环境变化信息等，促使高校制定出更加合理的发展策略，使其在日益激烈的市场竞争中可以占有一席之地。

其次，提供招生就业服务。伴随着高校不断的扩招和入学人数的不断减少，高校之间的招生竞争也非常激烈。一方面，从生源市场的角度来看，高职院校的主要竞争对手包括本科院校、国外同行院校以及同级别院校等。绝大多数人对高职院校存有偏见，他们觉得差生才上高职院校，所以高职院校在向外宣传的时候，一定要积极推广自己的办学优势和办学特点，将那些优秀学生吸引进来。另一方面，随着就业形势的不断严峻，图书馆一定要不断搜集、整理就业相关的政策和就业单位信息，给学生提供良好的就业机会，使学校的就业率稳步上升。

再次，提供科研服务。高职院校的重要职能就是科研，科研成果的质量和数量是评价学校办学实力和办学水平的关键性指标。从某种程度上而言，科研成果是学校竞争力的主要表现形式。如今科研领域中的竞争非常激烈，科研人员为了得到知识产权和首发权，在设备、仪器、人员、经费、资料数据以及科研资源等方面进行了激烈的争夺和竞争，所以在科研选题、立项、研究分析和转化成果等过程中都存在激烈的竞争，竞争情报对科研所起到的作用非常关键。

最后，提供竞争情报服务。高职院校在为本校完成竞争情报服务以后，可以借助自身的人才优势和资源优势，为企业提供竞争情报服务。高职院校给企业提供的竞争隋报服务主要有是否开发新产品和新技术，是否打进某个市场中等决策支持方面的竞争隋报；提升企业员工的竞争情报能力和搜集竞争情报观念，为企业培养出更多、更优秀的竞争情报搜集人员；给企业提供实际的产品服务，这也充分地体现出了职业教育主线，即产学结合、校企结合。学校和企业之间进行共同课题的研究与发明，这样可以实现互利互赢，使企业和学校可以形成利益统一体。

2.中小企业竞争情报服务存在的主要问题

2.1缺乏长期效益意识

企业是指以盈利为目的而从事生产经营活动的单独核算经济体。企业投资指标的主要衡量标准指的是，是否可以为企业带来经济效益。个人功绩的判断主要是依据短期成果来体现的，有时候也通过其他方式随机获取一些情报信息，这就使得企业管理者对短期不能给企业带来经济效益的竞争情报投资非常不感兴趣。国内企业商业信息一直处于比较闭塞的意识形态中，政府没有对企业进行良好的宏观调控，除了极个别大型企业以外，绝多数的企业，尤其是中小企业对竞争情报的认识比较肤浅，没有情报观念，企业服务效率无法通过隋报信息机构体现出来，阻碍了企业的长远发展。

2.2缺乏高层次情报人才

企业情报组织不仅需要获得原始信息资源，还要对这些资源进行深层的分析和加工。情报服务的质量直接受竞争情报服务人员的综合素质所影响，拥有高素质的情报人员是非常重要的。竞争情报服务人员一定要有专业的知识和技能、最新的计算机知识以及高水平的外语表达能力，同时还要对现代竞争隋报理论比较熟悉。绝大多数的企业不了解竞争情报资料获取的方式，他们的情报信息观念比较落后，企业中没有管理型、经营型的情境搜集人员。企业信息服务机构中没有能够对情报信息进行预测、分析的情报专家，也没有具有实际操作能力和主动搜集信息的专业情报搜集人员。

2.3缺乏情报分析与加工服务

伴随着互联网技术的普及和不断发展，企业获取竞争情报的主要手段就是网络资源。企业对通过互联网搜集的大量信息，没有进行深层次的分析、整理和加工，从而使得竞争情报系统中的信息资源比较混乱。要想使网络信息能够高效、充分地利用好，就一定要做好去伪存真的工作，将那些具有实用性的、有利于企业发展的信息保存起来。大量的情报信息搜集和整理需要人力、物力和财力的保障，然而即便是大型的企业中情报信息工作人员也不会超出3人，这就使得情报信息工作开展非常困难。资金的短缺使得企业情报信息搜集工作没有资金的支持作保障，从而使企业情报信息出现了大量的流失，对于企业的长远发展非常不利。

3.提供竞争情报服务，促进高职专业实现建设的发展

3.1企业人才信息需求的促进作用

伴随着高等职业院校的不断改革，校企办学已经得到了社会的普遍认可。教育部明确提出必须增强校企之间的密切配合，开展“订单式”教育培训活动。如今，我国高等职业教育发展的主线就是“产学结合、校企结合”，已经成为如今职业教育的重要组成部分，企业需要怎样的技术型人才，高等职业院校就可以培养出怎样的技术型人才。高职院校在给企业提供竞争隋报服务的过程中，与企业之间的联系更加密切，对于企业的用人需求有了明确的掌握，高校可以以此为依托，对本校的教材建设、教学管理、教学内容、课程设置、教学计划以及专业设置进行积极的调整，使其满足企业的用人标准。

3.2高职专业建设与企业息息相关

高职院校与企业之间进行着双向参与，从而实现了双方的有机融合，实现了规律、机制、人才、资产、资本以及资源的有机融合，使高职院校和企业之间的联系更加密切，二者相互依存，密不可分。将学校发展和企业发展有机融合在一起，在企业发展中要将对学校发展的合作与扶持体现出来，学校与企业共同来完成课题的研发，从而形成稳定的利益统一体。学校不单单为企业输送大量的优秀技术型人才，还要为其提供技术服务和支持，并以企业的现实情况为依托，与企业同进退，共发展，为企业的发展贡献自己的力量。学校要以社会发展和时代需求为依托，与企业联合设计长远的发展目标，将企业的发展需求和高等职业院校的人才培养目标有机的融合在一起。

3.3企业工程师的重要地位

高等职业教育的主要任务就是培养具有较强实践能力和理论知识，能够在服务、管理、建设和生产第一线发挥高等技术能力的应用型技术人才。依据高职教育特征培养双师型教师，教师不但要具有专业的教学能力，同时还要具备技术型工程师素质，这已经得到了社会的普遍认可。分析澳大利亚高职教育改革的成功经验可以发现，高职院校可以从具有丰富专业技术人员中招聘专职教师，职业教育教师一定要有3年以上的专业技术工作经验。我国高职教育专业建设的过程中，可以借助为企业提供竞争隋报服务的契机，将企业人才引进高职院校，给学校的用人制度注入“新鲜血液”。

4.结语

伴随着信息化时代的来临，竞争情报服务已经成为形式发展的必然产物。高职院校图书馆一定要作好竞争情报搜集工作，及时搜集信息数据，使资源配置得到不断的优化，使自身的效益和办学质量得到明显提高。高职院校产学结合、校企结合的办学形式已经逐渐发展起来，高职院校图书馆一定要抓住这个有利的契机，使服务范围不断扩大，与企业建立良好的合作关系，给企业提供竞争情报咨询和研究服务，在提升企业竞争力的同时，也使自己的信息服务范围得到扩展，完善自身的竞争情报服务功能。