(巴西)保罗·科埃略
珍妮和爷爷在巴黎街头闲逛。
突然,他们听到有人大喊大叫,走近一看,原来是一位顾客在对鞋匠发牢骚,说鞋子哪里哪里不合脚不好看。
鞋匠平静地听着顾客的抱怨,等顾客停了下来,对她表达了深深的歉意,并答应一定把问题解决好。
前面有家咖啡店,爷爷和珍妮走进去,挑了张桌子坐下来,准备喝杯咖啡,歇会儿。一位招待向他们走来,经过另一位男顾客时,跟他说请他把椅子向里挪点儿,好让他走。
男顾客莫名其妙地对着招待大发脾气,坐着就是不挪一挪他的椅子。
“珍妮,千万别忘了你今天见到的一切。”爷爷说。
“嗯。”珍妮点点头。
“鞋匠接受了顾客的抱怨,而这位男顾客不愿意挪动一下椅子。”爷爷继续说,“为人们做有意义工作的那些人,如果他们听进了顾客对他们工作的抱怨或投诉,便远离了困扰,而那些整天无所事事的人,自以为很重要,往往在他们的淫威下隐藏着无知与无能。”endprint