在路上数字化转型

要么转型，要么消亡，面临数字化转型带来的挑战，企业现在必须做出抉择并付诸行动。

数字化转型箭在弦上

“企业数字化转型带来的改变到底有多震撼？可能就和最近几天刮过的台风一样。”英特尔公司行业解决方案集团中国区总经理梁雅莉表示。10月21日，2016英特尔中国行业峰会在珠海举行。就在会议举行的前几天，一场猛烈的台风正席卷广东。数字化转型对企业未来的发展来说既是挑战，也是机遇。转型意味着改变传统的组织架构、业务流程、商业模式，同时转型也能让企业更好地适应以客户为中心的新时代的应用需求，在未来5～10年内保持可持续增长，而不是面临被淘汰的命运。

研究机构IDC指出，数字化转型，是指使用诸如移动设备、云计算、大数据分析、物联网、人工智能和机器人等技术，通过新产品、新商业模式、新顾客、供应商和经销商的关系建立竞争优势。

数字化转型带来的改变是全面而深刻的，比如每个公司未来都可能成为软件公司；企业首席信息官（CIO）的角色将发生转变，从业务的支持者转变为业务的创新者；以云计算、大数据、物联网等为代表的“新IT”将成为业务发展和创新的重要驱动力。在这一背景下，有些企业已经积极行动起来，尝试着实施数字化转型。

为了评估各企业数字化转型的成熟度和进展，IDC提出了一个数字化转型评估成熟度模型，按成熟度由低到高将企业的数字化转型历程划分为五个阶段——随机型、机会型、可重复型、管理型和优化型。IDC的报告显示，亚太地区的组织机构大多处于数字化转型的初期，参与调查的45.4%的企业处于“随机阶段”，即企业当前的业务发展与数字化不相关，与企业战略的匹配度极差。处在这个阶段的企业是数字化的入门者，需要建设最基本的数字化能力，并系统性地采用数字化解决方案。

美国的大多数企业目前处于第二或第三阶段，即机会型和可重复型，而美国的互联网企业已经处于数字化转型十分成熟的阶段。“中国的大多数企业目前处于数字化转型的随机型阶段，刚刚开始了解数字化转型。中国的企业应该学习和借鉴国外同类企业的数字化转型经验。”IDC中国企业级研究部助理研究总监周震刚指出，“达到数字化转型最成熟的阶段，即优化型的企业，将成为行业的‘破坏者，具有颠覆整个产业的能量。”

联想集团副总裁、联想中国大客户部销售总经理叶明认为，企业的数字化转型是“一把手”工程，企业必须将自身的战略、业务流程、企业发展方向等与数字化完美结合，利用先进的技术，实现组织架构、流程等方方面面的变革。从IT解决方案供应商的角度来看，没有任何一个厂商能够单独提供一个企业数字化转型的完整解决方案，因此必须依靠整个生态圈的力量。联想提出的“Open+”战略，就是基于开放的原则，与上下游合作伙伴、客户一起，合力推动企业的业务转型。

众所周知，从今年5月6日宣布正式成立后开始，新华三集团一直在进行内部组织机构和业务的整合，这也是一种转型。新华三集团中国区副总裁、关键业务服务器事业部总经理陈振宽谈到业务转型时深有体会：“任何一项新技术的普及，其最终目的是帮助企业提升效率、灵活性和敏捷性。数字化转型的一个关键任务是将IT从过去单纯的业务支撑平台变为支撑企业业务成长的新引擎。作为‘新IT的领导者，新华三将以不断的创新引领IT产业的发展，助力客户的数字化转型。”

IDC预测，到2017年底，全球超过50%的IT预算将花费在新技术上；到2018年，67%的全球2000强企业都会将数字化转型作为企业的关键策略。企业的数字化转型势在必行。

如今，数据中心的流量每年增加一倍，人工智能、物联网、大数据、云计算等技术结合在一起，将带来巨大的业务成效。科大讯飞联合创始人、讯飞研究院副院长王智国表示：“人工智能时代的来临远比想象中快。未来5～10年内，人类将进入智能化的时代，而现在正是爆发的前夜。”科大讯飞在本次峰会上展示了在基于英特尔至强处理器的高性能计算（HPC）平台上开发和优化的在线机器学习解决方案。科大讯飞推出的“讯飞超脑”将掀起以自然语音为入口的认知革命，并将构建普遍智能的世界。

英特尔公司的一项调查显示：40%的企业未来几年可能会遇到强烈冲击，被收购或从市场上消失，而数字化将成为企业的核心策略。英特尔公司销售市场部副总裁兼行业解决方案集团全球总经理香农·波林（Shannon Poulin）强调：“世界正在进入人类历史上前所未有的物理、数码、生物的融合时代。新技术形成强大的‘漩涡效应，实现数字化和跨界融合，再造企业业务是大势所趋。英特尔的云和数据中心、物联网、存储、FPGA、5G等技术更好地连接在一起，形成良性循环，将成为数字化企业的核心技术基础，推动企业成功转型。”

梁雅莉表示：“台风的力量无比强大，这就如同每一次伟大的变革所蕴含的巨大力量，各行各业都不可避免地被卷入其中，如果应对不当就会被巨浪吞没，而如果应对得当，抓住每个机会，就可以守得云开见日出。”根植中国已经31年的英特尔要做企业业务变革的基石。

未来30年属于人工智能

有业内人士指出，人工智能将是未来30年的战略机遇。新的技术变革，比如人工智能、机器学习等无疑将为企业业务转型注入新的动力。在峰会期间，英特尔与中国领先的智能语音和人工智能技术提供商科大讯飞公司正式签署合作备忘录，双方将在人工智能领域展开为期三年的以英特尔至强处理器+英特尔至强融核处理器，以及英特尔至强处理器+FPGA为基础的机器学习/深度学习研究项目。

王智国表示：“非常高兴与英特尔再度携手，将双方的技术合作推向深入。一直以来，我们双方都致力于人工智能技术的创新和行业应用的推动。英特尔擅长底层计算架构，科大讯飞则擅长算法和应用。我们期待双方在人工智能技术上的深度合作，进一步推动硬件和软件的协同设计和优化，共同推出人工智能计算平台创新的解决方案，推动人工智能产业的发展，并通过这些创新的技术支持更多行业用户的业务转型。”

在人工智能领域，英特尔与科大讯飞可谓惺惺相惜。王智国对英特尔在芯片、网络、存储、FPGA等基础技术领域的创新赞不绝口。双方很早以前就在人工智能领域有过合作，科大讯飞的专家还在英特尔IDF大会上做过关于人工智能的主题演讲。

发展人工智能技术的三个前提是：第一，强大的计算能力；第二，人工智能的算法；第三，人工智能要处理的对象——大数据。“人工智能必须与大数据相结合。”王智国表示，“如果我们和英特尔在以上三方面能够深入合作，将有可能在未来5～10年引领人工智能领域的变革。”

目前，虽然人工智能市场的规模还不大，但是增长迅速。“在人工智能领域，我们致力于与行业创新领先者合作，将至强处理器、FPGA、互联网的创新技术等集中在一起，运用到人工智能的各项应用中。”香农·波林表示，“我们之所以选择与科大讯飞合作，并不是看重合作伙伴的市场知名度，而是我们双方之间能否实现优势互补。更重要的是，合作伙伴的创新能激励和促进我们在细分技术领域的创新和发展。”

目前，在人工智能领域，英特尔做了如下几方面的创新：第一，推出了面向机器学习和深度学习的人工智能框架，加速行业解决方案的开发，同时加快数据分析平台的应用；第二，英特尔的工具库可以实现相关解决方案性能的最大化，提供理想的单节点和多节点性能；第三，拥有整体的开源机器学习框架，推动CPU进一步优化。

除了加强与合作伙伴的合作以外，英特尔还可能通过收购一些软件公司，进一步增强自身在人工智能领域的实力，同时改善用户使用英特尔产品的体验，在深度学习和认知计算领域实现更大的突破，比如进一步提升无人驾驶汽车的安全性和体验。香农·波林表示，英特尔接下来在人工智能方面还会有更重要的计划发布。

人工智能并不是纸上谈兵。在英特尔中国行业峰会举行的同时，2016世界机器人大会正在北京举行，各种商业和消费类的机器人大放异彩。在英特尔中国行业峰会的解决方案展示区内，最吸引参会者的也是大大小小的机器人。

人工智能还在推动电商行业的创新与应用。京东商城技术副总裁翁志介绍说：“人工智能和VR/AR在电商行业的应用将极大地提升网购和用户体验，以及电商自身的运营效率。京东广泛采用x86技术，实现基于大数据的机器人智能聊天、智能家居、智能仓储物流、无人仓、无人机、无人配送等服务，推动了电商行业的创新。”

举例来说，京东基于自身丰富的业务场景，将人脸识别和图像搜索技术用于网购。京东拍照购是JDCamera+的一个功能，用户在大街上看到某人穿着一件自己喜欢的衣服，可以用手机拍下照片并上传，京东商城就能在后台找到同款或同类的产品信息。

现在仍然是“智能手机+互联网应用”为主的时代，到2020年则是AR/VR和物联网的时代。在互联网时代，人们虽然可以便捷地随时随地购物，但是缺少对真实物品的观察，以及朋友间的交互。AR/VR将带来全新的购物体验——沉浸式的与线下购物一样逼真的虚拟购物体验。

翁志表示，AR/VR虽然是一个高速发展的行业，但目前仍处于发展的初级阶段，缺少统一的规范，内容匮乏，进入门槛高，设备价格两极分化，应用场景不成熟，更多的是游戏、电影、教育和旅游，而且用户的体验亟待提升。

京东已经建立了AR/VR实验室，实现技术跟踪和引领，同时致力于制定相关的规范，为合作伙伴提供技术支持；加强伙伴间的合作，创新AR/VR电商应用，推动市场快速走向成熟；打造AR/VR统一、平放平台，建立AR/VR的虚拟商店应用，提升用户的认同感。

京东与科大讯飞成立的合资公司生产的“叮咚音响”，不仅有歌曲点播的功能，还能提供天气预报、叫车等服务。因为应用了图像扫描和分析技术，京东已经实现了自动化的商品验收和入库。未来，人工智能技术在电商中还有更多的用武之地，比如，自动拿取商品，自动包装和配送。京东已经开始进行这些方面的实验。人工智能技术和机器学习还能在电商的供应链、精准营销等方面发挥重要作用。

浪潮集团高级副总裁、互联网行业部总经理王虹莉介绍说：“浪潮与英特尔联合搭建了深度学习框架，让生态系统中的合作伙伴在这个平台上进行应用创新。另外，英特尔与浪潮联合发起的‘KEEP试用体验计划（KNL Evaluation and Escalation Program）也已经开始接受报名。目前，人工智能技术在互联网企业中的落地速度超出想象。浪潮将高性能计算技术用于人工智能应用，同时不断提升软件方面的能力，将技术与各种人工智能的应用场景相结合。”

目前人工智能市场还没有形成规模，细分市场很多，没有一家厂商敢说占据了人工智能市场的主导地位。在这种情况下，新华三集团希望能够深入细分市场和具体技术环节，支持处于业界最前沿的探索者、创新企业，引领由大数据、大互联网、大安全和云计算组成的“新IT”发展，推动人工智能市场走向成熟。陈振宽表示，新华三集团是人工智能的“助攻者”和幕后英雄。

英特尔是技术的基石、业务变革的基石、合作伙伴生态系统的基石。作为一家致力于驱动云计算、物联网和商业智能发展的公司，英特尔基于经济、高效、开放的IT基础架构，通过持续的技术创新和生态合作，不断整合优化最新的人工智能、机器学习、无人驾驶等技术，并联合合作伙伴，共同推动从云到端的整体解决方案的落地应用，为用户进行业务转型奠定坚实的基础，打造新经济时代下的转型利器。

生态系统从供应链模式到价值链模式

企业在数字化转型的过程中，需要的是一个战略合作伙伴，不仅可以提供适合的整体解决方案，而且可以帮助企业制定长期的战略规划，甚至双方共同研发，共同成长。在这个时代，生态是始终摆在第一位的，因为没有哪一个厂商能够单打独斗，为客户提供完整的解决方案和服务，而必须依靠合作伙伴和生态圈的力量。

包括华为、新华三集团、联想、浪潮、曙光等在内的许多重要合作伙伴都参与了本次英特尔中国行业峰会，在探讨如何帮助行业用户顺利实现数字化转型的同时，也试图建立一种新型的适合时代变革要求的合作伙伴关系。

为适应数字化转型的需要，联想借助信息共享与融合，实现了高端智能手机和笔记本电脑的个性化生产。用户通过电商平台下单后，相关数据进入到ERP系统，后端的生产线就可以根据用户的需求进行个性化定制，比如在笔记本电脑的外壳上印制用户需要的文字或图案。联想还将此经验移植到制造业信息化领域，帮助制造企业借助O2O方式实现定制化生产，有效控制生产进度和质量，制定相关的信息化发展规划，实现全过程、透明化的交付，从而实现数字化转型。

联想还提出了稳基业、敏突破的“双态IT”价值主张。联想本身从稳态系统开始，逐步加入敏态IT的因素，最终实现了“双态IT”。在这个过程中，联想总结了很多来自于实践的经验，明确了实现业务稳中有敏、敏中有稳、动态迭代的“双态IT”建设思路，推出了“双态IT”解决方案家族，以及实现“双态IT”的方法论——联想《双态IT白皮书》，成为企业数字化转型的重要抓手。

“有了上游厂商英特尔提供的芯片、网络、存储等核心技术的支撑，我们这些方案厂商可以合力推动企业客户的数字化转型。曙光已经准备好。”曙光信息产业股份有限公司总裁助理、服务器产品事业部总经理秦晓宁举例说，“在‘数据中国战略的指导下，我们加速了数据的汇聚，重点围绕政府大数据、科学大数据、安全大数据和工业大数据四类大数据业务布局，不断提升数据服务的能力，助力数据应用的落地。”

数据是创新的源泉。与英持尔深入合作，曙光在云服务器、液冷服务器、天蝎服务器、安全、网络、高性能计算等领域不断突破和创新，布局“百城百行”，提供云计算服务。另外，曙光还与英特尔一起推动行业解决方案的落地。比如在公安行业，全国各地有数万个公安管所，业务应用超过100个，而以前这些机构拥有独立的数据中心，没有实现业务和数据的整合和统一管理、分析。浪潮推出的“四网双中心”云计算整合架构，可以将分散的数据中心整合成一个统一的大数据中心，实现四网数据的大集中、大整合，利用开放融合的分布式数据中心技术、云计算操作系统，在全国多个省市部署公安云，实现了大数据在警务平台中的落地。

企业的数字化转型是在消费互联网和产业互联网相互作用下产生的新需求。“企业的数字化转型对我们这样的2B公司来说是一个新的机会。以前，我们以服务器为主，现在则扩展到存储、高性能计算、云管理平台、人工智能等更广阔的产品领域。我们交付的不仅仅是简单的产品，而是丰富的方案组合，包括硬件、软件和服务。”王虹莉表示，“帮助企业客户实现数字化转型，厂商自己先要转型。英特尔是基石。我们在它的技术和平台之上创造出新的产品和解决方案。以前，厂商间的合作是供应链的模式，现在则是基于产品和研发的价值链合作模式。比如，浪潮天梭K1就是基于价值链的合作方式推出的全新的解决方案。”

在帮助客户实现业务转型的过程中，新华三集团也在不断提升自己作为“新IT”解决方案领导者的能力和影响力。陈振宽介绍说：“目前，集团50%的员工是研发人员，拥有6900多项专利，其中50%是研发专利。未来，我们还将不断加大对研发的投入，实现向‘新IT的转型。”

新华三集团的能力已经在政务云市场得到了充分展现。截至目前，新华三集团共参与建设了17个省级的政务云。以上海政务云为例，它包含了30多个政府部门、60多个应用，以及1300家市级单位，成为上海市政府转变职能的重要抓手。

英特尔本身就是一个平台，它将所有合作伙伴汇聚在一起。在商场上，各厂商相互竞争，但是在同一个生态圈中，大家又是其乐融融的合作伙伴。“用科技创新改变世界，英特尔的这个目标从未改变。我们致力于提供关键的技术，所以是业务变革和各合作伙伴的基石。大家齐心合力让新技术快速落地。”梁雅莉表示，“未来3年，从智能终端到后端平台，我们要在智能化方面全面发展，尤其是要实现广泛的、智能的连接。”

如上文所说，以前，上游厂商与下游合作伙伴之间是一种供应链的合作模式，上游厂商与OEM、渠道商、系统集成商之间的关系并不是完全对等的。现在，人们经常挂在嘴边的生态系统，由价值链贯穿，生态系统中各厂商的地位是平等的，所有厂商共同发展、互惠共赢。

“从供应链到价值链，之所以有这样大的变化，主要是因为竞争加剧，市场留给厂商的‘窗口期越来越小。厂商自己不可能覆盖所有市场，也不可能做所有产品，必须采用合作的方式，比如，云计算、安全等领域就需要众多参与者。只有采用生态的方式才能在有限的窗口期内让客户取得成功。”王虹莉表示，“谈到价值分配问题，平台厂商可能会取得其中的一小部分，而其他的硬件、软件和服务厂商可以获得更多利益。举例来说，以前没有那么多数据，企业可能只要采购100台服务器即可。但是随着数据量的增加，客户现在可能要采购1000台服务器。从长期发展来看，只有大家齐心协力将整个市场的蛋糕做大了，才能保证所有企业的可持续发展。”

在云计算时代，生态系统的概念被进一步强化。“过去，厂商是以产品为导向，任何一个新产品推出后能够保持两年的市场红利已经是非常好的情况。现在，厂商以客户为导向，可以全方位了解客户的需求，而不是针对某个产品或某项技术，并不断加速创新和产品迭代。因此，生态这种方式可以更加贴近用户和更好地服务用户。”陈振宽表示，“在生态系统中，没有哪一家厂商能够占据绝对主导的地位，大家各自发挥自己的优势和能力。以前，厂商生产出产品，用户被动地接受。现在，用户需求与制造直接对接，反过来决定生产和制造。”

“许多传统行业实现‘互联网+，其实就是一种跨界，它需要整个生态来提供支撑，而不能单凭厂商的一己之力。”叶明补充说，“建立生态系统的另一个好处是，可以推动行业标准的制定，更好地助力企业的数字化转型。”

英特尔致力于建立一个更广泛的、新型的生态体系，目的是推动行业应用发展，创造新的市场机会，实现所有伙伴的共赢。

数字化转型才刚刚开始

截至今年，英特尔公司已经在中国连续十年举办行业峰会，只不过以前是分别针对不同的行业举办会议，而今年则是第一次将所有行业汇聚在一起。会议期间，记者听说有的中国用户也连续十年参加了英特尔的行业峰会。众所周知，英特尔IDF大会以技术为切入点，而英特尔行业峰会则以行业应用为核心，全面展示交通、互联网、零售、医疗、系统集成、政府、高性能计算、能源、金融和教育等领域的最新技术趋势和业务变革的现状，是一次行业精英思想的大碰撞。就像英特尔所说，它希望成为业务变革的基石，为客户、合作伙伴的成功提供坚实的支撑。

那么，中国行业用户的数字化转型到底进展如何呢？来自医疗、零售、通信、银行、电商、教育、智慧城市等领域的客户在峰会上现身说法。

在零售业，从云到端的技术和应用为消费者打造了完美的购物体验，打通零售全渠道营销，助用户更加精准、快速地响应市场变化，捕获无限商机。三胞集团就是典型的代表，它已经成长为一家以信息化为特征，以现代服务业为核心，集金融投资、商贸流通、信息服务、健康医疗、地产开发五大板块于一体的大型现代化企业集团 。三胞集团打造的“智慧零售”，以数据化、信息化和移动化为发展方向，基于英特尔的技术高效连接顾客、员工和供应商，构建精准营销数据分析平台，加速全渠道转型。进入三胞集团旗下商场的顾客都能获得个性化的服务，营业员可以通过平板电脑进行销售，未来还可以直接售卖互联网金融理财产品。

在能源领域，全球能源互联网、全业务统一数据中心、泛在智能电网的建设是整个行业面临的新挑战。国家电网南瑞集团信息系统集成分公司首席技术官徐戟介绍说：“我们的IT平台已基本从小型机转到x86架构平台上。传统的小型机+高端存储的架构已经不能满足我们的计算需求。在新的需求下，我们的策略是按需订制，深度集成。”

南瑞集团与英特尔联合研制的瑞腾高性能一体机，可以实现灵活、无限制的扩展，性能可以达到100万IOPS。瑞腾高性能一体机作为一个平台化的产品，还可以接入第三方的产品，比如EMC的产品。据说，此产品还在运营商那里得到了部署和应用。

在医疗行业，创新技术可以帮助用户提升运营效率，完善就医体验，让高质量、个性化、便捷的医疗服务触手可及。“针对医疗资源配置和应用不合理等问题，我们打造了‘医疗4.0平台，就是希望借鉴工业4.0的思路，以互联网为手段，整合区域内的各类医疗和健康资源。我们的医疗健康平台具有医药联动、远程医疗、区域检查等多项核心功能，实现了医院平台化、医生社会化，目标是建立一个健康大生态。”浙江大学医学院附属邵逸夫医院副主任医师林辉介绍说，“在平台的建设过程中，英特尔帮我们解决了核心技术问题，阿里云帮我们解决了云方面的问题。”

在金融业，银行正在从传统的限定位置、时间的线下网点服务，转向即时可用、随时随地的个性化金融服务，这使得用户可以更加灵活地应对不断涌现的金融业务创新和技术挑战。招商银行数据中心基础架构部经理熊爱国介绍说：“招商银行部署使用云计算，全面覆盖研发、测试、办公和生产各个环节。招商银行的全资子公司招银云创信息技术有限公司搭建的金融云平台，采用英特尔至强处理器，具备高性能、高稳定性等特点，可提供可靠的平台化服务。”

招商银行的私有云主要是基于英特尔x86平台构建的。支撑云平台运行的位于深圳和上海的两个数据中心采用双活机制，同时对外提供服务。目前，在招商银行的私有云上运行着600多个系统，构成了研发、测试、办公和生产四大云资源池。

谈到为什么关注英特尔的技术，熊爱国介绍说：“英特尔的资源调配技术可以保证服务器上高优先级业务的可靠性，有效避免因大量服务器资源耗尽可能对应用产生的不利影响。英特尔的3D Xpoint存储器技术，在业务高峰时，可以更有效地实现风控。另外，我们希望针对不同的业务场景选择不同的芯片，对这一点，英特尔也能提供相应的帮助。”

现在，招商银行的私有云、数据分析系统都运行在英特尔的x86平台之上。两年前，招商银行还与英特尔成立了大数据实验室，希望利用大数据更好地进行趋势分析和实时风控。

招商银行已将自身IT系统30年稳定运行的成功经验和成熟的IT解决方案对金融同业开放，目的在于打造生态圈，服务全社会。

在电信行业，打造物联网应用和服务平台，帮助企业实现向“产品+服务”模式的转变是一股潮流。思科预计，到2020年，将有28%的M2M设备通过低功耗广域覆盖（LPWA）的蜂窝接入方式实现联网。中国联通物联网运营支撑中心总经理陈晓天介绍说：“中国联通通过搭建基于英特尔架构的物联网应用和服务平台，着力提升网络运营、应用提供和系统集成等能力，帮助企业真正实现向‘产品+服务模式的转变。”

打造智慧城市的关键之一是构建数据和服务融合的网络。在这方面，神州数码智慧城市服务集团总裁谢耘深有体会：“数据融合实现了信息的数字化，服务融合则是以信息管理为核心，而不是以流程应用为核心。神州数码基于x86技术的智慧城市相关平台和解决方案，让城市变得更加智能化。”

企业的数字化转型需要一个漫长的过程，上述企业已经有了一个良好的开端，接下来就是在实践过程中不断摸索规律，将数字化转型与企业的业务发展密切联系并推向深入。在这个过程中，企业需要可以信赖的、长期的合作伙伴和基石。英特尔不就是一个理想的选择吗？