新时期高校辅导员应对学生突发事件的策略探析

韩树

【摘 要】高校学生突发事件的处置一直是高校学生工作较为棘手的问题，突发事件的预防、应对是高校辅导员必须具备的能力之一。本文论述了新时期高校学生突发事件的常见类型及带来的影响，提出了高校辅导员应对学生突发事件的思路与策略。

【关键词】辅导员；学生突发事件；应对策略

国际国内形势复杂多变，社会变革发展不断深入，高校内外环境也发生着深刻变化。受社会环境及个体因素综合影响，在高校校园的一方净土中，不时发生冲击和影响正常秩序的突发事件，给师生的身心、学习、工作、生活带来巨大影响，处置不当会给学生家庭、学校、社会带来不稳定的因素。辅导员作为高校学生工作一线管理者，应高度重视学生突发事件预防、应对工作，加强学习，提高学生工作敏感性，增强预防和应对学生突发事件能力，确保学生及校园安全稳定。

一、高校学生突发事件常见类型

《中华人民共和国突发事件应对法》中规定：“突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。”高校学生突发事件与一般突发事件相比，体现出独有的空间和主体特征，由于事件性质各异，诱发因素各不相同，可以根据不同分类方法分类。按事件性质，分为政治安全、自然灾害、刑事、治安事件、公共卫生、高校管理和教学突发事件等类型。按事件引发诱因，分为传染性疾病因素、重大事件因素、管理因素、意外事件因素、人际关系因素、人为因素、环境因素等类型，侧重从事件源头进行分类。按学生表现，可分为情绪宣泄、违反校规、违法犯罪等类型。按突发事件造成的影响，可分为生命财产损害、正常秩序损害、综合损害等类型。有的特殊突发事件情况复杂，难以从单个方面进行定性分类，可以用不同的分类方法进行综合定性分类。

二、高校学生突发事件的影响

（一）给当事人及其家庭造成损害

高校学生突发事件，作为当事人，是事件的直接受害者，对其家庭影响巨大。不同类型的突发事件，造成的影响程度也不一样。有的可能只是财物的一些损失，有的可能是人身伤害甚至死亡等，既耽误学业，也对身心健康乃至今后的学习、工作、生活影响深远，甚至可能改变一生的命运。

（二）对校园的安全稳定造成影响

高校学生突发事件的发生，会引起师生的广泛关注，形成一定的舆论影响。尤其是与当事人接触密切的老师、同学，如果突发事件得不到妥善的处置，可能人人自危，或者造成心理上的创伤，对师生思想稳定、心理安全及正常生活都会造成影响，严重破坏了正常校园秩序，影响校园安全稳定。突发事件对高校的学生管理工作带来挑战，也对学生工作人员形成考验。有的突发事件情况紧急，需要在第一时间进行妥善处置，对于辅导员及学生工作管理者来说，就需要有较强责任意识和应急能力，能够及时有效地采取措施对突发事件进行处置。

（三）对社会造成影响

一些特别重大的高校学生突发事件，可能会在社会上引起高度关注或者造成广泛影响，形成“多米诺骨牌效应”，既影响学校声誉，也给突发事件的处理带来压力。比如，2013年4月上海复旦大学的研究生室友投毒案，在社会引起热议，引发人们对于大学生人格培养、道德观念、人性底线及高等教育的思考和反思，造成深远的社会影响。

三、高校辅导员应对学生突发事件策略

（一）掌握动态，关注重点，加强预防

高校辅导员在开展思想政治教育及日常管理时，掌握学生思想、学习、生活动态是开展工作的基础。辅导员可通过查阅学生档案、主题班会、专题座谈、教育引导、谈心谈话、深入班级、深入寝室等方式了解班级学生情况，利用飞信、qq、微信、微博等新媒体，加强与学生的联系与沟通，关心关爱学生，掌握学生实时动态。重点教育班团学生干部、学生党员、寝室长等增强安全意识、大局意识、责任意识，形成预警机制，能够将一些存在安全隐患的事件在第一时间向辅导员汇报，使辅导员能够及时掌握有关情况，把握主动，将安全隐患排除在萌芽阶段，避免形成突发事件，造成损害。除此之外，辅导员要对班级重点学生予以关心关爱，如对学习困难、家庭经济困难、具有心理疾病等特殊学生重点关注，与家长保持密切联系，了解学生成长经历，沟通学生在校表现，增进学校与家长的沟通，形成教育合力，应对特殊情况。

（二）加强教育，制定预案，重在预防

高校学生工作千头万绪、比较琐碎，但安全工作是重中之重。辅导员在日常工作中，应增强安全意识，积极学习掌握安全知识及应急处理策略，高度重视安全工作，加强对学生日常安全教育，尤其是心理健康教育、危机教育、应急教育，使学生提高安全意识，增强自我保护，预防突发事件的发生。开展针对学生突发事件、心理健康的专题讲座，结合实际案例进行讲解，让学生在心理上对突发事件有一个正确的认识，从具体案例上学习到应急的方法措施、经验教训。制定班级突发事件工作预案，充分发挥学生干部、党员的积极作用，开展模拟演练，形成应对突发事件的有效机制，提高师生应对突发事件的能力。

（三）冷静应对，上下联动，共同应对

辅导员要求保持24小时电话畅通，以便在突发事件发生时，能够在第一时间获知，并尽快赶到事件现场，掌握主动，抢得事件处理先机。不管是什么突发事情，都应保持头脑冷静，采取正确应对措施，忌惊慌失措、过度紧张，造成处置不当或延误时机。到达现场，迅速控制事态，避免进一步恶化，如有人员受伤，应立即送校医院或就近医院进行救治。根据事态严重程度，边处置边向分管领导汇报，必要时经校级领导批准后，报公安机关处置。根据事情需要，经分管领导同意，与家长取得联系，告知有关情况，与家长配合，共同处置突发事件，维护学生权益及校园安全稳定。充分发挥学生干部、党员在突发事件上第一现场及同辈心理的优势，协助辅导员应对突发事件。总之，辅导员自己的力量是有限的，应结合实际及时汇报上级领导，上报有关部门，获得指导与帮助，与家长联系，使家长知晓并理解，调动学生干部、党员协助处理，安抚好普通学生，上下联动，共同应对突发事件。

（四）及时总结，完善机制

辅导员处置学生突发事件，事后要及时总结，完善类似事件应对机制。首先，写出书面总结报告，全面客观回顾事件经过，形成对突发事件的起因、事态、处置、善后等各方面的报告材料，上报分管领导及学生工作主管部门，以便完善学校层面对此类事件的处置预案、应对机制；其次，由学生工作主管部门召开专题学生工作会议，对全体辅导员进行培训指导，当事辅导员介绍突发事件处置经验教训，提高全体学生工作人员预防、应对突发事件能力；最后，辅导员根据突发事件情况，召开主题班会，对全体学生进行警示教育，提高学生安全意识，避免类似事件再次发生。

【参考文献】

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