基于O2O模式的金华农产品电子商务发展策略研究

陈豪

【摘要】金华地区电子商务的起步比较早，B2B、B2C模式已经应用得比较成熟，义乌欲打造“国际电子商务城”，发展 O2O 电子商务模式势在必行。本文通过研究金华农产品O2O模式电子商务，对于扩大农产品的流通范围、提高农业产业竞争力和增加农民收入、有效解决金华城镇居民的“米袋子”和“菜篮子”问题具有重要意义。

【关键词】O2O 电子商务 农产品

一、金华O2O电子商务发展现状

2013年开始，金华O2O电子商务的应用主要是一些团购网，这是在国内都已经比较成熟了。同时金华政府还与敦煌网在北京签署了战略合作协议，共同打造“义乌全球网货中心”平台，依托义乌的产品优势和敦煌网多年外贸电商的运营经验，在外贸电商O2O方面探索出一条新的发展路径。此外，随着天猫联合银泰推出线下试衣、线上购物的新玩法后，苏宁也高调宣布投入百亿打造首届“O2O购物节”，在国内零售业大鳄纷纷“涉水”刷新电商战略的同时，专注于家庭个人护理品领域的“家康美乐”也将视线瞄准了当下炙手可热的O2O模式。

越来越多的金华企业都大力发展电商业务，但是试水O2O电商的农产品企业为数不多。我们需要线上线下加速融合，加快金华农产品企业电子商务的发展。

二、金华农产品电子商务发展过程中的问题

众多的农产品实体店面在面对电子商务的冲击时主要存在以下几个问题：

（一）农产品电子商务普及率低

金华农产品电子商务普及率低主要表现为涉农网站数量较少。工信部数据显示，2014年，全国涉农网站已经达到6万多个，而金华市现有涉农网站不上百家，发展速度较为缓慢。另一方面，金华市现有的涉农网站主要以提供农业政策、产品供需、企业宣传等信息为主，真正开展农产品网上交易业务的网站数量有限。

（二）农产品电子商务网站建设主体以政府为主且社会资本参与程度低

受传统观念、技术、人才和资金等条件制约，社会资本参与程度仍然较低。2013年9月，金华农产品电子商务产业园在金华市政府大力扶持下成立，是金华政府专门为农产品电子商务群体打造的公共服务平台，网站主要由政府部门建设的，显示了政府在农产品电子商务网站建设中占据了主导地位，社会资本参与这一行业的积极性不高。金华农产品生产企业没能充分利用电子商务这一先进手段推进行业发展。

（三）运营模式单一

金华现行的农产品电子商务模式主要以B2C为主，常用的B2B模式缺乏，新兴的O2O模式少之又少。B2C模式主要面向普通消费者，虽然B2C的市场前景广阔，但在现阶段，城市普通居民对于农产品电子商务的认可度不高，市场消费量有限，不利于大宗农产品的销售。

三、发展 O2O 模式给各利益方带来价值

（一）给消费者带来的价值

消费者可以在网上商城搜寻农产品信息、价格等，也可利用网上客服系统进行更详尽的产品咨询，从而获得更为详尽的产品信息。

消费者可以选择网上商城直接购买，或根据网上商城提供的信息选择离自己最近的实体店上门店取货，购买农产品渠道增多，大大方便了消费者。

O2O模式的应用，因为省去了很多流通环节，使得农产品的价格相较于传统零售方式具有价格优势，让消费者获得更优惠的产品价格。

（二）给农民带来的价值

农民在O2O新模式的应用中，可以同时获得线上和线下更多更丰富的客户资源，客户资源和销售渠道得以大大拓展。

农民们通过网上商城，可以迅速获得消费者的购买信息，经过数据分析、提炼，获得农产品的市场信息，帮助其做出种植决策，以提高市场竞争力。

（三）给农产品企业带来的价值

农产品企业可以利用已有的实体门店资源，将门店作为体验店、提货点和配送点，此种配送方式大幅缩短配送时间，物流成本也相应减少。

实体门店可利用互联网庞大的消费人群，将农产品网上商城作为营销平台推广、宣传和吸引顾客。同时，网上商城可在实体门店显眼位置宣传网上购物域名、地址等，企业市场推广渠道增多。

四、金华农产品O2O电子商务发展策略

（一）有效利用“义乌购”，构建 O2O 开放式平台

“义乌购”网站定位为依托实体市场，服务实体市场，以诚信为根本，将7万网上商铺与实体商铺一一对应绑定，为采购商和经营户提供可控、可信、可溯源的交易保障。金华农产品企业可以利用义乌购网络平台线上发布企业商品和提供的服务，利用各实体店进行线下的体验服务，这样可以加速线上线下融合，实体市场和有形市场融合发展。

另外金华农产品企业也可以利用O2O开发式平台以网络团购方式为代表促进企业产品的销售。农产品企业要注重面向商家和企业完全开放的O2O平台的构建，开放式平台将成为O2O商业模式得以广发应用的创新力量。

（二）加强人才引进，建立专业性客服体系

通过在网上商店配备专业客服系统，线上线下配备数量不等的行业专家，负责解答和指导消费者在购买过程中的各种专业性问题等方式，加强专业人才引进，充分利用资源，提供农产品专业化服务，强化产品经营的专业性，建立专业性客服体系。

（三）结成战略联盟，线上线下有机整合

网上商店提供农产品咨询检索，线上线下多渠道互动，提供专业服务，多网点的实体门店提供相关配送。金华农产品企业需要做到有机整合这两个不同渠道的资源，才能真正充分使线上的信息优势、线下的配送优势得到发挥。

另外可以探究国际经验，网上商店与区域覆盖范围外实体商店结成战略联盟，自己无法配送的订单委托合作门店送货，然后根据订单及销售情况，协议分成，通过此举，可以扩大服务半径，弥补区域覆盖范围不足的问题。

参考文献：

[1]邱阳.义乌企业的中小企业电子商务发展现状以及发展历程.中国电子商务，2013，（1）.

[2]苏涛.O2O 电子商务商业新模式分析.电子商务世界，2012（01）.

[3]王娜.电子商务中的 O2O 模式.山东行政学院学报，2012（05）.