四维：积跬步，走三赢之路

2016年4月30日，“五一”小长假第一天。在大多数人沉浸在节日的休闲娱乐氛围中时，位于上海市大连路的四维公司总部内，则召开了为期一天的闭门会议。公司邀请来自宝岛台湾各社区服务领域的专业精英，分享其在智慧社区建设方面的成功经验。

2011年以来，上海市积极推动智慧城市（包括智慧交通、智慧健康、智慧教育、智慧养老、智慧文化、智慧旅游、智慧就业、智慧气象等）建设，力求将基于网络的智能化公共服务基本涵盖全体市民。2014年9月10日，《上海市推进智慧城市建设行动计划（20142016）》正式出炉，政府决定在此后三年实施“活力上海（LIVED）大应用行动”，全面建设以人为本、世界一流的智慧城市。

以广告设计制作起家、驰骋DM直邮市场、深耕社区20年的四维传媒，在这里看到了新商机。2015年5月12日，四维与上海东方网股份有限公司、子公司上海四维数字图文有限公司共同出资设立上海东方网联智慧信息、技术有限公司，全力开展以移动互联为平台的智慧社区建设。

智慧社区打通最后一公里

四维传媒和东方网的合作可以说是“志同道合”“惺惺相惜”。同创新基因深植的四维一样，东方网也是颇具特色。多年来，公司在努力做好线上业务的同时，从未停止线下的拓展。在上海，东方网拥有一千多家遍布社区和主要CBD的信息网点、加盟网吧，在那个网络还不普及、不发达的年代，这家网络公司竭力打造上海市民便捷上网的服务点。东方网总裁徐世平将这一阶段称为“智慧民生服务”1.O版。2014年，随着上海“智慧城市”建设的开展，东方网正式提出“智慧社区”战略，后被上海市政府纳入“智慧城市”建设三年行动计划，在杨浦区率先试点，智慧屋、智能终端、信息苑、网吧等便是此战略的一系列衍生品。

依托东方网的先期基础，结合四维20年的商业连锁服务经验、商业资讯精准管理及营销、社区数据积累，东方网联在成立伊始便优势具足。公司运用移动互联（APP）线上平台+线下实体网点模式，通过申请“邻里社区”品牌商标注册、推出“邻里社区”APP、紧锣密鼓开展覆盖上海社区服务网点的建设与改造等手段，努力构建智慧社区立体服务，实现移动互联的落地。

罗险峰希望通过“邻里社区”打造一个智慧民生服务平台，构建智慧社区生态圈，服务于所有社区居民。社区平台的建设目前从四个板块深入居民生活.即正在进行的智慧商业服务、即将推出的以助医看护为主的智慧养老服务、以家政服务为主的智慧家政服务与以健康保健为主的智慧健康服务。

目前，东方网联采取“智慧屋+便民网点+大V”的实体服务模式：在每个街道或镇建立一个智慧屋。以智慧屋为中心点，辐射周围20余个便民网点；每个网点由一名“大V”负责，服务周围800余居民社区生活。所谓的大V，其学名叫“青年创客”，是四维传媒在“大众创业、万众创新”的时代背景下，联合上海市人保局、民政系统建立的青年创业项目，既服务了居民，又为社区青年提供了创新创业的机会。

在过去的一年时间里，智慧社区项目所到之处，得到了传统商超和居民的广泛支持。“这些缺乏互联网基因的传统商超，遭受线上电商剧烈冲击，对他们而言，邻里社区的推广，无疑为改善现状、提升业绩增加了渠道。”罗险峰说。目前，“邻里社区”在经历了半年的推广后，APP已有约55万用户注册应用，线下网点拓展100余个，公司预计在今年年底完成300～500个人V服务网点的建设。

对于“邻里社区”，罗险峰有着自己的清晰规划和定位。他反复强调，“邻里社区”并非电商平台，而是对商超服务的自然延伸。在目前运行的“智慧商业”模块中，所有客户均为连锁商超机构，营销目标指向社区，“邻里社区”APP所做的就是打通二者之间的连接，将商超变成社区居民的提货点和仓库。

同样，“邻里社区”也没有物流的概念。居民从邻里社区下单，商超将收到的订单集中配送至网点，此后根据客户需求，提供“客户自提”和“大V配送”两种服务模式。“邻里社区”不追求速度，但也会符合当下普遍的配送原则——“上午下单下午送，下午下单次日达”。

早先，在电商平台的猛烈冲击下，北京、深圳的一些大商超就已经自建团队，向方圆2公里以内的消费者进行产品配送。但由于只能到“面”、无法聚焦到“点”，效果并不明显。便民网点的存在解决了商超的难题，只要物品到达网点，最后1公里工作会有大V完成。四维传媒集合社区“跑腿帮”的作用，为社区居民提供便利。

虽然线上线下联动，但罗险峰认为，四维传媒的智慧社区业务模式并不是大家概念里的020，而是B282C。“020是点到点，成本非常高，而且砸钱。但我们的业务，是以社区为点，集合整个小区所有居民的购买力。”

事实上，在“邻里社区”推出之前，四维传媒曾推出一个名为“Go省”的精准营销020平台，这被视为四维智慧社区项目的基础。平台上的商品主要是柴米油盐、零食，公司定期从合作商户获得此类商品的商品券，每天复制线下大卖场限时抢购模式，固定在中午12点和晚上6点在Go省上推出商品促销抢购活动，用户可在线上抢单、线上支付，得到对应的“省券”后，凭“省券”到线下实体店兑换商品。

相比于团购网一般按照持卡积分会员在线下实际消费额的一定比例向商户收取佣金、再以积分形式返还给会员一部分后、剩下部分收入归网站的收入模式，Go省的收入是直接从商家获取商品券，以线上收入为自主收入。不同于打折类APP只提供商户折扣信息并无线上支付和020功能，Go省的核心就是线上支付。与此同时，为提高用户粘性，Go省特别设置“疯省榜”，体现会员省钱程度，并设“省点”代表用户消费积分。而获取用户的地理位置和消费习惯，也有利于公司根据大数据分析用户行为和周期，对不同用户进行相应的商品优惠信息推送，实现精准营销。

国内著名券商机构申万证券曾在其研究报告中将Go省的营销模式总结为“实现‘三赢”：

——对商家来说，四维传媒利用Go省平台为其导流，并通过用户数据分析实现精准营销，为其更好地维护和拓展客户，也便于商家更好地调整销售策略。商家获取的不仅仅是客流和资金流，还有信息流。商家营销投入的ROI（投资回报率）也显著提高，正所谓“广告费花得清楚花得值”。

——对消费者而言，Go省提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品，最重要的是价格实惠。

一一对公司来说，Go省可带来大规模高黏度的消费者和庞大的数据资源，进而争取到更多的商家资源。同时，营销服务的效果和附加值大增，收入和利润也相应大幅提升。

虽然已经有Go省的经验，但线上媒体、移动互联毕竟还是新课题。为此，公司引进了相关技术人才和管理人才，市场部和技术部也会定期对市场上的同类产品进行对比分析。此外，与一些专家进行交流、听取专业意见，更是不可或缺的一环。

当前，上海共有8000多个封闭式小区，罗险峰希望在接下来的两年时间里，成功在其中的5000个小区内设立“邻里社区”大V服务点。为增强客户粘性，公司正与线上医疗机构、线上家政服务机构进行紧密合作，深耕社区服务。“‘邻里社区说要解决最后一公里的问题，但事实上，一公里这个距离还是太远了。我们的大V都在社区内，四维传媒解决的，是最后200米、甚至100米的问题。”

涉足资本市场为发展加把劲

除却新业务拓展，若问过去5年还有哪个对四维发展影响深远的“大事件”令罗险峰记忆深刻，那自然非“涉足资本市场”莫属了。不过，相比于智慧社区项目推进的顺风顺水，四维的这条上市之路，堪称“风雨之后见彩虹”。

早在2008年，罗险峰便逐渐发觉，随着四维订单的快速增长，相应的固定投资和经营性流动资金需求攀升，没有新资本的注入，公司高速增长的要求无法保证。

面对资金压力，四维传媒在2010年9月进行首轮融资，由达晨创投携手其他投资机构联合出资3900万元。达晨的加入让四维经营管理层对资本市场的运作有了新的思路，2012年3月底，四维传媒向创业板递交IPO申请材料，同年11月完成首轮意见反馈。“记得当初，为了准备IPO，我们闭关3个月准备申报事宜，每天足不出户、埋头苦干。去北京证监会资料答辩时，也是既兴奋又紧张。”

随后的故事众所周知。IPO突然停摆，四维传媒的创业板上市止步干预披露环节，令人唏嘘。面对困境，罗险峰在董事会征得投资方达晨创投的支持，转投新三板过渡。2013年10月16日，四维传媒成功登陆新三板，并在挂牌同时发行700万股的定增，为企业发展融资4760万元，这在当时的新三板实属罕见。

资本的注入为四维的发展插上了腾飞的翅膀。登陆新三板至今，公司先后完成三轮融资，共计约2亿元，分别投向研发、印刷以及移动互联网三个领域。现在，第四轮融资正是为了推动“邻里社区”建设及进一步补充公司营运资金而准备，公司因股东人数远超200人限制，正积极准备资料征求证监会核准，预计将在年内完成。

随着四维在资本市场的风生水起，近两年，罗险峰经常收到一些新三板论坛的邀请，主办方希望这家“有故事”“有实力”的企业与大家分享挂牌新三板后的感受；也不时会有人询问罗险峰，是否还会转道主板。

对于这些问题，罗险峰观点鲜明：不论在哪个市场，做好自己的企业才是根本。“在A股也好，在创业板也好，包括在新三板也好，其实真正要体现一个企业的价值还是企业自己本身和市场给你带来的机遇，这两点如果能够抓住，那么这个企业无论在哪个市场，都会获得广阔的发展空间。”

2015年底，新三板再出新政策。为引导投融资对接、加强对新三板企业的监管与服务，全国股转公司在中国证监会的指导下推出“新三板”市场的内部分层方案，并向社会公开征求意见。按照方案，新三板内部分层起步阶段将挂牌公司划分为创新层和基础层。虽然创新层的准入标准甚高，但因其具有可能会实行连续竞价的交易方式、更易吸引投资者的关注等优势，众多新三板企业跃跃欲试。2016年5月27日，分层制度落地，根据制度标准，四维传媒毫无悬念地进入“创新层”，这一利好消息将大大刺激资本市场对于四维传媒的关注程度，在资源整合的推进中，四维传媒将在未来的业务拓展上更有余地发挥自身优势。

遥想当年，从事平面广告设计制作的四维投资建立了自己的印刷厂，打通了下游产业链，迈出了一体化解决方案的第一步；此后，面对激烈的市场竞争，发力前端，公司将数字化技术与印刷相结合，为商业资讯、出版传媒、现代设计等领域的客户提供快捷、高效的数字内容制作、数字化绿色印刷等服务，也为如今拓展移动互联奠定着基础。时光荏苒中，受益于创新思维和前瞻视野，一家传统印刷企业日益蜕变。

罗险峰经管专业出身，在公司主要负责战略规划。他相信“专业人做专业事”，具体业务领域全部任用经验丰富的专业人士管理，他对他们给予最大的信任与支持。

谈及自己欣赏的企业家，罗险峰首推马云，佩服他的创业精神，佩服他的商业头脑，也佩服他的行动魄力。“有的人讲得再好，有用吗？”罗险峰反问。

2014年，马云在乌镇电子商务论坛上说道：“不要跟别人比聪明、比勤奋，只要着眼未柬，有好的团队。有足够的耐心，就会成功。未来互联网的生态系统需要‘WWW，要做到三个赢：客户赢（Win）、合作伙伴赢（Win）、自己赢（Win）。”

回顾四维的发展，公司曾经走过的、以及正在行进的，不也正是这条“三赢”道路吗？