企业员工思想问题分析与化解

肖瑶

经常对员工的思想状况进行分析，是有针对性地做好思想政治工作的重要前提和行之有效的方法。

影响员工思想情绪的因素

存在决定意识，思想支配行动。要了解影响员工生产或工作积极性的各种思想问题，必须渗透到生产工作、经营管理、社会活动、业余活动、家庭关系，以至个人交往等各个方面，进行深入细致的调查研究，从周围存在中去找产生思想问题的原因，从环境变化中去预测思想动态，从言行表现中去掌握思想脉搏。

收集掌握思想信息的主要做法

察言观色。俗话说：“喜形于色、怒形于表。” 因此，考察其情绪、言论、行动，观察其和同志的关系及对领导的态度如何，一般的可以及时发现思想问题。

侧面了解。通过家访，同亲戚、朋友及周围同志谈话了解情况，往往能比较真实的把握职工的思想动态。

直接了解。 通过直接同本人谈话，有些思想情况可以掌握得更准确，有利于克服偏听则暗，做到兼听则明。

组织收集。主要定期召开党小组长、团小组长、工会小组长等骨干会议，收集职工思想信息。

员工思想动态的分析

从不同角度、各个侧面掌握了解到员工思想信息以后，就应及时分析研究产生思想问题的原因，拿出解决问题的办法。具体分析办法有三：

逐人分析法。每个人在一个时期影响其思想的原因可能有几个，要从中找出主要因素。同时还应分析出该职工存在的思想情绪，对周围其他同志会产生什么影响。

综合分析法。在逐人分析的基础上，从各种不同思想中，找出队伍中带有倾向性的思想，进行定量分析，从影响思想的诸因素中找出主要因素，进行定性分析。这样就可把思想问题分析得比较透彻，既有广度又有深度。

专题分析法。主要根据个别时期形势、任务和一些重大活动，对员工的思想进行分析。

在分析思想过程中，一定要遵循以下几个原则：

一要坚持实事求是。 不胡编乱造。

二要分清主流和支流。 绝不能把支流当成主流，防止一叶障目。

三要全面地历史的发展的看思想发展过程，防止产生偏见。

四是既要分析在正常情况下产生的思想反映，更要分析在特殊情况下产生的思想反映。如在困难的时候，危险的时刻，关键的问题上，看一个人的思想活动。

解决员工思想问题的方法

结合当前实际归纳起来，主要有以下五个方面：

疏导教育。包括谈心谈话、专题讨论、对比教育、灌输教育、预防教育、系统教育等。进行疏导教育主要提高认识，增强觉悟、解决思想上和认识上存在的问题。

兴趣教育。包括组织员工参加智力竞赛、读书会、报告会、故事会、演讲比赛，举办各种展览、书评、影评，开展各种有益的文体活动等。兴趣教育主要增强思想政治工作的吸引力，通过开展各种有趣的活动，用共产主义思想陶冶人们的情操。

激励教育。主要包括评选先进，表彰好人好事，领导信任，交任务压担子、精神鼓励和物质奖励相结合，吸收非党团群众听党课团课等，通过激励教育主要鼓励先进，调动积极性。

网络教育。依靠党员、团员、党小组长、团小组长、工会小组长、班长等骨干力量组成思想政治工作网，开展交朋友、结对子、制订帮交对象，制订师傅合同等，积极开展群众性的思想政治工作。

解决实际问题。对员工中存在的实际困难和合理的要求，如生活困难、夫妻长期两地分居、老职工身边无子女照顾、工作安排不当、临时发生天灾人祸等问题，组织上要积极予以解决，同时发动群众帮助解决。对虽属合理要求，但一时解决不了的，应讲明情况，并创造条件或向上级反映，争取尽快解决。对不合理、不现实的要求，要教育职工识大体、顾大局，正确认识和对待。

在解决各种思想问题时，不论采取哪种方法，一定要落实到人头，并要求及时汇报。

情况反馈与总结

作为思想分析，必须有头有尾，这样才算完整。因此，一定要做好情况反馈和总结。

一是检查工作效果。即按责任分工，对要解决的问题，检查解决得怎么样。同时注意收集在解决过程中，又出现哪些新的情况和问题。

二是总结经验教训。即问题解决好的，把成功的经验上升为规律性的东西，用以指导今后工作，对应该解决而没有解决或解决不好的，要找出原因，总结失败的教训，加以改进。

三是制订改进措施。第一次思想分析的总结，也就是第二次思想分析的开始。因此，要把遗留的问题和新产生的思想问题通过分析研究，制定出解决的办法和改造的措施。

不同时期会有不同的思想问题产生。 因此，进行员工思想分析是一项经常性的工作，必须长期坚持下去。实践证明，只要按照上述五个程序对职工进行思想分析，持之以恒，就能使员工存在的思想问题得到较好的解决，同时，也使思想政治工作进一步科学化、制度化。

（作者单位：大庆油田有限责任公司第一采油厂文化中心）

（责任编辑：乐 民）