游客对红山公园景观的满意度调查分析

樊卿 任继慧 黄俊华

摘要：指出了城市公园是一种为城市居民提供的、有一定实用功能的自然化的游憩生活境域。随着社会的发展，其组成和作用也发生了相应的变化，从而对公园的景观设计有了更高层次的要求。从城市公园的使用者以及公园的景观特点、优势劣势出发，提出了将满意度理论应用于红山公园，希望能够为公园景观满意度提供一个方便可行的测评手段。

关键词：红山公园；景观；满意度调查；评价因素；游客

中图分类号：S6

文献标识码：A 文章编号：1674-9944（2016）05-0160-02

1 城市公园研究综述

随着当今城市化的进程快速发展，城市公园通常被认为是钢筋水泥混凝土沙漠中的一片“绿洲”。由于其满足了游客对大自然的渴望、对人际交往的需求、对生态的日益重视和保护，城市公园在城市中理所应当担任着重要的角色。

绿地是城市公园的净化器，不仅具有生态的功能，还有着重要的社会功能。公园绿地的生态功能主要表现在以下方面，涵养水源，保持水土；吸收二氧化碳 ，释放氧气 ，保持大气成分的稳定；增加空气湿度，调节空气温度，有效改善城市小气候；降噪吸尘，净化空气；有效预防并减少城市灾害；使生态系统保持稳定，同时提高其抗干扰能力等[1～5]。 公园绿地的社会功能主要体现在对城市形象和结构的改变，对人们生活方式的改善，以及对生活质量的提高等方面[6～8]。殷红梅、王金池、肖星等人分别以乌鲁木齐城市公园、兰州城市公园、南京城市公园、贵州黔灵公园为例，总结了当地公园游人的行为特征，并对其未来的发展和规划给出了相关意见[9～12]。当前，我国各城市公园仍处于发展期，对城市公园满意度的研究不但能够总结出游客个人偏好和公园各个要素之间的相互关联，而且还直接的关系到了公园中影响满意度的必要因素，因此，对于城市公园满意度测评的研究具有一定的现实意义。

2 乌鲁木齐市旅游资源现状

乌鲁木齐为厄鲁特蒙古部游牧地，在准噶尔蒙古语中意为“优美的牧场”。地处天山中段北麓，北为准噶尔盆地南缘，是世界上离海洋最远的地方，著名的亚洲大陆地理中心就位于此，所以乌鲁木齐又有“亚心之都”之称。

红山位于乌鲁木齐河东岸，它像一条巨龙东西横卧，高昂的龙头伸向乌鲁木齐河，因山势险峻、气势雄伟，被视为乌鲁木齐的标志和象征。红山海拔910.6 m，是由二叠纪紫红色砂砾岩构成，呈赭红色，故得“红山”一名。登临红山顶可远眺乌鲁木齐市全景，是中外游客到乌市观光的必到之处。红山公园于1985年正式建成开放，2006年被评为国家“AAAA”级景区， 2007年5月1日免费向游客开放。

3 研究内容

（1）调查对象。调查对象是园内的游客，为了提高数据的全面性，所以选择了正在园内游玩的游客，休憩的游客和准备离开的游客。

（2）调查方法。调查方法主要存在4种方法：实地调查法、问卷调查法、访谈法、统计分析法。

（3）调查内容。调查问卷主要针对游客在游览红山公园后，对园内的景观满意度进行评价。选取14个指标，植物方面包括植株色彩丰富度、数量合理性、种类丰富度；景点方面包括建筑物的位置和数量、建筑物美观度、景点可观赏性、景点丰富度、景观小品美观程度、道路铺装美观实用性、湖面总体感觉、水质清澈度、历史文化感、对公园绿化总体印象、总体设计风格的满意度分析。

4 游客对公园景观的满意度情况分析

（1）游客的人口统计学特征的调查。调查主要收集游客的性别、年龄、职业、学历、居住地等基本信息。

（2）游客对公园景观的满意度分析。为了能对游客的满意度有一个直观分析，本次调查设定为五级评价，分别为“满意（5分）”、“较满意（4分）”、“一般（3分）”、“较不满意（2分）”、“不满意（1分）”这五项，通过对100位游客进行问卷调查，可以得到景观满意度中所包含的各个指标的满意度百分比，均值=各个指标的满意度百分比×相对应的赋值（5、4、3、2、1），再将所得的结果相加。例如绿化总体印象=30%×5+60%×4+10%×3+0%×2+0%×1=4.2。

4.1 问卷基本特征分析

（1）被调查者的基本特征。通过对问卷的分析可以得出，男性游客与女性游客的比例为11∶14，游客中以女性居多。年龄在30～40岁之间的游客人数最多，达到32%；年龄在20～30岁之间的游客次之，为28%；40～50岁的中、老年游客再次之，占游客总人数的12%。从职业方面来分析，私企人员所占的比重最高，达到31%；其次是企事业单位工作人员，占到了21%；服务人员占到了12%。

（2）游客反映的景观满意度特征。通过对调查数据进行分析，游客对公园的整体设计风格评价较高，说明红山公园内的各项景观确实处在相对较满意的层次。在景观满意度所包含的因素中，排名在前3位的分别是：绿化的总体印象、景点丰富度和景观小品的美观程度。满意度相对较低的因素是园区内的历史文化感、水质清澈度。

4.2 景观满意度具体分析

（1）在景观满意度所包含的因素中，满意度最高的是公园绿化的总体印象，满意度均值为4.2。这些都是乌鲁木齐市各族人民30多年挖山不断，植树不止，出大力、流大汗的硕果。从1958年开始，30多年陆续有40万人次为红山绿化义务劳动，挖石换土10余万m³，是同类园林绿化工程所少有。

在红山绿化之初，根据“适地适树”的原则，主要种植了榆树、沙枣、枸杞等能耐旱的树木。随着条件改善水源有了保证，又不断增植了新的树种。早栽的树木郁然成林，开花的树木已争奇斗艳，现在的红山确实是万木峥嵘，一派生机，真正变成了理想的园林圣地。

（2）游客对园内景点丰富度评价排在第二位，为4.05。景点是引发游客出游动机的主要因素。红山公园的景点非常具有古典特色，亦有仿古建筑和现代文化相结合的各种景观，景点主要有：佛庙云烟、古楼揽星、石碑英烈、禁毒铜鼎、塔映夕阳、同心锁、绿化石雕等。

（3）园内景观小品的美观程度满意度评价为4，在红山公园中无需太多修饰和雕刻的天然石材以及经过修剪的植物造型是主要的景观小品，它们和整个公园的景色融为一体，别有生趣。

（4）满意度均值排在后两位的分别是园区内的水质清澈度（2.95）和历史文化感（2.95）。游客对人工湖水质清澈度满意度较低，这和5月份大量白杨和白榆的果实落入水中有关；游客对园区的历史文化感评价较低，这就需要我们进一步挖掘红山文化，以丰富公园的历史文化。

4.3 相关建议或对策

（1）应该适当增加或嫁接更多新品种树木来替换白杨、白榆，总体上减少这两种树果实的降落量，使水体的清澈度得到改善。

（2）针对游客对园区内历史文化感评价较低的问题，园领导启动了“百米文化长廊”项目，在围绕远跳楼138 m的长廊内制作文化墙。文化墙由四部分组成：红山景点、红山绿化、红山文化、传统文化，并配以人工写意画（红梅），这项举措不但给予公园职工充分展示自身才华的机会，更极大地增强了园区的历史文化感。

5 结语

红山公园在迎接来自世界各地游客的同时，也在不断的提升着自身的承受接纳能力。乌鲁木齐正在加快创建全国园林城市的步伐，而乌鲁木齐现代化、标准化的园林城市形象，更应该从提升城市公园的景观满意度这一基本点做起。高品位的旅游资源、高质量的导游讲解和完善的旅游服务设施，这三者的有机结合，可以将有限的旅游资源发挥出无限的作用，使红山公园在城市中的象征性地位得到进一步的巩固和提升，并从客观上提升整个城市的实力和品质。

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