为农民增收撑起“保护伞”

卞瑞鹤

进入6月份，正值小麦收割的关键节点，受强对流天气影响，河南大范围内出现阵雨天气，有的地方甚至下起了冰雹，新乡、郑州、平顶山、鹤壁等地区大面积受灾。面对突如其来的灾情，正当农民不知所措的时候，太平洋产险河南分公司挺身而出。

“平时注入一滴水，难时拥有太平洋。”近年来，根植于中原大地的太平洋产险河南分公司，正日益成为农民增收的“保护伞”。

迅速应对，让农户吃上“定心丸”

“这是我家的地，一共6亩，眼看就该收割了，这几场大雨下得麦子全倒了。现在地里还有水，根本没法收割，产量至少减半。”6月8日下午，在河南省中牟县雁鸣湖镇九堡村，站在自家麦田里，65岁的村民王英杰着急地说。一旁，随同前来的太平洋产险河南分公司工作人员，一边聆听一边进行查勘。

“他家还好点，才6亩，我们家16亩麦子全受灾了。”不等这边查勘结束，村民梁新意的妻子就迫不及待地让去她家地里看看。

连续数天的降雨，致使中牟县严重受灾，特别是位于雁鸣湖镇的黄河滩区，麦子大面积倒伏。所幸的是，这里大部分农民都购置了太平洋产险的农业保险。

“还好我们买了保险，即便受灾也有保障，要不然这下可惨了。”着急归着急，但王英杰并不过于担忧，因为麦子虽然受灾减产，有了保险公司的理赔，实际收入并不会减少。

“我们采取抽查的方式评估灾情，从目前情况来看，九堡村滩区麦子的受灾面积在80%以上。接下来，我们将根据专家服务小组的测产情况进行理赔。”太平洋产险河南分公司相关负责人介绍说。为了尽快确定灾情，让农民放心，他们仅在中牟县就兵分五路，连续3天深入田间地头查勘灾情。

不仅在中牟县，在其他地方，太平洋产险河南分公司的工作人员也早已赶赴受灾现场，有条不紊地进行灾情查勘，给农户吃上了“定心丸”。

非车险理赔部冒雨赶往受灾严重的新乡获嘉县了解情况，向受灾农户保证将尽最大努力解决他们的后顾之忧；鹤壁中心支公司迅速成立理赔工作小组，深入田间地头，对农户详细讲解理赔流程并即刻启动了理赔程序；焦作中心支公司成立多个农险理赔工作组，与农业专家结合，兵分四路，迅速对受损村庄实施“查勘、定损、测产”的“三步走”理赔步骤……

“灾害发生后，我们迅速统筹协调各方资源，组成应急小组奔赴第一线，特别对受灾严重的地区，进行了重点查勘。”太平洋产险河南分公司相关负责人也请参保农户放心，河南分公司将严格按照“主动、迅速、准确、合理”的要求开展理赔工作，坚持“重合同、守信用，杜绝拖赔、惜赔和无理拒赔”等损害参保农户利益的行为。

“你无我有”，丰富完善农险产品库

逐鹿市场，有一种战略叫“你无我有”。“开发产品，丰富完善农险产品库”既是太平洋产险河南分公司的必由之路，亦是优势所在。

在业务发展上，太平洋产险河南分公司明确了稳固种植业保险、推进林业保险、试点畜牧业保险的思路，全面推动政策性农险业务发展；同时，高度关注“三农”保险及农险创新业务发展，积极拓宽业务发展渠道。

“要以政府关心、社会关注、农民需要为出发点，创新农险产品开发模式。”太平洋产险河南分公司相关负责人向记者介绍。

今年以来，为丰富完善农险产品库，太平洋产险河南分公司开发上线了茶叶低温霜冻气象指数保险。这是保险公司承担赔偿责任的一种新型气象指数型保险，目前已在河南信阳顺利签出第一单，为当地种植户应对茶叶种植中“倒春寒”这一最大风险提供了“保护伞”，全面填补了河南市场茶叶气象指数保险的空白。

尤其是小麦保险的成功承保不仅为太平洋产险河南分公司业务发展开创了良好局面，也为玉米保险的承保奠定了市场基础。

玉米是三大口粮之一，且玉米作为饲料，其价格波动直接影响着畜产品的价格，可谓与民生息息相关。为加强河南地区玉米价格风险管理，解决因玉米价格大幅波动而导致的市场风险，太平洋产险河南分公司正在研发玉米区域目标收入保险，为农业生产产业链提供全流程风险管理与保障，助推价格保险的深化发展。

近年来，河南省委、省政府和地方政府提出了菜篮子工程，并对蛋鸡饲养鸡舍建造、防疫、金融、鸡粪无害化处理等方面出台了支持政策，河南蛋鸡饲养前景巨大，保险需求强烈。为此，太平洋产险河南分公司研发了蛋（种）鸡饲养保险，通过选择产业链企业进行合作，既方便了资源整合，又可以在疫病防控层面给予把关，在降低风险的同时，也更客观地对各个饲养场的经营管理情况进行了解。

据悉，太平洋产险河南分公司树莓种植保险即将上线。近年来，树莓产业成为新乡市产业扶贫最耀眼的一颗明珠，作为当地特色扶贫项目，树莓是国家扶贫工程大力支持开发的农产品。树莓种植保险产品的开发，既是为农产品种植提供保障，也有利于提高农户的种植积极性，从而进一步扩大树莓的种植面积。

此外，为响应国家“金融支农惠农”政策，主动适应新常态下农村经济面临的新挑战，充分发挥政策性保险和商业性保险的合力作用，发展普惠金融，实现“三农”融资的可行性，太平洋保险经过不断完善业务模式，研发了“金农宝2号”农村小额贷款履约保证险和借款人意外险组合产品，解决了农业新型经营主体“贷款难、贷款贵”问题，走出了一条“保险+银行+政府”的创新之路。

未来，太平洋产险河南分公司还将以客户需求为导向，继续全面落实中央支农惠农政策，在原有传统型农险产品的基础上加大创新型农险产品的开发力度。

“快”字当先，提升服务效能

唯“快”不破，强调的是效率。在生活节奏日趋加“快”的当下，“快”是许多事情的制胜法宝。

“我们始终围绕简化理赔手续和提高理赔时效做文章，特别在畜牧业保险方面，根据案件数量多、赔付金额小、农户对理赔时效关注度高的特点，我们引进自动理赔、快速赔付等新的功能，不断提高理赔时效。”太平洋产险河南分公司相关负责人介绍。

E农险是太平洋产险和中国农科院基于互联网思维、聚焦农险客户需求、整合各项新技术应用共同打造的运营管理体系。其重点要在农险一键承保、自助理赔和数据实时共享上大做文章，特别是对于畜牧业保险，可以在理赔上实现零单证和闪赔，切实提高农险理赔效率，保障农户权益。

无人机作为一种辅助工具，主要用于规模化承保和理赔，如验证小麦的生长状况，了解小麦受灾地块的面积和边界等。无人机具备解放农险人力，提高承保、理赔效率等绝对优势。如今，这一高科技设备已经成了太平洋产险河南分公司创新农险服务手段和搭建农险新技术应用平台的重要工具。

此外，为了全面提高服务效率，太平洋产险河南分公司大力推进“三农”保险基层服务体系建设工程，重点做好乡镇“三农”保险服务站建设，不断完善农险基层服务网络体系。

目前，河南已建成“三农”服务站142个，聘请“三农”服务站工作人员220余人，聘请村级协保员1500余人，洛阳、南阳、周口、漯河、驻马店等公司服务站建设数量较多。借助已建成的“三农”服务站，太平洋产险河南分公司对各类协保员开展多种形式的培训工作，确保广大协保员全面掌握太平洋产险农险基本知识以及农业生产知识，从而加快农险业务推动，更好地服务“三农”工作，切实发挥农业保险支农惠农、便农利农、精准扶贫的社会职责。

开办农险业务以来，太平洋产险河南分公司累计为河南省18个省辖市60个县（区）提供了风险保障，开办险种涉及种植业、畜牧业、林业等主要业务领域。截至今年5月30日，太平洋产险河南分公司农险市场份额达13.11%，位居市场第三，比去年同期提升3.71%；全省农险理赔立案7220件，比去年同期农险立案1678件增长330%；其中已决案件4466件，比去年同期已决案件91件增长4800%。

“我们将突出一个‘快字，力争在第一时间进行现场查勘、资料收集、定损、理算，提高工作效率，有效贯彻监管要求，提高客户满意度。”太平洋产险河南分公司负责人说。