猪八戒“下凡”：从众包到众创

蒋李 张睿

核心提示：在猪八戒网看来，线上孵化功能还远远不够，必须走到线下去。

“我想跟你聊聊关于‘猪八戒下凡的事。”

5月底，在重庆市渝北区金开大道猪八戒网总部大厦，体态微胖的猪八戒网联合创始人、副总裁刘川郁坐在黑色沙发上，卷着裤脚，说出了这句开场白。

十年间，猪八戒网在线上孵化了5万家文创企业，国家发改委、文化部等政府部门及联想、蒙牛等企业都在其雇主之中。

而刘川郁口中的“下凡”，指的是今年猪八戒网将从线上走到线下，在全国30多个城市落地“猪八戒网众创空间”。

“不久前，我与武汉市江汉区政府洽谈过众创项目的合作事宜。”刘川郁介绍，目前昆明项目已然落地，还有更多城市正在布局中。

不“上天”，哪能“下凡”

刘川郁以时间为轴，首先讲起了猪八戒网“上天”的故事。

十年前，猪八戒网创始人、CEO朱明跃与刘川郁都在媒体工作，前者在《重庆晚报》，后者在《重庆商报》。一个是首席记者，一个则是资深记者、新闻部主任。

当时，实物电商已发展成熟。但朱明跃发现，形象标识（LOGO）设计、写文章、设计网站等虚拟服务也是商品。那么，能不能办个电商平台对接这类交易？

朱明跃的想法是做个网站，让企业将VI、软件系统、网站建设等非核心需求发布上去，由网络另一端的个人用户认领完成。

朱明跃跟刘川郁谈起这个打算时，刘川郁整理出了20多个“难点”——怎样获得用户信任、服务怎样标准化、支付系统怎样建立……

“我的态度是，做这个挺难的，得想明白再做。”刘川郁说。

朱明跃说，这种被称为“威客”的模式，北京已有企业做了，做得还不错。最终刘川郁被说服，辞职加盟，成为朱明跃首个“梦想合伙人”。

“‘猪八戒这个名字是朱明跃想出来的，因为一听就能记住，给企业省了不少广告费。”刘川郁说。

模式其实很简单：雇主把钱付给猪八戒网，发帖征集某一任务，注册用户纷纷提交作品，雇主选择最佳作品，猪八戒网扣除佣金后再把钱付给最终完成者。

这一模式的核心，是利用有才华人群的空闲时间。

泽楷传媒CEO周子聪，便是其中的一名“才子”。他接触猪八戒网已有7年，是较早的一批服务商。

2009年，周子聪还是名读大二的“小鲜肉”。一次偶然的机会，他发现有雇主在猪八戒网发起一个给宝宝起名的任务。

“我平时研究过五行知识，想了很久起出‘曾子豪这个名字，没想到最后被选中，并拿到了200元佣金。”这是周子聪作为威客在猪八戒网完成的首个任务。

目前，周子聪创办的泽楷传媒年营收已达千万元，服务过海尔、松下电器、美的等大咖雇主。

周子聪坦言，如果早年起名没有中标，或许就没有今天的泽楷。刘川郁也坦言，没有服务商的支持，猪八戒网也不会有今天的成绩。

如今，猪八戒网已吸引1000万家服务商入驻，2015年平台交易额75亿元，企业估值已超过110亿元。

虚拟服务比实体商品更难卖

淘宝网主要卖实体商品，猪八戒网则专营虚拟服务。前者有假冒风险，后者也有交易和运营风险。

“举个例子，企业一辈子要多少个标识？大多只要一个。好不容易搞定这个客户，可他一辈子只消费一次，是绝对的低频消费。”刘川郁说。

更关键的是标识设计、程序开发、网络营销、写作策划等虚拟服务，还具备另外几个特点：非标准、高单价、决策很理性。

“猪八戒网上的雇主很多是中小微企业，好不容易开始创业征程，哪有那么多钱愿意花到这些无关核心业务的周边服务上？”刘川郁表示，大企业不是没有看到做虚拟服务平台的生意，很多是看到了，但瞧不上。

2008年，国内有三百多家企业做威客模式。当时，猪八戒网内部有句口号叫“一天一万、解决吃饭”，因为那时大部分日交易额只有1万元钱。

熬了几年，竞争对手慢慢消失，有的因资金短缺，有的压根儿不想解决这么麻烦的事，有的是解决不了难题退却了……

“确实是熬出来的，体系搭建、人才培养、模式设计，都得重复试验才能确定。现在这个市场只剩二三十家企业，猪八戒网在其中规模最大。”刘川郁说。

这一过程中，积累了不少经验。

比如2012年，开始把威客引入平台开店成为服务商，从悬赏模式转变成买家、卖家都能发起服务交易模式，而平台也转变为更具拓展性的众包平台。

不过，最大难题在于盈利机制。过去，猪八戒网每笔交易抽取20%的佣金，这种“雁过拔毛”的盈利模式，是困扰猪八戒网的一大难题。

“200元钱抽40元，双方意见都不大，但当金额越来越大，10万收人家2万，100万收20万元，人家就会骂猪八戒网很‘黑。”刘川郁说。

于是，买卖双方都有动机绕过平台直接交易，“翻院墙”、“私奔”成了常事。

怎么办？去年6月12日，猪八戒网宣布取消佣金。

取消后如何盈利？猪八戒网推出“钻井模式”，即通过平台数据的海洋，做大服务交易。

第一口“井”，挖在知识产权领域。

过去，要设计LOGO的企业来猪八戒网找服务商设计好LOGO后，猪八戒网抽取佣金，钱货两清。

实际上，LOGO设计完后，这些企业还需要做商标注册、版权登记、要做知识产权保护申请。

围绕这一需求，猪八戒网建立八戒知识产权网站，提供“商标、版权、专利、政策、高新企业认证、法律”等多种服务。

“举个例子，线下注册商标在1800元左右，我们由于体量大，最低可以做到1100元。去年，我们商标注册量相当于中国三个省份的注册总量。”刘川郁介绍，知识产权收益已成为企业收入一大来源。

更多盈利点正在搭建之中，猪八戒网在印刷、职业装、工程设计等领域，与外界企业展开了广泛合作。下一步，还将推出“八戒金融”服务。

“佣金就如一片障目的叶子，会让人忘记其他盈利模式。取消佣金后，去年我们的收入不但没有降低，还在前年基础上增长了好几倍。”刘川郁说。

线上的“创业孵化园”

淘宝网造就了一批创业者，类似于淘宝的猪八戒网亦然。在解决一个个难题的同时，以自身力量推动创新创业，一直是猪八戒网的重要目标。

郝晋与CUP是夫妻档工作室“意形社”设计工作室的负责人，从成立工作室那天起，他们的创业之路便与猪八戒网连在了一起。

2007年，两人相识在一家广告公司，开始搭档做设计。2010年两人离开公司，开始纯自由职业者工作，在昆明成立“意形社”。

“一开始80%时间都很闲，也不知道怎么拉单，然后就发现了猪八戒网。2011年初，我们在猪八戒网上注册，靠全国各种订单存活到现在。”郝晋说。

在威客时光里，郝晋大部分订单都来自于外省。

其中，中标11000元赏金的“上海市莘庄工业区LOGO征集”项目给了郝晋无限动力，让他在最犹豫时看到了希望。

“还有家名叫‘原乡味的做大米和土产的店家，提出要参考苹果手机包装的感觉去做大米包装。对这些特别需求，我觉得特别好玩。”慢慢地，一些客户与郝晋成了好朋友，有其他设计也会直接找他。

如今，“意形社”已签约成为猪八戒网的服务商。像“意形社”这类伴随猪八戒网而“越长越大”的企业，还有很多。

刘川郁表示，不少雇主首次发布的任务只是不到1000元的LOGO设计，但优秀的服务商会跟进雇主其他需求，“从小单变大单”，让企业迅速成长。

有家做进口果汁业务的公司，向周子聪买过一份4500元的品牌营销套餐，得到预期效果后，这家公司又花了近30万元，请周子聪做新产品的上市营销。

“当个人在猪八戒网上月收入3000元以上，就可能尝试全职；月收入达1万元，就会开工作室；月收入达3万元，可能注册个小型公司。”刘川郁表示，这些年，猪八戒网已从个人群体中孵化出了5万家企业和不计其数的工作室。

“下凡”搭建线下平台

在猪八戒网看来，其线上孵化功能还远远不够，必须走到线下去。

比如，当湖北一个大型企业有千万元级别的设计订单时，这家企业与服务商就有长期交流的需求，单纯的线上沟通很难达成交易。

围绕这一需求，猪八戒网今年着力为地方量身定制“互联网+”平台，落地猪八戒网众创空间。

“当我们在当地设立众创空间后，不少优质雇主就愿意把大额订单拿到空间进行线下交易，而入驻企业就能从中受益。”刘川郁说。

去年底，周子聪已进入重庆的猪八戒网众创空间，对此感受颇深。

“众创空间是实体机构，与政府、园区、大型企业关系也更加密切，我们就能获得政府、大型企业的不少大单。”周子聪感叹。

当各类文创企业在空间聚集时，最直接的益处是推动交流合作。

不少大额订单都有营销、设计等多种需求，需要多个企业通力合作。此时，周子聪只要跟众创空间的企业“串串门、聊聊天”，或许就能谈出分包合作。

目前，湖北有3万家工作室级别的服务商进驻了猪八戒网，如果在江汉区设立众创空间，即便只把其中1/20服务商聚集在一起，体量都十分可观。

“对进入众创空间的服务商，猪八戒网也有一些要求，比如需要是文创企业，必须注册公司并入驻猪八戒网。”刘川郁说。

与国内其他众创空间横向对比的结果，也让刘川郁充满了信心。

如今，不少众创空间存在商业模式不成熟、孵化手段不完善、服务体系不专业、创业者流失率高等问题，靠收房租和政府补贴艰难维系。而入驻企业的境况也并未改变太多，之前没订单的依然没有订单。

目前，租金只占猪八戒网众创空间盈利的一小部分，大部分盈利来自“技术服务费”，也就是为入驻企业推送优质订单所收取的费用。在线上平台已趋于成熟的“知识产权服务”，也是重要的盈利点。

“企业入驻后，会有版权需求、商标需求、法务需求吧？这些都可以由猪八戒网来提供服务。”刘川郁说。

也有线下企业“不买账”

不过，不愿拥抱猪八戒网的大型企业也有不少。

一家位于成都的4A广告公司一直未加入猪八戒网，该公司项目经理向《支点》记者表示：“订单较为充裕，因此公司暂不考虑入驻。”

这其实是刘川郁对外营销时遇到的最大难题。

众创空间最吸引企业的地方，是能与线上形成互动，入驻企业也必须在猪八戒网开店。但是不看重线上资源的企业，对众创空间自然也持保留态度。

对此，刘川郁有一套说辞：“联想、蒙牛都来猪八戒网找服务商了，这代表未来大企业的订单都会上网，不上网怎么行？”

就这一观点，上述4A广告公司高管的回复颇有王健林风格：“电商在中国设计市场份额很难超过50%，众创空间模式虽兼顾线下，但还得观察。”

此外，还有一个很现实的问题——如果优质订单都推送到线下众创空间内，那线上服务商与线下服务商会不会“打架”？

“我们都有套体系，线上有可能推到线下，线下解决不了也会推到线上。而且我们主流订单肯定不是来源于推送，而是来源于自然下单。”刘川郁说。

当然，在线下拓展过程中，质疑声也没断过。北京大学文化产业研究院一位教授就对《支点》记者直言：“就是想拿政府资源。”

“我们不怕质疑。”如今，刘川郁将大量精力投入在与各地政府对接、空间建设和招商中，将能结出怎样的果子，只能交给未来。