当旅行走下流水线

李文卉 欧宇凯

核心提示：旅行是一个动态消费的过程，其中会有很多种可能性。

去欧洲来一场文艺复兴之旅或是看一场show，去美国感受摩登文化、看看NBA……跟团不自由？害怕变成购物之旅？自由行语言不通？路线不熟悉？这些都不是问题，你只需要定制一次属于自己的旅行。

所谓“定制旅行”，是根据游客个人的需求和意愿，而进行旅行活动的个性化设计。

从旧金山，沿着一号公路，自驾到洛杉矶，9个城市，12天。没有地接，没有翻译，也没有导游，来自山东的Grace小两口刚刚靠着一本路书完成了蜜月旅行。“自己做攻略的话会有很多考虑不全面的地方，不如交给专业人士来设计。而且每天的行程安排也不会很紧张。”Grace说，“吃和住都比跟团好，最重要的是，自由。”

Grace在一家专做定制旅行的网站上，输入了自己的联系方式和旅行要求之后，一个小时之内，就接到了旅行顾问的电话，并从景点、出行路线、住宿等方面，给她设计了一整套方案。

“旅行是一个动态消费的过程，其中会有很多种可能性。所谓定制旅行，就是游客所有的要求，我们都要针对性地满足他。”武汉金世纪国际旅行社总经理王展表示，游客可以尽情“任性”，百般挑剔。当然，也请放宽心，行程可以全权交给定制团队来打理。

越来越多的游客开始接受定制旅行的概念，婚拍蜜月、海外游学、亲子假期、全球自驾、商务洽谈、医疗美容等是当下最热门的项目。由此还衍生出炙手可热的新职业：旅行定制师，据一家专门做海外定制游服务的机构发布的消息，其旅行定制师有90%以上是海归人士。

正是因为瞄准了这一庞大的市场，携程、途牛等大型旅游企业，早已开始提供定制化旅游服务。6人游、辛巴达旅游等创业企业，也以定制游为契机进入市场，并获得了资本的青睐。

目前，国内定制旅行产品主要分为三类：第一类是单项组合定制，即根据游客经费预算和要求，提供简单的订房、订车或者订导游等服务；第二类是旅行主题定制，如亲子游、蜜月游等，有一定的主题，整个行程都体现了主题特色；第三类则是自主旅行定制，是旅游企业面对面服务游客，完全根据游客的需求定制产品，属于“纯定制旅行产品”。

可是，提到“私人定制”，如果你脑海想到的是“一定很贵”，那就错了。定制旅行虽然提供针对性私人服务，但并不是普遍认为的豪华游或贵族游。定制能满足客户的一切需求，包括预算。

Grace透露，她的蜜月之行人均花费不到1.5万元，这其中包括门票、租车、酒店、机票、签证、定制费等费用，绝对谈不上奢侈。

当然，如果你要求定制特别的航班、米其林餐厅的座位、难以订上的酒店房间等等，使命必达的同时，价格也自然不菲。

根据来自2016北京国际旅游博览会的消息，在完善的规划、安排和引导下，一款定制游产品的利润率能够达到30%。不过，在大众化之下，定制游产品的利润率明显下降，8%左右成为普遍现象。

然而，定制游利润空间被旅游企业自己压缩之后，定制游产品也有可能出现名不副实的问题。比如一些旅游企业拿“机票+酒店”产品充当定制游产品，业内人士因此抱怨，定制游被大众化玩坏了。这需要游客在选择时擦亮眼睛。

“选择怎样的旅程，既与钱有关，看你怎么花你的钱；也与钱无关，看你有没有独立自由的勇气。”这是Grace朋友圈里的一段话。