浅谈基层央行知识型员工管理

张琼

知识型员工管理是知识经济下各类组织人力资源开发与管理的重要内容。知识型员工是知识经济时代出现的新型工作群体，其个人特质、心理需求和行为方式存在较大差异，使得传统的管理模式往往难以奏效。因此，在新时代条件下，如何加强基层央行知识型员工管理，成为管理者面对的一个重要课题。

一、基层央行知识型员工的内涵与特征

（一）具有相应的专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系统的专业教育，掌握一定的专业知识和技能，拥有较高学历，有较强的学习能力、宽泛的知识层面以及其他方面的能力素养。他们往往不满足于从事简单的一般事务性工作，而是更加崇尚那些具有挑战性、复杂性和创造性的工作，希望在工作中体现个人才智，展现个人能力。

（二）具有很强的创造性和自主性。知识型员工对知识、个体和事业的成长有着不断的追求，有较强的自我实现和学习动机。随着知识更新越来越快，知识型员工为了保持竞争优势，防止自身知识价值的贬值，往往还需要组织营造良好的学习环境和条件，提供更多的学习机会，满足自身知识更新的强烈需求。

（三）具有实现自我价值的强烈愿望。知识型员工的需求一般在比较高的层次上，他们往往更在意自身价值的实现，并强烈期望得到单位或社会的认可，他们渴望在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感。基层央行在打造工作亮点，提升工作成效中，对创新工作越来越重视，知识型员工能够运用业务专长，结合工作实际，创造性地开展工作，不断改进工作方式，优化金融服务，提高管理效率。

二、知识经济下基层央行人才建设的新要求

（一）以知识为载体，培养知识型员工。在基层央行人才建设中，要积极开展知识更新和技能培训，帮助员工完善知识结构，提升业务技能，鼓励员工终身学习的意识，促进知识积累和共享。要尊重知识，树立人才导向，注重选拔精通业务，实绩突出的优秀人才，重視对知识的价值分配，体现人力资本的价值。

（二）以人为核心，树立人本管理理念。制定和执行货币政策，维护金融稳定，防范和化解金融风险，都需要发挥人的主观能动性。员工的素质越高、发挥主观，能动性越大，因此，在人才队伍建设中，要树立人本管理理念，关注人的个性和需求，注重人的社会性特征，尊重、培养和管理人才、促进人的全面发展。

（三）以创新为灵魂，引导创新性实践。要善于借鉴新的理念和思维，运用新的方法和工具，开展一系列新的管理实践，提高人才建设成效。要着眼提高全员创新能力，推进知识的创新和创造，将员工引导到创新实践上来，在加强金融管理，优化金融服务上做出更多努力。

三、基层央行知识型员工管理策略

（一）遵循“以人为本，尊重人性”的管理理念。管理行为应贯穿着激励、信任、关心和情感，体现管理者对人性的高度理解和重视，要注重他们的社会属性，坚持制度化和人性化的统一，满足他们被认同，被尊重的需要。基层央行应积极营造人性化的组织生态文化，把单位作为员工展现自我、实现自身价值的载体和平台，主要通过文化引导和领导魅力，而不是各种监督检查，对知识型员工进行管理和激励，从而将外部控制转化为自我控制，促进知识型员工主体意识的自我引导，增强员工的使命感和责任感，进而使他们的个人价值与集体的进步发展统一起来。

（二）尊重员工个性，实行柔性化管理。具有创造性的优秀员工往往蕴含与其独特鲜明的个性中。他们有着独立性、自主性的特点。基层央行管理者要根据履职要求进行充分的授权，允许他们在政策范围内，自主制定他们认为最好的工作方法，满足知识型员工自主和创新的需求，要充分表达组织对知识型员工的信任和尊重，增强他们的责任感。有效发挥他们的个人能力和业务专长。使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主完成工作任务。

（三）完善激励机制，激发工作积极性。知识型员工具有较强的自我实现需要，勇于接受挑战。基层央行应鼓励他们开展良性竞争，定期组织各类技能评比和业务竞赛，培养知识型员工的超越意识，激发他们的奋斗激情，帮助他们取得更多的工作成绩。同时要加强管理者与知识型员工的沟通，建立良好的沟通机制，即团队中的沟通，上下级之间的沟通，逐步实现无缝沟通。及时进行工作业绩反馈，强化知识型员工积极行为，激励他们朝着工作目标不断努力。

（四）健全培训机制，促进知识型员工职业发展。知识型员工综合素质较高，往往将事业成功作为自己毕生的追求。基层央行要重视他们的个人成长需求，做好职业生涯开发与管理，健全人才培养和干部选拔机制，提供知识型员工自我发展的机会，不断促进他们的职业发展。应实行个性化的职业生涯设计，帮助他们分析职业兴趣，了解自己的职业性格，评价自己的职业能力，选择正确的职业方向。拓宽职业发展通道，加强专业技术职称管理，鼓励他们走职称发展通道，并在职称晋升上提供更多帮助，使他们能够感受到自己的不断进步，并最终实现自身的职业目标和人生价值。