沟通零距离

詹绪琴

【摘 要】本文从了解学生，分析学生；建立良好的师生关系；树立教师的正面形象，讲究战略战术这三个方面阐述了沟通在班主任工作中的重要性，在工作中如何处理好与学生的沟通，创建良好的班集体，让学生的身心朝着良好的方向发展，真正达到沟通零距离。

【关键词】了解学生；关心学生；沟通；战略；战术

隔了好几年未做班主任，这个学期陡然被安排做七年级班主任，突然发现以往的经验和“法宝”似乎都过时了，原来此“生”非彼“生”，手忙脚乱，不知所措。忙乱中，整理思路，深入调查学生，始有所悟，怪不得大家说理解万岁，师生之间的沟通尤为重要，在班主任工作中，我们要做到沟通零距离。

第一，要了解学生，分析学生。

兵法云：知己知彼，百战不殆。要想了解学生，就要肯花时间，不辞辛苦。从学生入校的第一天军训开始，我就利用一切闲暇时间，翻阅学生的个人简历，在学生晚修时观察学生，根据学生的表现，选取临时班委成员。尽量在第一个星期内记住所有学生的名字，在学生表现优秀时或者淘气时，甚至在课余遇到学生时，第一时间内叫出学生的名字，在这个时候，学生在震惊之余并有一种佩服之情，这时，我们已经开始赢得学生的“芳心”。同时要学会分析学生的性格特征，在这个班上，哪些学生有号召能力，哪些学生有宣传能力，哪些学生有学习困扰，哪些学生有心理挫折，作为班主任，要一清二楚，方能在日后的班级管理工作中，如庖丁解牛，游刃有余。

第二，要建立良好的师生关系。

学生工作历来是教师最重要的工作之一。教师的工作必须以学生为中心。所有成功的教师都有一个共同特征，那就是与学生关系良好，相互信任。随着时代的发展，现在的师生关系，的确是越来越难处理了，但留心处处皆学问，只要有心，凡事都可以找到方法。

首先，要真正关心学生。像我今年所带的这个班，学生刚入学，对学校不甚了解，而且又是第一次住校，非常地不习惯。有饭盒不见哭鼻子的，有不会挂蚊帐的，有上了厕所冲不下去等等令我意想不到的问题，我都得耐着性子，一一化解。这时我可不能表现任何不耐烦，因为在学生的眼中，班主任此时就是他们的一根救命稻草，我得点石成金，急学生之所急。

其次，要理解学生，了解学生的心理。人们都说，理解万岁。记得第二周时，安排学生整理宿舍内务，在检查时，发现学生只扫房间的中间，床底都没有清扫过，而且人一下子都不见了。当时真想发火，但突然想到，现在的独生子女，在家要风得风，要雨得雨，我还是需要冷静。在回到教室时，我先大力表扬了所有参与劳动的学生，至少他们都有参与清洁，我说我知道在家他们都不用做这些事情，我非常理解，能够去做，本身就是一种进步。同时指出以后的清洁要求，并示范如何做好这些工作。这时学生对我的批评很容易就接受了，并在以的清洁工作中有了很大的改进。

然后，要公平公正对待每一位学生，处理问题要学会随机应变。在班级的管理工作中，不能因为学生成绩好就一味表扬，甚至偏袒。如果这样就会伤了大部分学生的心，是非常不可取的。同时，每个学生的情况都不尽相同，管理也没有一条放之四海而皆准的道理，遇事要冷静，处变不惊。如遇到学生早恋问题，不宜在班上公开讲。这时，要私下找学生进行了解，同其分析个中厉害关系，如果学生矢口否认，也不需要同其争辨，我会顺着意思讲下去，其实有也正常，会同其分析对身心各方面的影响，学会正确处理，那学生会非常感激，既教育了学生，又为其保存了面子，以后这个学生今后的学习生活中会成熟很多。

最后，正确处理好与家长之间的沟通。在学生的眼中，老师同家长沟通，直接的后果就是让家长责罚自己。作为班主任，我们要改变这种现状，在同家长沟通前，我会告诉学生，我会同你的父母谈一谈，看如何能让你在学习各方面有所提高，这样的话，即使学生被父母责怪了，他们也不会认为你这个老师爱打小报告了。同时，在与家长沟通时，我们先讲孩子身上的优点，再分析哪些方面是需要改进的，并提醒家长注意与孩子沟通的方式，要平心静气同孩子分析自身存在的问题，一起找寻解决的方法。这样，家长与子女的关系和谐了，同老师的关系也相当和谐，对于孩子的成长和学习都会起到一个推动作用。近期我对班上三位女生由于心理原因学习退步，召开了一个小型家长会就采用了这样一种方式，让家长和学生都比较易接受，从那以后，这三个女生的学习态度有很大的改进。

第三，树立教师的正面形象，讲究战略战术。

首先，作为教师，要加强专业方面的学习，不断提高自己的教育教学技能，所谓“仓中有粮，心里不慌”。不断学习新的知识技能，同时做一位反思型教师，学会总结自己的经验教训，在学生作业不如意时，先反思自己是不是上课讲得不到位，经常询问学生学习中存在的问题，针对问题去查阅资料，不断学习，寻求更好的解决方法。上课前做好充分的准备，知识讲解到位，可以妙趣横生，让学生佩服你，用自己的专业素养和人格魅力影响学生，让学生对自己的老师有一种崇拜之情，让学生的学习从喜欢自己的老师开始。

其次，优秀的教师在做学生工作时，战略与战术是兼备的。在做学生工作时，要学会尊重学生，平等对待他们，以理服人，必要时虚实相宜，轻重有致，刚柔相济，能够“突奇制胜”。在战术上要重视学生，关心学生，亲近学生，同时，对待学生要赏罚分明，能够把握好教育时机，处理问题时应变灵活。比如，这个月我班有个叫小雯的女孩子，因为贪方便，把垃圾倒到宿舍楼道的垃圾桶里，被宿管在垃圾桶里发现有我班学生的物品。她一开始坚决否认是自己做的，而且撒谎的时候非常镇定。我也不去逼问她，但我心里有数，基本确定是她做的，我想让她心服口服，去调学校的视频并询问当日负责垃圾清扫的校工，但还是没有找到证据。最后，我想出了一个办法，我对她说让全班同学认回自己丢的垃圾，如果所有的垃圾都来自我们班，那一定是她倒的，在这样的情形下，她终于承认是自己做。借这件事，我在班上进行总结，同学生讲没有老师查不出的事情，借此要求学生一定要诚实。从那以后，我们班的学生只要犯了错，都会主动承认。

最后，要学会分析自己的长处和短处，能够在工作中扬长避短。正确处理好师生之间的冲突和矛盾。在处理问题时可以从“大处着眼，小处着手”，在做学生工作时能高瞻远瞩，胸有成竹。任何时候都可以做到处变不惊，妥善地处理好工作中的问题。

总之，班主任工作并不是看一本书，写一篇文章就能发挥到极致，我们在工作中要不断摸索、改进，能够弯下腰来，倾听学生内心的声音，搭建师生沟通零距离的桥梁，凡是对学生教育有作用的，可以提升学生的休养和学习，我们就应该孜孜以求。对于班主任工作，我想用这句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”来勉励自己。

【参考文献】

[1]万玮.《班主任兵法》，华东师范大学出版社，2012年

[2]刘守旗.《班主任教育艺术》教育科学出版社，2007年8月

[3]彭剑飞.《班主任心育艺术》湖南人民出版社，2002年5月