企业外部环境影响企业公民行为的理论探析

刘渊 孙娇艳

摘 要：该文认为企业公民行为作为企业公民意识和动机的外显形式，明显受到企业外部环境中法律、政府、市场、社会等因素的影响。因此，该文侧重从理论的视角分析这些企业外部环境对企业公民行为构建的影响，以期有助于探求促进企业公民行为提升的相关路径研究。

关键词：企业 企业外部环境 公民行为 影响

中图分类号：F272.2 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）03（c）-0142-02

企业公民作为企业社会责任历经数10年发展的更高一级阶段，就其本质而言客观上要求企业日常商业实践与社会基本价值相吻合，要求企业在社会赋予的各项权利和提供的各种资源基础上，在能力范围内积极承担社会责任，主动解决社会问题，实现企业的社会价值与经济价值相统一，坚持企业可持续发展战略。但是，在企业公民行为构建的影响因素中，企业外部环境的优劣明显制约了企业公民行为的提升，因而分析这些企业外部环境影响因素对于企业公民行为的构建具有积极的现实意义。

1 外部环境影响企业公民行为的内生逻辑

任何企业行为都应该是企业具有一定现实目的的外在活动。任何企业行为的背后都存在其相应的内在动机。关于企业行为的内涵分析，学界较为一致的观点认为要从企业行为形成机理的角度做出解释，即企业行为是由特定的外部环境和内部结构两方面的因素决定的，企业行为是企业在外部环境变化中所采取的有规律的反映。关于企业外部环境，相关学者提出要从经济活动系统内部来看，企业外部环境主要包括政策环境和市场环境两个方面，并将之确定为是与企业相对弈的一方[1]。由此可见，影响企业行为的外在环境所包括的政策环境和市场环境，实际上也包含了影响并制约企业行为的法律约束、政府监管，同时也包含了市场环境相关的各个层面。

企业公民行为客观上就是把企业看作拟公民的一种相对规范正确的企业行为外显形式。但是，企业公民行为仍然是具有相应的经济动机和经济价值的一种企业行为。根据现有的研究表明，企业公民行为客观上的确能够提升企业社会声誉，促进企业绩效。企业公民行为同样会使企业根据企业外部环境的变化采取有规律的反映，而企业公民行为的外部环境同样主要是企业必然面临的政策环境和市场环境。因此，从影响企业行为的内生逻辑来看，企业外部环境直接影响着企业公民行为的产生。

2 外部环境影响企业公民行为的理论阐释

2.1 法律对企业公民行为的影响

企业公民行为的范畴很大程度上受到法律的影响和制约。具体来说，与企业行为相关的法律为企业提供了一个行为框架，相应的法律体系建立的企业行为范式是企业公民行为的基础内容。如：关于企业成立、权利和参与社会管理的相关法律为企业公民的权利行为提供了行为框架；而关于企业责任、环境、消费者权益等法律为企业公民的义务行为提供了行为框架。法律决定的企业行为框架是企业公民行为的基础，是企业公民行为最基本、最原始的发展阶段，是企业公民行为的最低标准。

科学和完善的法律制度能确保市场机制的作用得到最大限度的发挥，进而企业公民行为产生的动力也就越足。因此，科学和完善的法律制度是企业公民行为产生的有效保障；相反，立法不足、不科学和不完善则会阻碍企业公民行为的产生。企业公民行为的立法实际上并不仅仅是一部法律，也无法仅仅依靠企业公民行为的单项法律来实现对企业公民行为的规范和约束；而是应该制定一系列的法律规范，构建企业公民行为的法律体系，包括企业成立、企业权益、消费者权益、环境保护、员工权益等在内的一套规范法律体系。

2.2 政府对企业公民行为的影响

在市场经济的条件下，政府作为市场行为的管理者和参与者，能够通过多种方式与企业产生互动关系，正确的政府行为能够促进企业公民行为的产生。其具体途径表现为：第一，通过正确的政府监管引导企业公民行为的产生。如政府通过行政监管，确保企业的各项权利和义务的实施和执行，是企业公民行为产生的直接力量；第二，政府通过有效服务促进企业公民行为的产生，如：政府通过引导成立各类行业协会、企业自治组织，政府主导制定行业标准和企业规范等，是企业公民行为的直接指导；第三，政府通过大型国有资本的投资、促使国有企业成为企业公民典范，再带动企业学习提高，有效地促进企业公民行为的产生。

从西方发达国家企业公民行为演化的进程看，20世纪中叶，西方发达国家经济快速发展，人们在物质条件改善的同时纷纷关注自己生活的社会环境；而企业则进一步寻求更大规模的发展，出现了环境污染愈演愈烈、社区建设遭破坏、职工权益受侵害等违背社会公益的行为 。政府在各种群众运动逼迫下，纷纷通过立法活动阻止企业只顾利润，违背社会公益的行为，掀开西方企业公民行为建设的序幕。政府关于企业社会责任的立法行为事实上肯定了公民关于企业社会责任的群众运动的价值，客观上加速了西方企业公民行为建设的进程。

从我国企业公民行为演化的进程看，企业公民行为的演化与西方国家比较类似，也受到政府的较大影响。1979年，党中央提出“一个中心，两个基本点”的基本路线，十四大提出建立社会主义市场经济体制，国家经济的活力被激发，GDP保持多年的快速增长。如今人们可以明确感受到财富的增加，但人们对自己生活工作的社会环境越来越不满意，企业为了利润侵害社会利益的事件（如：三鹿奶粉事件、苏丹红事件等）越来越多，人们开始抱怨企业的唯利是图和政府的监管缺失或不力。虽然政府正在想尽办法治理企业损坏公益的行为，但政府加强我国企业公民行为建设的进程明显低于公众的期望。

2.3 市场对企业公民行为的影响

市场作为买者和卖者相互作用决定商品价格或劳务的价格和交易数量的一种组织形式和制度安排[2]。因此，作为市场经济活动的主体和卖方，企业公民行为受到买方的直接约束。现在，作为消费者的买方，其权利保护意识越来越强烈，对企业履行社会责任的要求越来越高，并以用脚投票的方式鞭策企业履行企业公民行为 ，也就是说，买方的需求和压力是企业公民行为建设的根本动力。

市场要求良好的企业公民行为。企业是市场的主体，企业的生存和发展都取决于市场这一土壤。市场的需求就是企业行为的风向标，有什么样的市场需求就会培育什么样的企业行为。尽管市场可能出现失灵现象，但市场经济在本质上是法制经济和道德经济。这就要求企业行为除了要符合利润最大化的市场动机以外，还必须遵循法律的要求和商业伦理道德的召唤。可见，市场经济本身要求企业加强自身公民行为建设。

同时，消费者的需求和期望直接左右着企业的行为方向。消费者经常会用脚投票，终止与企业的交换行为。没有与消费者的交易行为，企业的生存和发展便无从谈起。消费者对企业需求和期望主要体现在两个方面：一是以合理的价格提供其需要的商品和服务；二是企业作为社会公民应尽到自身的社会责任，这两点共同形成消费者对企业的品牌印象。而品牌形象则是企业的核心竞争力。由此可见，企业不论是为了提升自身的核心竞争力，还是为了自身的生存和发展，都必须加强企业公民行为建设，充分满足消费者需求和期望，这是企业公民行为建设的根本动力。

2.4 社会对企业公民行为的影响

一方面，非政府组织对企业公民行为的形成产生重要影响。如前所述，20世纪中叶，西方发达国家经济快速发展，出现了企业唯利是图，侵害社会公共利益的现象。随着资源的耗尽、环境的恶化、福利国家弊端的显现，人们不再相信“看不见的手”市场机制的作用，也不再相信“看得见的手”政府的作用，人们甚至开始厌恶政治人物的口号，在全球化的浪潮下，世界各国纷纷涌现大量的“自救”性的组织，它们不以盈利为目的，通过集会、基金会、媒体等各种途径措施，旨在保护社会环境和促进社会公益。通过大量的非政府组织的活动，政府被迫通过立法的方式对企业破坏公益的行为进行约束，很多企业也开始审慎的思考自身行为的社会后果，企业公民行为的思想开始浮出水面。可见，人权组织、劳工组织、环保组织等非政府组织能对企业形成制衡，对“企业公民”的形成产生直接的重大影响[3]。

另一方面，非政府组织对企业公民行为的评价标准产生重要影响。明确企业公民行为的评价标准是企业公民行为发展的必由之路。但是企业本身并没有多少企业公民行为的经验，政府则更多是从法律和政策层面来要求企业作为公民的基本行为，而各种非政府组织它们专注于社会公益和社会问题，尤其是很多非政府组织是行业性的组织，它们对自己所在行业企业对社会公益的破坏情况和存在的问题非常清楚，对问题的本质和解决思路也都比较明确。因此，由它们制定所在行业的企业公民行为评价标准是现实的选择，从而推动企业公民行为走向标准化。目前国际上最为有影响力的企业公民评价指标体系是美国的社会责任国际（SAI）发起制定的企业社会责任认证SA8000标准，而中国企业公民委员会制定的《中国优秀企业公民评估评价标准》也为我国企业公民行为建设提供了一种有益参考。但问题的关键在于当前中国的非政府组织的独立性不足，需要加强非政府组织的独立性，才能期望其为企业公民行为做更大的贡献。

3 结语

总体而言，客观分析企业外部环境对企业公民行为建设的影响要素，这是企业公民行为建设得以良好推进的必然前提。企业外部环境中法律、政府、市场、社会等因素并不是平分秋色的对企业公民行为产生影响，而是对不同地区的企业、不同行业的企业、不同规模的企业、不同所有制的企业产生不同程度的影响，而且可能对同一企业的企业公民行为建设的不同阶段产生的影响可能也不一样。该文仅对企业公民行为建设的外部影响因素进行了一定的理论分析，没有针对企业公民行为建设中遇到的外部影响因素进行建模等实证研究；这些外部影响因素对企业公民行为建设的影响权重还不确定，这也是后续研究努力的方向之一。

参考文献

[1] 于良春.企业行为机制与深化企业改革[J].山东大学学报：哲学社会科学版，1987（1）：78.

[2] （美）保罗·A·萨缪尔森.萨缪尔森辞典[M].陈迅，白远良，译.京华出版社，2001：75.

[3] 杨宏生.“企业公民”缘何得不到普及[N].中国商报，2005-06-14（13）.