问吧

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Q：实体零售企业如何线上借力？

经营眼镜店多年到今天，我感觉这两年来生意上受到的冲击最大，如何提升业绩呢？有人给我提议要做些线上店的经营，我也看到不少店都有自己的线上购买渠道，有的是在淘宝、天猫上开店，有的是自己做网站或者微店。对此，我也观望了很久，主要从几个方面在考虑：一是人才团队，做线上销售应该与开门店的经营思路不一样的，目前我在这方面的人手配备方面还不够；二是线上引流。听说做线上营销那是得大把烧钱，想想也是，现在网上开店的多如牛毛，顾客怎么能来我的线上店、又如何将我的门店与线上店形成一种良好的互补关系呢？关于这些问题，最近我老在琢磨，如何才能在我辛苦开店多年的基础上，让线上店成为引流、或者更好服务顾客的工具？当然，必要的投入是可以的，但我又不愿意拿太多的钱来烧。

不知贵刊在这方面有没有什么好的建议呢？愿闻其详。

宋鹏伟 河北赵县荣记眼镜

A：近年来随着中国电商交易规模的不断提高，关于线上抢占线下市场的言论也从未停止过，尤其以服装、美妆、手机、电子等产品受电商冲击最为明显，但对于门店而言，高体验、优服务依然是获得用户青睐的本质和核心，尤其是眼镜零售，我们的门店完全可以通过线上、线下的不同销售方式来构筑一定的竞争力，实现两者的融合发挥出更大的优势，这也是为什么有越来越多的线上平台也纷纷落地开店的主要原因——单独的线下体验、线上开卖已经不能完全满足消费者的需求，而是要寻求线上与线下的结合。

探索电商之路，积极寻求线上线下模式的结合转型，这些都是没错的。如果说，眼镜零售业已经错过了PC端的红利期，那么当下只有利用移动互联网，才有可能实现弯道超车。但正如你对自己门店的分析一样，在人手、资金都比较有限的情况下，如何玩转线上经营呢？我的建议是不妨考虑在业内寻求支援和帮助，与专业的技术团队机构进行合作，由他们来提供眼镜行业多门店的线上解决方案，一口气解决了零售企业在电商领域的技术、人才、团队等诸多头痛的问题。如果是一家专注眼镜行业信息化建设经验、互联网营销转型落地的服务机构，它就能为眼镜店的线上转型落地、为眼镜店提供全员开店、为眼镜店提供全网营销解决方案，实现从门店到线上的二次销售，整合线上线下数据，统一会员、财务数据，管理资源、有效配置。

采用业内的合作，各取所长，或许也是零售店探索线上、线下结合，成本花费最少的一种方式吧，仅供参考。

陈雨 眼镜行业信息管理资深专家

Q：从独家经营到强敌环伺如何是好？

我有一个规模很小的店，面积只有40多平方米，开在一个小镇的新商圈里，在这个区域内目前还是独家店，生意虽然一般，但一直还是有赢利的。小镇的老城区内还有8家眼镜店，现在其中有1家正在我店旁边打算开新分店，我很担心新店会分走顾客，应该如何应对呢？谢谢！

程东 眼镜店主

A：就像一枚硬币总有正反两面一样，一方面，所谓店多成市，其他店开过来有可能带旺这一商圈的眼镜生意；另一方面，所谓僧多粥少，虽然整个商圈的业绩总额会上升，但分到每家的生意却可能不如以前。

我建议你认真思考以下三个问题：1.在全镇的几家店中，你是否具有一定的竞争优势？2.周边的店开业后你预估你的生意会掉多少、能保持多少的营业额？3.如果出现亏损，你可以支撑多久？因为初步估计新开的店也会有一定的亏损，有可能在一年后“打道回府”，届时你如果挨过这个“冬天”就可以迎来第二春。

沈理 上海理咨询管理机构总经理

Q：眼镜店内的强检项目是什么？非强检设备而被查封怎么办？

现在眼镜店内的强检项目有哪些？如果不是强检设备而被查封了怎么办？我的店在第一次强检所有的设备都被查封了，该怎么办呢？急急急。

王明 眼镜店主

A：按照我国计量法规定，直接用于商业贸易、医疗卫生的计量器具，都属于强制检定计量器具范围。眼镜店内涉及给顾客测量视力、检测镜片的计量器具如验光镜片箱等，都已列入国家强制检定计量器具目录内，属于所谓“强检计量器具”，需要按年限接受并通过检定。

如果你在强检过程中，对查封结果有异议，可以提起行政复议。

孙志 律师

本栏目长期征集与眼镜行业经营、发展、品牌打造等有关的各类问题。

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