围绕房地产做更多创新

周忻

现在的易居，是一个很宽泛的概念。我一直在说一个话题，从2011年开始，我跟很多人说“你再说一句易居中国是卖房子的，我就跟你急！”实际上大家还记得，我说过一句话：我们原来的愿景做中国房地产营销代理行业的整合者和领导者。现在，我们改了一个词，做中国房地产现代服务业的整合者和领导者。

我相信在座很多开发商的大佬们，现在都在想什么，第一个是在想着围绕着房地产开发的升级。而我们易居在干吗？围绕着房地产交易服务我们不断的升级。大家看到过去十五年里面，从代理到数据库，到互联网，到电商等等，我们一路围绕着房地产服务在升级，坚持在房地产交易领域的服务的升级。这是我们的第一个战略。

当然很多朋友们要问，现在有一个事情蛮热的，什么事情？二手房。为什么易居中国，一直一直没有碰二手房的交易？

1997年我们就在做二手房的创新，三房置换就是我跟这帮老兄弟们一起做出来的。今天为什么？中国二手房市场，会是一个非常大的市场。但不要急着进入，是需要付出代价的。到今天为止，我还没有很清晰地看到中国的二手房市场到底未来怎么走，它绝对是比新房市场更需要耐力的长跑。

所以易居中国不管是在新房，还是二手房会有一个系统化的战略让易居中国在房地产交易市场，成为一个常青的公司。

这是我的第一句话“坚持房地产交易服务”。

八爪鱼：围绕房地产做更多创新

1.“创新房地产+”：建筑与文化相结合

这段时间，我很喜欢一张照片，这张照片是万科的那条八爪鱼，上个月跟郁亮吃饭，我说我很喜欢这个八爪鱼，他说这不是万科的战略，我知道这不是万科的战略，是万科的华南公司的一次演讲当中他们副总裁拿出来的。

什么叫八爪鱼，八爪鱼的核在哪里？头在哪里？围绕着房地产，中国有大量的触角，可以伸出去。这段时间易居蛮热闹，似乎看上去易居中国今年爆出来的东西，都是不务正业。第一，今年最亮眼的一个点就是宝库。今天，我又多了一个头衔：宝库中国董事局主席。而“建筑与文化+”这是八爪鱼之一。

大家可以看到由于建筑与文化结合以后，创造出这样一种新的模式。可见“房地产+”是建筑与文化的结合。

2.“创新房地产+”：房产+金融

前段时间大家发现一个问题，易居中国投了一家公司是叫钜派，上海房地产业协会会长倪建达先生搞了三十年的房产开发，不做房地产开发，去做钜派的董事长CEO。这就是“房地产+金融”。

房地产跟金融服务当中有一种什么样的结合？大家的反馈是房地产需要投融资，这是一种结合。老百姓需要按揭，这是一种结合，按揭不够还要额外加一层贷款，这也是一种结合。不仅如此，房地产与金融之间的结合，是一种非常非常宽泛的概念，金融一头是产品端，产品端的核心就是有效资产，有效资产最大的就是房地产，如何把房地产与金融之间形成有机的结合，就是”房地产+”。

3.“创新房地产+”：房产+教育

我们搞了沃顿，又有记者在问，房地产如何与教育做结合？

我说沃顿就是在房地产行业内部，我们有很多的跟房地产和教育领域的结合，那么房地产和教育还有一种什么样的结合呢？过一段时间我会给你们看新的东西。

易居投资了一个叫中奥物业，在香港主板上市，房地产如何领域当中的物业管理公司增值服务如何结合在一起。房地产+。

所以我为什么喜欢这条八爪鱼呢？这条八爪鱼的特征是围绕着房地产，我们可以做非常多的创新。

易居中国，不是做开发的，但是它有广泛的开发商的资源，地产的资源和地产客户的资源。为什么我们不利用这么一些好的资源，在各个触角当中，我们去寻找我们的创新点呢？

实际上在过去五年中，易居中国一直围绕着房地产的各种服务的跨界。跟我们一块儿去过沃顿的同事知道，第一年是跨界第二年是眼界，第三年是境界。

易居中国围绕着我们在中国房地产的资源，我们的开发商资源，我们的楼盘资源，我们客户资源，能够把它向其他领域之间做这样的一种结合。当然也有跟互联网的结合，形成易居的八爪鱼。我相信这个战略是值得我们很多开发商的朋友们，在座的各位老板们，可以去参考的一个模式。

给我们的客户，提供持续的服务。

第三个公司的战略：给我们的客户，提供持续的服务。

我记得在2009年的时候，2010年的时候，当我卖完了星河湾的时候。我说我们有一批高端客户，我们为客户做服务，是不是能够把客户整合起来？搞一个什么会，然后请他们一块儿来，结果我记得非常清楚，搞了一个金悦会，把一批当时的高端用户，合在一起，在外滩开完一个会，当这个会开完以后，我马上就把这个会停掉了，所以这个会在行业里面，是没有名气。

为什么？因为那天我们请了两三百号人，来完以后，我发现一个问题，我给他提供的服务，已经提供完了，我再也不能给他提供服务了。为什么？他是星河湾的客户，他后面就是中粮海景的客户，买了星河湾再去买中粮海景卖万科的翡翠是不可能的，我们原来的服务是一次性的低频的服务，这些客户跟我们没有关系。没有持续的关系。下次可能会有一次出租的需求，有一次装修的需求，但我提供不了这样的服务。虽然易居中国一直号称我们有多少多少的数据库，我根本没有办法把这些数据库，拿出来变现。

所以易居中国一直在想一个问题，我们如何给老百姓提供持续提供持续的服务，现在慢慢开始有了装修的，我们投了一家公司是全筑，在装修领域一个八爪鱼出去。金融的我们钜派，我们投了钜派以后发现，钜派来的客户，对于客户的粘连度，跟我们自己的粘连度没法比，钜派的理财师谁是他的宝贝？客户是他的宝贝。今天卖200万产品，明年可以卖300万产品。物业管理、增值服务将是给客户提供持续服务的空间。所以我自己在做的，可能是一个最难的活，叫实惠，围绕社区增值服务的一个平台。

宝库，下面三万多个库，全世界最大的私人银行的老板看完这个宝库以后，讲了一句话，三万多个宝库，每个库，就是你一个最大的资源。你必须要给它提供好持续的服务，因为这是在上海最中心的地底下，全世界最好的一个库存，我相信拥有这些库房的人，一定是上海最顶级的这样一批人。我可以给他提供持续的服务。

在易居中国里面，“创新”，一直是一个根本。唯一不变的就是“变”。易居中国在过去十五年当中孵化出了非常多在房地产相关各个领域的成功案例。

围绕公司不断的创新每年都有，但很多的东西不一定要拿出来，得等它做到一定的程度以后。如果是马云说的“野蛮生长”的话，我叫“默默无闻”，不是每个公司呱呱成立我就把它吹成很大的概念，没有意思。

因为吹出来以后，每个人会问什么时候上市，什么时候干什么，很多记者问这个，不是这样的概念。一旦拿出来要有底气。

我希望易居中国未来能够成为围绕着房地产相关行业的一个创新研发和孵化的一个基地、一个平台，或者是说成为一种常态。

而这三个战略当中的一个核心点将是什么？“Sevice”（服务）。易居中国有一句话不会变，“做中国围绕着房地产行业的最好的服务生”。这个愿景，是我们在2000年公司成立，我们这帮小伙伴们坐在一起定义出来的东西。围绕着房地产与房地产+我们将做好我们持续的服务。