电商平台推动大学生创业完善机制研究

卢姗姗　魏云玲

摘 要：随着移动互联网技术的应用和发展，电商平台愈发壮大，微商作为代表促使普通用户创业，而今紧张的就业形势下，大学生自主创业成为新趋势，不仅缓解就业压力，还创造新工作岗位，推动经济发展。作为移动客户端的重要使用者，大学生在各个电商平台之中更倾向于利用微信平台创业。故以江苏大学的学生为主要研究对象，通过问卷调查了解大学生对微商的态度及建议。结合微商现状及大学生创业需求进一步探讨完善电商平台运营机制的可能性，从微商产业宏微观运营模式及加强大学生创业教育两方面提出微商创业模式的优化途径。

关键词：微商模式；大学生创业；电商平台发展模式

一、电商平台作为推动大学创业业因素之一的现状

1.电商平台发展现状

所谓电商平台就是消费者与商家之间的中介，通过提供展示平台，完善售货渠道等过程服务的方式为双方创造便捷的使用模式。传统的电商平台，如淘宝、京东商城，近几年来都获得了飞速发展。据统计，2013年至2015年天猫双十一的总交易额分别为352亿元、571亿元、912亿元，这些数字让世界震惊，也让人们看到我国电子商务市场发展的巨大潜力。与此同时，新兴的电商平台也迅速加入网络销售的队伍，抢占市场地位，其中最有代表性、发展最快的是微商。2011年1月微信诞生，2013年前后通过朋友圈或公众号销售商品的新兴电商平台——微商逐渐发展，截止2015年10月，全国微商从业人数已经突破1000万。传统和新兴的电商平台的飞速发展，使电子商务平台的移动购物商城将逐渐成为人们的主要购物选择。

2.大学生创业发展现状

《2015年中国大学生就业报告》分析显示，近五年大学毕业生自主创业的比例不断增加，2014届大学生自主创业比例为2.9%，比2013届、2012届分别提高0.6%、0.9%。随着大学生就业压力大和政府政策的扶持，更多的大学生选择投入到创业的队伍中。2015年我国大学毕业生有749万人，堪称“史上最难就业季”。故政府出台了一系列扶持大学生创业的政策：创业课程算创新学分，允许休学创业，持“创业证”可享受税费减免和小额贷款贴息等优惠政策。在政府的带动下，各大高校也纷纷建设“大学生创业园和孵化基地”，培养创业创新人才，使得大学生创业人数不断增加。

3.大学生微商创业现状

微商，英文名称wechat Business，它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商模式。由于微商创业门槛低、时间灵活、朋友圈客户多，许多大学生选择微商创业。2015年，微商 5.49亿客户群中学生已占19.7%，大约1.08亿。这一数字表明微商吸引大批创业者在此实现创业梦想。同时，由于大学生理论知识基础雄厚、实践经验不足，推进“微商创业”对大学生体验创业、熟悉管理、积累经验有很大助益。

二、大学生微商创业优劣势分析

1.优势

（1）目标客户具有针对性

“微商”主要依靠微信的朋友圈进行营销，营销范围的限制表明大学生的营销对象多为身边熟悉的朋友，而相同的生活状态促进一个个朋友圈的形成，使微商对客户需求感知更为准确，想人之所想，可以集中精力推广几种主打产品，避免不必要的营销，提高营销成功率。微商的低门槛节约了产品的中间推广成本，使得针对客户的价格亲民。

（2）微信平台界面友好

朋友圈不仅是营销的渠道，更是社交平台，除了产品推广的信息，还有商家作为一个社会人的生活体悟分享，与商家通过即时对话实现朋友般的相处模式，增加彼此的了解。而消费者通过分享消费体验，间接推广了产品，吸引新的消费者前来通过相处亦可成为新的朋友。友好的界面增强沟通模糊化消费者与商家的界限，凸显新时代的平等友善精神。

（3）创业实践拓展空间大

微商较低的起步点降低创业门槛的同时意味着巨大的发展空间，首先微商行业本身具有巨大潜力，利润空间与潜在消费者规模可观，做得好的微商月入上万的已不足为奇。其次对大学生的创业能力是一个机遇与挑战，大学生可以避免因为过度的资金压力不敢创新，失败成本降低使大学生敢于尝试不同创业模式，最终准确定位，提升创业能力。微商作为一个真实的运营平台可以提供大学生需要的实战场地，对创业有更深层次的了解。

2.劣势

（1）平台发展不完善

近年来，微商高速发展，但是缺乏对电商平台产品质量的有效监管，导致消费者的合法权益得不到保障，更有不法商家利用电商平台虚拟化的特点进行不诚信交易，使得三无产品流入市场消磨顾客的信任。再加上一些不太懂得如何经营微商的创业者每天不停的发朋友圈，忽视了朋友的感受，致使部分人反感微商，甚至屏蔽朋友圈，阻碍营销宣传。就江苏省近300名大学生随机调查结果显示，微商存在的首要问题是其产品质量无保证，其次是对朋友圈刷屏的反感，影响友谊。虽然调查人群中有67.12%的学生使用微商较频繁，但是近乎75.54%的学生从来没有通过微商平台购物。

（2）资金流通缺乏安全保证

微商购物过程中，消费者付款后货款就直接进入卖方账户，一旦产品出现诸如过期、损坏等问题，消费者就无法申请退货退款，这一风险无有效保障。且电子商务模式的推广需要保证个人信息与支付的安全性。微信自动登录、微信钱包绑定银行卡等设置均可能引发安全风险。加之缺乏统一健全的管理，致使消费者权益得不到保护，从而给微商创业带来许多安全风险问题。高科技产物若想实现推广，特别是第三方的电商平台的发展，应尽可能将便捷与安全统一管理，使消费者用得放心，买得安心。

（3）商品流通无法可靠计量

部分微商以发展下线的方式营销，这种微商有点类似于“传销”，没有真正的卖出商品盈利，而是通过上线代理人卖给下线代理人方式“盈利”，最终商品积压在最下层，造成大量售出的假像。同时，有的微商团队管理意识薄弱，营销观念有待提升，一旦商品链断裂就会导致运营系统崩溃。调查问卷显示部分大学生对微商创业存在误解，认为微商是另一种方式的传销，高达56.66%的大学生不想利用微商平台创业。

三、大学生微商创业发展模式

1.微商运营模式分类

微商的运营模式是以微信平台为基础，将消费者与商家联系起来，建立起一个动态的商业圈。传统的微商模式主要分为两种：基于微信公众号的微商称为B2C微商，通过在网络平台上展示商品，价格，消费评论等信息，实现在线交易，这类运营模式适用于规模较大的批发商，选择此类运营模式经营的大学生有限，即使在该模式下创业也多为分销体系的一员，作为销售人员根据销售额获取佣金，处于被动地位；基于朋友圈开店的称为C2C微商，实现人与人之间的直接沟通灵活交易弱化消费者与商家的界限，人人可开店，一家店的顾客就是另一家店的店主，此运营模式是当前大学生主要应用的微商发展模式。现在又基于上述两种模式改良新兴了O2O模式（online to offline），线上营销从而带动线下的产业发展，对客户而言可以及时获取更丰富的产品信息，对商家而言，发掘更多潜在互联网客户同时节省店面租金。O2O商业模式的特点是买卖双方通过线上接触达成线下交易，这种模式适合目前最广泛的生活服务类微商。如今多种交易模式因其独有的适应性并驾齐驱，多元化发展。

2.微商运营模式创新服务

微商运营模式的创新服务体现在使用移动端的消费者所购买的商品存在价格优惠，适应需求，渠道便捷等优势。这些优势通过其构成部分的功能体现，主要由基础完善的交易平台、营销插件、社会化分销体系（SDP）及个人端分享推广四部分组成，其中完善的交易平台相当于一个综合性的商贸中心的收银台，给各商家提供货品交易的资金安全保证；营销插件则相当于各个店面，提供货物展示平台，节省实体店面的租金；个人分享端利用互联网这一新媒体传播速度快，范围广的特点大面积推广产品，变相节省了宣传费用；分销体系是在商品广受欢迎，扩大产量的前提下产生的，相当于品牌的连锁分店，一个完整的分销体系可以大大减轻货物堆积压力同时节约人力物力等，反之若是分销体系存在漏洞而未被即时察觉将会导致商家盲目乐观，实则货物营销链断裂，商家将承担货物积压损失。微商的运营特点在于将情感和利益结合，通过将商品宣传转发至朋友圈为其代言，获得朋友的认同感之后奔走相告，扩大营销，即应用人际关系网络化的特点编织营销网络。

四、微商创业模式优化途径

1.发展商业生态系统

微商的规模化，创业集聚加速功能融合。商业生态系统是指以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，包括客户、供应商、主要的生产厂家、中间商、资金供应者、行业协会、政府及其他关联组织或群体。商家可以通过微商的几种运营模式向微店粉丝传送实时促销信息，产品上新信息及售后相关须知，微店粉丝在接收到这些信息之后可以根据自己的购买感受选择转发至朋友圈并加上自己的评论，从而有效地实现口碑营销的效果。

在通讯科技飞速发展的现代化校园里，集结一帮有志之士并非难事。故对大学生而言，如今的微商更加系统化，形成众多团队。一个好的微商团队应集结知识型，兴趣型，创意型，服务型等多类型人才，明确各自的分工。一个好的创业构思若想变为现实需要调动各方面的知识才能。微商不只是一个中介服务商，由于其规模的壮大，其职责在整个产销链中愈来愈重要，大学生创业应当选择亦或组建这样一个团队使得产品质量过关，销路广泛，售后周到。

2.开展创业培训

在大学课程中加入创业体验的实践课，虽并非人人创业但综合能力应用有益于学生学以致用。创造相关条件给大学生一个真实的创业环境实际发挥自身的主观能动性，对经营有成效的团队给予奖励提高学生的积极性。大学本就是让学生自由发展的平台，建议出台相关发掘学生创业潜力的政策，如针对大学生微商创业成立校园微商团队整合指导中心，先系统指导运作流程，安排各微商团队与专业人员沟通交流，得到技术顾问的支持。再给各微商团队相互了解的平台，促进其共同发展。最后将校园的大学生微商规范化、专业化，从而带动整个微商平台的整顿，实现可持续的良性发展。

3.增强商品链完善运转

首先提高货源质量，针对三无产品横行微商圈的现状，监管局可以借鉴绿色标志给货源有保证的诚信微商团队作出特殊性的标志。开展公益性自发监督活动，在消协中作出相关规定维护消费者合法权益。同时加大随机抽查力度，奖励举报属实的消费者，严惩问题商家。

其次虚拟化销货渠道，为避免层层分销导致的货物积压，可以用虚拟分销的方法，控制货源，区别于任务式分销，当消费者下单时从货源地发货，分销商不参与货物流通，分担分销商积压货物的成本，节约物流费用。

最后完善售后服务，建立客户交流群，锁定目标客户的同时也发挥商品质量评价功能，对于售后问题分类投递信箱，三天为周期专业处理一次，发挥消费者的能动性，最后将总结的问题商品退回，提高售后服务效率。综合以上三点优化微商平台的创业环境，推动大学生创业。

参考文献：

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[4]郭辰希.微商文化发展策略研究[J].统计与决策，2015（2）：68-69.

作者简介：卢姗姗（1994- ），女，江苏南京人，江苏大学财经学院2013级金融专业本科生，研究方向：金融学