浅谈如何促进独山子文化中心的运营和发展

高鸿婧翔　（独山子文体活动管理中心　833699）



浅谈如何促进独山子文化中心的运营和发展

高鸿婧翔（独山子文体活动管理中心833699）

摘要：独山子文化中心自建成开馆以来，已逐步在我区各族群众文化生活上产生了举足轻重的影响，成为公众休闲必去的场所。随着大众文化消费需求的多元化，文化中心正面临着新一轮的机遇和挑战。我谨以文化中心的优势及现状，对如何促进其运营和发展进行初步探索。本文将从提升服务品质，扩大服务领域，优化用人机制等几个方面来展开。

关键词：文化中心；场馆利用率；优化服务；发展

一、文化中心概况

独山子文化中心2007年6月开工建设，2010年5月竣工，整体建筑呈矩形围合形态，外立面设计运用了极具新疆特色的雅丹地貌元素，凹凸错落的石材面好像魔鬼城屹立的“风蚀石”。它是一座集图书馆、科技馆、规划馆、天文台、会议中心、青少年科技活动中心、影剧院等多功能为一体的综合性文化场馆，同时，也是新疆维吾尔自治区建成投用的最大综合性文化场馆。

二、文化中心场馆的运营概况

文化中心以开展数字图书信息、科技展览、爱国主义教育、会议及大型文艺汇演等为主体服务。根据近3年数据：

2012年同比上年2013年同比上年2014年同比上年接待总人数（万人次）　25.8　 81.69　 25.38　 -1.63　 25.5　 0.47收入金额（万元）　296.79　 -2.22　 231.33 -22.06　 250　 8.07电影场次　2259　 46.21　 1827　 -19.12　 2000　 9．47影剧院上座率（％）　2.09　 -51.95　 7.99　 282.30　 8.5　 6.38票房收入金额（万元）　174.91　 -4.63　 120　 -31.39　 150　 25

自开馆以来，我们一直在如何提升服务品质上做了多种尝试。由上表可以看出：（1）影剧院。2012年，影剧院增加了播放场次，人流量有较大幅度提升，但平均上座率仅为2.09％，是以票房收入不升反降。2013年，影剧院将播放场次进行适当删减，减少非高峰时段场次，提高热播电影场次，总场次有小幅下降，但上座率达到7.99％。另外，热门电影经常出现一票难求的情况，影迷们往往要连续几天排队。（2）科技馆。科技馆现有4个展厅，87个展品展项，引进了专业公司对其进行维护维修，有效地保证了展品的修复率，但还是无法保证绝大多数展品展项正常开放。另外，4D动感影院片源有限，目前只有4部影片，均为时长10-15分钟的动画片，新片源质量参差不齐且租金昂贵，很多时候一场4D电影只有几个人在观看。

三、对文化中心运营和发展的探索

文化中心已逐渐作为党和国家方针、政策的宣传，爱国主义教育，科学文化知识的普及，举办大型文艺演出，满足人民群众文化生活需求等的重要阵地。同时我们也发现一些不足之处，如人员配置不合理，服务内容略显单一，管理机制不成熟等。所以，为了应当进一步的提高自身的服务质量，拓展服务领域，寻找、创造、抓住机遇，文化中心应该寻求适应独山子发展的新战略。

（一）优化用人机制，吸纳优秀人才

1.引进和吸纳专业人才。虽然文化中心有着一流的灯光音响设备，但却没有一流的灯光师和音响师，遇到大型文艺汇演，则需要从乌鲁木齐或者内地请专人来配合演出。同时，还需要电气和机械设备等人员。为使我们的设备有用武之地，应当调整配置和人员结构，保证专人专岗专能，提高服务效率和质量。

2.畅通员工渠道，提供用工保障。文化中心是事业单位，由于编制岗位有限，大多数员工都为劳务派遣，人员流动频繁。为了吸引人才、留住人才，应当增加专业技术岗位的考核录用，对技术拔尖人才实行浮动工资制度，提高员工的主观能动性。避免技术岗位人员技术成熟，人员流失现象。同时，时刻关注员工的物质需求和精神动向，丰富员工的业余生活，使其能够安下心来工作。

（二）优化运行机制，提高服务质量

1.合理经营，兼顾公益。文化中心的服务性体现在两个方面：一是履行社会义务的公益性服务，二是可持续发展的经营性服务。针对不同的服务对象建立不同的服务机制，在履行社会义务时我们推荐经济实用，对特殊人群，如老年人、未成年人和残疾人等，可实行低价或者免费，保证“取之于民，用之于民”；在履行经营职能时推行精品高档的服务。同时，合理调整时间，将公益性团体安排在非节假日时间，既可实现服务社会的公益目的，又不影响文化中心的经营运作，做到“公益”、“经营”两不误。

2.拓宽思路，与时俱进。文化中心应当拓宽思路，关注各族群众的精神文化需求，引进并更新科技馆展项，增加新书存量，加大与各地场馆的文化交流，吸引和留住消费群体，让游客在参与、体验、认知、探索过程中，启迪智慧，激发兴趣。

3.提升品质，完善服务。目前，文化中心的讲解员已经可以提供汉、维、英三种语言服务，为适应发展，应当培养讲解员往多语种服务，将来还可以提供哈、俄、日等多语种的讲解。另外，开展多种渠道售票服务成了当务之急，目前文化中心已经开通电话预定和微信订票。观众可以方便快捷地买到电影票，省去排队环节。

（三）加强外界交流，提升生存实力

1.文化中心作为独山子的地标，被评为国家AAA级旅游景点，搭载“天山旅游桥头堡”的旅游理念，在旅游路线上设置文化中心旅游点，让独山子文化中心为更多的人所知，吸引越来越多的外地游客前来参观或者举办活动。

2.引进高水平大型商业演出。近几年文化中心已经对此做了初步的尝试，新疆爱乐乐团、俄罗斯国家模范歌舞团、韩国魔幻科学秀、大型舞剧《绣娘》等为我区民众带来了高水平的文化盛宴，在周边地区也产生了良好的反响。文化中心应当不定期地引进此类演出，如话剧、歌舞剧等，建立良性运营循环。

3.加强交流学习。文化中心的发展要加强横向和纵向的文化交流，积极吸纳全国各地的成功经验，定期派遣管理人员学习交流，邀请有先进经验的同行采取走出去、请进来的方式便于取长补短，共同提高。

四、结论

独山子物质的进步需要文化的大发展、大繁荣，而文化中心的发展需要依托政府提供的优势平台，结合独山子地域特色，来挖掘内部潜能，提高场馆利用率，提升服务品质，扩大周边影响力，使文化中心在高速发展的同时，为独山子及其周边的各族群众提供更加优质便捷的文化服务。在将来，将文化中心建设成北疆地区具有独山子特色的文化品牌。