唯有努力才有未来

◎张良广

唯有努力才有未来

◎张良广

在中国参与一个行业的机会有很多，但是能够在一个行业里坚守十年的人并不多。作为广东（主要是广州）专业社会工作发展十年的参与者，仅以自己的从业经历，与大家分享十年社工生涯的所见所遇、所思所感，既是对自我的梳理，也算是对社工行业发展的抒怀。

1 强化训练：社工很难速成

越是在社工行业浸泡久了，越感觉这行的确不易，做一个社工要学的东西实在太多太多，如没有终身学习的魄力，实在是难以应付复杂多变的社会。

十年前，我开始进入专业实习，分别在广州与香港接受了800小时的专业训练。依稀记得，为了见自己的第一个案主，让自己显得成熟些，专门跑到超市买了一双皮鞋。提前一个小时进办公室，来回踱步，将准备好的沟通步骤反复练习。面谈结束后，用数倍于面谈的时间，整理好文字稿，发给香港督导审阅，看到督导批改后的辅导记录，真的是 “满纸荒唐言，一把辛酸泪”。陪同案主一起见督导，坐在旁边静观二者的对话，面对面的演示，令我肃然起敬。那个时候的香港督导几乎全部是义务督导，只报销来回车费，均是占用自己休息时间，不过可以肯定的是督导真的是用尽心血，我们也真的是拼命去学。我的香港督导为了方便与我沟通，专门让我申请了Skype账号，很多次线上督导都持续到深夜一两点，如今回忆起来，还清晰如昨日。

之后，去到香港实习更是让我大开眼界，短短不到两个月的时间，为了让我们尽可能的了解全港所有种类的安老服务，实习机构让我们像赶场一样，奔波于不同养老机构之间。令我印象最深的是，每当回到实习大本营后，我们又要开始那件最容易却也是最最难忘的实习工作——派福米。我们几个实习生在实习期间，以派米的方式走进了许许多多居住在香港公屋内的长者家庭，让我们切身体验到外展服务的重要性。

我在做社工的时候，认真对待每一次的交谈、做好每节小组的准备，主动下社区外展，这些在实习训练中形成的套路逐步成为一种行事的规则，时时要求自己，做工作不能随随便便，用心做好每一件事。

社会工作不是一个立即奏效的专业，正因如此更需要不断突围、永不止步。在任何行业发展的初期，总需要一群勇于尝试的人，凭着自己的感觉与胆识，闯出一条路来。

社工是一门助人的技术活，更是一种与人相处的艺术，只有强化训练才有可能做到位，很难速成。在大力发展社会工作的趋势下，数量容易实现，但质量的确需要时间。十年了，许多人已经开始渐渐了解社工行业的一些特点，那么就更应该用一颗平常心来看待它，既不能浅尝辄止放松训练，也不要过分功利谋求速效。假如再过十年，当我们这辈社工入行二十年，现在的这群新社工也已经拥有第一个从业十年的时候，中国社工就真的不一样了。

张良广：

广州优势力社会工作发展中心执行总监。

广州开发区优公益社会工作研究中心首席研究员，中山大学社会工作管理学硕士，中级社工师，《中国社会工作》杂志“我在社工界做CEO”专栏作家。

广东省优秀社工，广州市优秀社会工作督导，广州市政府购买服务专家组成员，广州开发区政府购买服务评估组组长，广州市社会工作协会常务理事，广州市萝岗区社会工作协会副会长，广东省妇联社会组织培训专家，广州市社会组织中高层管理人员培训课程总策划，广州市妇联智库专家，惠州市妇联社会组织培育专家，佛山市儿童福利会常务理事，广州市萝岗区社会组织评级专家，世界宣明会广东省流动人口妇女儿童项目全过程督导。

香港林护基金杰出社会工作奖得主，日本笹川优秀青年奖学基金获得者，国家211重大课题“城乡妇女的社会支持网络”课题组成员。曾先后在台湾、香港、广州、佛山等地进行社会工作实践与研究，在国内社会科学CSSCI核心期刊、剑桥大学数据库SCI期刊《社会》以及《中华女子学院学报》、《中国社会工作》、《中国社会报》等刊物及世界社会工作大会等国际国内学术研讨会中发表学术论文（文章）数十篇。

2 不断突围：闯出一条路来

社会工作不是一个立马奏效的专业，正因如此更需要不断突围、永不止步。在任何行业发展的初期，总需要一群勇于尝试的人，凭着自己的感觉与胆识，闯出一条路来。过去十年里，我尝试几次换挡，不断调整自己在社工发展路上的速度与方向。

最初，我选择去到广东省妇联儿童部，参与联合国儿童基金会资助的“反对对儿童暴力”的项目。当初，社工参与国际发展项目在中国还是新鲜事，这个项目在全国三个省份试点，唯独在广东选取社工介入的方法开展项目探索。我很佩服该项目的负责同事，在没有任何标准的前提下，她鼓励我大胆发挥，把我能想到的社工方法和技术尽可能的使用到项目中去。这是一次难得的专业历练，很荣幸在一个如此有前瞻性的国际项目中恣意创想，并尝试独自一人在试点社区中深入扎根运作项目。现在回想起来，很多做项目的经验都源于此。

几年后，当广州开始推进政府购买社会服务的时候，有机会成为一间社工机构的总干事，开始带团队、找项目、谈项目、做项目，并成功操作了广州第一家家庭综合服务中心（简称家综）。这是一次大的转型，社会工作的发展开始凭借成立社工机构，申请政府购买服务的方式大踏步前进。自此，越来越多的社工项目管理人才、机构运营人才与实务督导人才开始受到业界的青睐，一时间社工进入发展的快车道。

政府购买社工服务，既为社工就业带来了机会，也让社工创业成为可能。我于2011年正式发起并成立了广州优势力社会工作发展中心，成为一个社工创业者，终于可以体验一把创业的感觉，但说实在话，创业艰辛只有在创业后才真正能体会到。

优势力已经成立五年了，我们一半是在摸着石头过河，另一半是坚守我们最初的一丝信念——做一间令人尊敬的社工机构。为此，我们并没有成为一个主做家综的机构，而是始终以专项服务为重，重点跟进新城新区内的外来流动人口服务，并在社工实践的基础上进行纵向延伸，努力成为一间集“研究、实践、评估、督导、智库”为一体、服务输出与智力输出相结合的混合动力型机构。这样做无疑是困难的，好在我们挺过来了，优势力已经初步形成了自身发展的生态链，只是前路漫漫，绝不敢掉以轻心。

从一线社工到项目管理者再到机构创业者，过去十年，有部分社工如我一样选择走这样的一条路。当然，目前走在这条路上的社工还不多，但我坚信，未来会有越来越多的同行愿意去尝试，他们会做的更好。

从一线社工到项目管理者再到机构创业者，过去十年，有部分社工如我一样选择走这样的一条路。当然，目前走在这条路上的社工还不多，但我坚信，未来会有越来越多的同行愿意去尝试，他们会做的更好。

3 跨界营生：步入社会的旷野

在社工专业发展的头五年里，极力要证明的是社会工作的独特性，说服一个又一个的合作伙伴，使其明白社会工作与其它专业的不同点。但正当人们开始正视社会工作存在的合理性时，社工却感到莫名的心慌，开始发现原来社工可以解决的问题十分有限，社工独自发挥作用的空间十分狭窄，此时外界也开始对社工产生质疑。三年前，我开始重新思考社工的专业价值，深感社会工作必须深深植入到中国社会发展的土壤之中，不断跨界合作、相伴前行才能走得长久。

专业发展早期，许多社工做事时（或机构承接项目时），最喜欢拍着胸脯说“交给我，没问题！”甚至有些大胆的社工机构开始在社区宣传“有问题，找社工”。但是这些说法和做法，很快被社会问题的复杂性所吞噬。“小事不愿干，大事干不了”，成为社会对社工与社工机构的最为直接的评价。细想一下，当政府都不得不提出协同善治的时候，孰能独善其身？社会工作必须与其它专业、部门、组织等一切可以合作的力量携起手来，方可证明自身的有效性。

2015年，我们在优势力的基础上成立了广州开发区优公益社会研究中心，目的就是要推动社会工作与公益慈善之间的大融合。优势力与优公益携手，开始在社工与公益组织之间穿梭，我们既是社工人，也是公益人，我们要发挥社会工作对中国公益慈善发展的正能量。这也是我重新拿起书包，选择回到母校中山大学修读公益慈善学的重要原因。

最近两年来，我和我的机构革新了许多思维和语言，我们开始用客户思维来重新审视自身的功能，修正产品，升级战略。之前，我们被诸事缠身，陷入单一专业发展的深潭，而今慢慢懂得了“弱水三千只取一瓢”的道理。很多事情一直不停地做加法也许可以取得丰厚的产出，但如果所有的事情都再做加法，增加的只是无穷无尽的烦恼。果断做减法，寻求有效发展的路径，既是个人的必须，也是组织乃至行业发展的必须。为此，有一段时间，我们用“走出社会工作”的心态重新找寻社工发展的可能性。“走出社会工作”不是不做社会工作，而是走出狭小封闭的专业空间，步入社会发展的旷野，从时代发展的需求出发，重新定位社工的坐标。

4 结语：唯有努力才有未来

回望来时的路，虽然有的脚印已经模糊，但可以确信的是，每一步都见证着昔日的努力。努力不一定成功，但是唯有努力才会有未来，个人如此、机构如此，行业也如此。改革开放四十年来，中国有了让人信服的企业家、律师、工程师。社工十年仍是一个孩童的年纪，我们有理由相信，只要我们在下一个黄金十年中努力成长，中国社工将逐步成为中国社会发展的中坚力量。