如何加强公交企业的道德建设

摘 要 公交企业作为社会主义精神文明、城市文明的重要窗口，与人民群众生产生活息息相关。要使公交企业成为城市流动的文明风景线，成为传文明、提素质、促和谐的重要窗口，必须加强公交企业的道德建设。本文针对公交企业的特点，结合当前形势，就如何加强公交企业的道德建设进行论述。

关键词 公交企业 道德建设

2013年11月26日，习近平总书记在山东考察时指出：“国无德不兴，人无德不立。必须加强全社会的思想道德建设，激发人们形成善良的道德意愿、道德情感，培育正确的道德判断和道德责任，提高道德实践能力尤其是自觉践行能力，引导人们向往和追求讲道德、遵道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量。只要中华民族一代接着一代追求美好崇高的道德境界，我们的民族就永远充满希望。”由此可见“加强道德建设”的重要性。作为一个企业、一个与人民群众生产生活息息相关的公交企业，是社会主义精神文明、城市文明的重要窗口，又如何加强道德建设呢？

一、加强公交企业的道德建设，必须提升管理者的道德素养

道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。企业管理者是企业的带头人，是企业员工“上行下效”的对象，他们必须具有高尚的道德素养才能在企业管理中施展才华，才能管理好团队，才能经营好企业。公交企业经营的组织者和领导者，是公交企业道德建设的第一倡导者，其主要职能是制定公交企业道德规范，把握公交企业道德的方向，监督公交企业道德建设；管理者的道德面貌不仅能影响员工，而且能够影响他们决策的结果。

要提升公交企业管理者的道德素养，首先管理者要树立正确的人生观和价值观。在运用权力的同时，更要承担社会义务，树立道德与社会责任感，全心全意为人民服务，求真务实的作风。善于解决复杂矛盾和难点问题，处理好责任与权力的关系。在今天我们所处的环境里，声色犬马，灯红酒绿的诱惑比比皆是，作为企业管理者要适时坚持“法”，在腐朽的东西面前洁身自好，在工作中出以公心，在生活中谦和正派。

再者，管理者要从修身开始。要做事，先做人，要做企业的管理者，先做企业员工道德的榜样，应不谋私利，明礼诚信，遵守社会公德，自觉遵守企业规章制度，谦虚谨慎、实事求是、严于律己、宽于待人。

最后，管理者要有强烈的事业心和责任感。企业管理者只有把有限的生命投入到无限的事业中去，才能使自己短暂的人生放射出更加绚丽的光彩；同时还要强化责任意识，敢于负责。比较完美的企业领导人知道，品德高尚是成功之本。企业管理者的道德品德素质蕴藏着巨大的能量，直接影响和制约着人的心理和行为具有极大的现实能动性，能够直接导致或产生重大的现实结果。

二、加强公交企业的道德建设，必须强化员工的职业道德

强化员工的职业道德是提高行业整体素质、树立公交文明服务形象的有效手段。强化员工的职业道德建设，尤其是提高基层员工的职业道德修养，是推进城市文明建设、提高公交运营效率的内在要求，也是保障行车安全的重要条件。

（一）以形式丰富、内容充实的方式，强化员工的职业道德

1.立足“微笑服务、文明伴行”，开展各项专题活动。公交是精神文明建设的窗口，是流动的文明风景线，是城市永恒的生命力。公交行业的表现能给市民对精神文明建设的最直观感受。作为公交企业，要把握好社会主义核心价值观，贯彻落实社会主义精神文明建设的具体工作，通过开展征文、演讲、书法比赛、“志愿者服务”“微笑服务”的公益宣传以及评选“品牌线路”“文明服务之星”开展“清洁车厢暖客心”百日行动等活动，弘扬主旋律，传递正能量，让驾驶员等一线服务人员自觉树立和增强微笑服务意识，进而让微笑服务成为员工发自内心的主动行为，更好地为乘客服务，积极构建新型服务平台，提升企业服务质量，为社会的文明和谐提供源源不断的正能量。

2.结合当前形势，开展互动式驾驶员安全技能教学宣讲大会。以情景剧等新颖的教学方式、宣传交通安全法，讲解超速驾驶、违反信号灯行驶给驾驶员带来的伤害，讲解开展限速、分段控速对安全驾驶的好处。以生动而别开一面的互动教学，使全体员工克服经验主义、麻痹思想，进一步增强公共交通工作的紧迫感和责任感。以良好的精神状态，为广大人民群众的出行服务，使全体员工认真掌握各类应急措施，熟悉本岗位工作职责，服从指挥，认真履责，在推行安全生产标准化的基础上，运用严格检查的工作方法，落实事前、事中、事后的分类管理，重点防控，确保各项工作全面完成。

3.根据各时期、各阶段的不同特点，开展工作经验交流竞赛活动。选拔优秀驾驶员代表开展工作经验交流竞赛活动，结合自己的亲身经历和身边真实案例，通过情景再现、案例回顾、法规解语的方式，从自身体会、安全操作、法律法规等方面，向驾驶员同行们分享安全行车的经验和技巧。并组织竞赛的优秀选手在全公司范围内开展巡回宣讲，广泛宣传交通安全知识及分享安全行车经验，进一步强化全体员工的安全意识，促进企业安全发展。

4.通过“车队暖心人、最佳车队长”评选活动、“关爱职工送温暖”系列活动、“建言献策齐参与”员工代表座谈会及系列文体活动，进一步提高公交企业的凝聚力和向心力，为建设和谐公交、幸福广州凝聚正能量。

（二）从培训教育入手，强化员工的职业道德

一是紧密结合公交企业的安全标准、服务规范进行职业道德教育，不断加强对员工的岗位技术培训，突出安全技术教育、服务规范培训，增强员工的自主安全意识、联保意识和服务意识。教育员工“上标准岗、干标准活”，把职业道德的具体要求落实在工作岗位上，不断增强广大员工的事业心和责任感，鼓励他们自觉运用道德手段来规范、调节、自律职业行为。

二是根据不同的岗位有计划、不间断地组织员工进行系统的职业道德教育。通过培训教育，使员工明白什么该做，什么不该做，分清职业行为中的真、善、美，从而扬善避恶。通过教育，使广大员工对职业道德由感性认识上升到理性认识，从而自觉地遵守职业道德规范，逐步养成良好的职业道德习惯。

三是抓好新员工的岗前职业道德培训，让新员工在新的环境中一开始就自觉的约束自己，形成好的习惯和好的作风。通过培训，让新员工明白其所在岗位的重要性，加强使命感，提高责任心，把“用心服务乘客”作为企业的行为准则和道德操守。并通过这种企业道德的不断塑造和弘扬，激励员工与企业同呼吸共命运。

三、加强公交企业道德建设，必须弘扬中华民族的传统美德

中华民族传统美德，是指中国五千年历史流传下来具有影响，可以继承并得到不断创新发展，有益于下代的优秀道德遗产。概括起来就是：中华民族优秀的道德品质、优良的民族精神、崇高的民族气节、高尚的民族情感以及良好的民族习惯的总和。它标志着中华民族的“形”与“魂”。它也是我国人民两千多年来处理人际关系、人与社会关系和人与自然关系的实践的结晶。

（一）以各种主题开展形式丰富的一系列道德讲堂活动，弘扬中华民族的传统美德

开展道德讲堂活动是加强企业道德建设的有效途径之一。如以“爱岗敬业”、“奉献、大爱”、“行正义之举，扬和善之美”等为主题，以舞蹈、唱歌曲、小品、书画等形式，开展系列道德讲堂活动，在欣赏精彩的表演的过程中，聆听道德故事，感悟道德力量，体味代代相传的中华道德文化；同时，也扪心自问，对自己日常的工作、生活进行反省。通过“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，鼓励员工向模范学习，学习他们爱岗敬业、刻苦钻研的精神和无私奉献的大爱情怀；传播凡人善举，引导人们在社会做个好公民，在单位做个好员工，在家做个好成员，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，为建设和谐企业、文明城市提供有力的道德支撑。激励广大员工身体力行、从善如流，谱写出一首首爱岗敬业、拾金不昧、见义勇为的道德赞歌，汇聚成实现“交通梦”的强大正能量。培育出更多楷模，以实际行动践行公交人担当责任、坚守良心的企业核心理念，为交通行业的道德建设添砖加瓦；带动广大职工学先进、赶先进、当先进，力促交通行业精神文明建设取得新进步。

（二）加强公交车车厢文化，弘扬中华民族的传统美德

通过“三进车厢”（先进代表形象进车厢、企业文化进车厢、社会文明进车厢）文化宣传活动，广泛宣传社会主义核心价值观、企业文化核心理念及先进代表的服务感悟，使更多驾驶员在先进代表的模范带头作用下提升“责任、良心意识”；通过在公交车车厢内外张贴培养社会主义核心价值观、弘扬中华优秀传统文化等主题宣传标语和漫画，使广大市民群众在社会主义核心价值观潜移默化的熏陶中提升文化素养，使公交成为城市流动的文明风景线，成为传递文明的重要窗口，使“十米车厢”真正成为传文明、提素质、促和谐的重要窗口。

四、加强公交企业的道德建设，必须严格制度管理

道德作为一种意识形态上层建筑是由经济基础即经济制度决定的，同时又受到上层建筑其他方面的影响，特别是受到政治法律制度的强烈影响，作为一个企业的道德建设同样会受到企业内部管理制度的强烈影响。道德与规章制度的作用是相辅相成的，道德是自我约束的行为规范，规章制度是强制性的行为规范，企业道德建设不能脱离企业的发展，要将道德建设纳入企业战略发展框架之中，与企业内部的制度建设相同步。

公交企业只有将道德建设与企业内部管理制度建设有机地结合起来，严格制度管理，通过激励和约束机制，对合理行为持续予以强化和肯定，使企业的价值观念成为全体员工的共识，自觉地践行才能保证公交企业道德建设不断取得实效，企业才能在正常的轨道上前进。一个企业的道德状况如何、道德建设的成效怎样，在很大程度上取决于制度建设的状况。因此，我们要认真纠正自身管理制度上的不足和缺陷，严格制度管理，发挥管理制度对道德建设的规范作用，促进物质文明和精神文明的同步发展。

总之，加强公交企业道德建设必须坚持不懈，不断创新，不断提高员工的整体素质水平，提高公交企业的核心竞争力，使公交企业道德建设持续稳定健康地向前发展，使公交企业立于不败之地，使公交企业真正成为城市流动的文明风景线。

（作者单位为广州市第二公共汽车公司）

[作者简介：许卫红（1970—），女，广东广州人，本科，经济师。]