浅谈高职教学秘书职业倦怠成因及缓解策略

1974年，美国心理学家弗鲁顿伯格提出了职业倦怠这一概念，而后职业倦怠开始逐渐被人所熟知，职业倦怠的“易感高发”人群往往就是针对的是服务行业以及医疗领域工作的人群，而教学秘书职业的工作性质和特点决定了其产生职业倦怠的概率远远高于普通行业人群。再者，近几年来，高职院校得到迅猛发展，如雨后春笋般涌现出来，高速发展的背后自然而然地存在许多隐患，埋下了一些“祸根”，这些都对联系教务部门与教学单位、教师与学生之间的高职教学秘书提出了更高的挑战.本文对高职教学秘书现状进行了简要阐述，然后深入挖掘出高职教学秘书职业倦怠产生的原因，以其谋求出一条适合缓解高职教学秘书职业倦怠的发展之路。

一、当前高职教学秘书的工作现状分析

高职教学秘书的性质决定了其在高职教学和管理中占有一席之地。而当前高职教学秘书的工作现状不容乐观，尤其是高职院校在近年内迅猛发展的过程中，根基尚不牢固，较之高校相比，仍然存在一定的滞后性。现对当前高职教学秘书的工作现状分析如下：

（一）工作繁杂，结构不够合理

教学秘书需要对教学计划的实施进行辅助管理和监督，以保障教学工作的正常开展；需要协调校教务处、系部、教研室、专业老师、学生之间的关系，以确保教学工作得以正常落实；需要深入了解教学课堂、学生学习情况，并协助教学主任进行教学质量监控工作，以达到提高教学质量的效果。高职教学秘书是系教学领导的得力助手，起着上传下达、协调工作的作用，同时也肩负着沟通师生之间的桥梁纽带作用，这就决定了其工作十分繁杂。

（二）管理和服务意识较为薄弱

教学秘书被人称作为是一位“杂家”，需要“十八般武艺”样样精通，同时还要做到管理育人和服务育人。但是在现今高职院校当中，高职教学秘书往往疲于日常琐碎事务，管理水平普遍不高，而且往往没有较高的服务意识，在工作和平时待人接物的过程中往往缺乏耐心和细心，有时候做事拖拖拉拉，这都对整个高职教学秘书的工作的形象造成了一定的负面影响。

二、高职教学秘书职业倦怠产生的原因

（一）缺乏实现个人愿景的平台

高职教学秘书的岗位具有辅助性、从属性等特点，这就使得高职教学秘书的队伍很难持续呆在这个岗位上进行服务。当高职院校对教师进行教学评价时，可以通过评优考核等方式来给教师提供实现个人愿景的平台，让其自我的满足感和成就感油然而生，也能使得其个人收入在一定程度上得到提高。但是这对于高职教学秘书往往难以实现，因为在关于对待高职教学秘书的考核评定等并没有切实有效的制度来加以规范，行政级别和相对应工资的提升空间也不大。为了解高职院校教学秘书的倦怠状况，抽样选取了部分高职院校的的教学秘书作为调查对象，共发放问卷95份，收回有效问卷90份，有效率为94.73%，调查结果表明，74.8%的高职教学秘书认为自己所在的平台无法给自己提供实现个人愿景的平台。由此可见，当高职教学秘书在面对各种大量工作焦头烂额时，高职教学秘书无法在其中寻找到自身的立足点，更无法在高职院校中寻找到实现自己个人愿景的平台。

（二）较强的工作强度和心理压力

较强的工作强度和心理压力是当前高职教学秘书队伍不得不面对的难题。高校秘书工作涉及面广、工作内容繁杂、综合性极强。在日常的工作中，高职教学秘书要始终以学校规章制度为标杆办事，要正确地处理好复杂的人际关系，力求将事情高效高质进行下去。因此，在这样谨小慎微的环境下，高职教学秘书的工作强度和心理压力都是极其巨大的。

三、高职教学秘书职业倦怠的缓解策略

高职教学秘书队伍肩负着沟通教师与学生之间的桥梁纽带作用，也是高职院校教学管理等各项工作的重要的先驱者、实施者和践行者。要打造出稳定的高职教学秘书队伍必须要紧紧围绕如何有效避免高职教学对工作产生倦怠情绪来开展，要想缓解高职教学秘书职业倦怠可从以下几方面入手：

（一）加强专业化的高职教学秘书队伍建设

加强专业化的高职教学秘书队伍建设是缓解高职教学秘书职业倦怠的重要内容，只有推进高职教学秘书队伍建设，才能建立出任人唯贤的选拔机制，形成能够人尽其才、人才辈出的创先争优机制。加强教学秘书的培训，以教学部门领导为龙头来进行业务培训，经常以经验交流会、座谈会等形式来发现问题，从而引起高职教学秘书的警惕，提高其辨别意识，同时组织学习行政管理学、经济学、公共关系学等课程，提高其知识水平和工作能力。

（二）增强教学秘书的归属感和职业认同感

职业倦怠往往是个人在未达到其所设目标时的情绪表达，也是教学秘书归属感和职业认同感缺失的表现。要想有效解决这一问题就应该从增强其归属感和职业认同感着手，让高职教学秘书对于自身所处的环境了如指掌，能够有信心有决心提高自身的素质，同时在这个过程中能够合理进行自己的职业规划，明白自身工作的重要性。

（三）树立管理和服务意识

教学秘书的管理主要包括协助教学主任进行教学文件资料的积存管理、教学工作的运行管理、教学质量的监控管理、学生学籍、考试、成绩的管理等工作，这一系列工作意味着要与同部门及其他部门人员经常性的接触，因此高职教学秘书应该在教学管理中加强服务意识，在记录和总结日常工作时都要体现为老师、为学生服务，在思想上树立教学无小事的信念，认真对待每一件事。

总之，我们高职教学秘书要愉悦自己，快乐工作，首先要克服职业倦怠，竖立服务意识，不断提高自我业务素质高，增强职业认同感和归属感，这样才能让高职教学秘书始终是高职院校教学管理等各项工作中重要的先驱者、实施者和践行者。