农牧电商杂谈

黄有建

（上海牧尚网络科技有限公司，上海 201620）

农牧电商杂谈

黄有建

（上海牧尚网络科技有限公司，上海 201620）

写下杂谈两个字，顿时感觉轻松了很多（好像杂谈就可以随便说一样）。因为我几乎不写文章，工作的这些年，尽写PPT了。

农牧电商，炒了有2年多了吧，但目前还只是起步阶段。没有看到成功案例，只是不停地看到有人冲上去。看起来像是整个行业的人都在创业，大家都在寻找未来。

我不是老板，没有转型互联网的需求，但确实想过“如果是”，怎么办？

电商，简单粗暴地讲，就是在网上做生意，但是大部分从业人员没有网上购物这个习惯，要去培养他们养成习惯吗？不去！理由是太累！还是让马云刘强东他们去干，甚至应该是相关部门去干！而我们能做的是在网上等着他们。

在网上做什么呢？先应该是找到自己的位置，对产品或者品牌清晰定位，为了未来做细分领域的第一品牌准备。比如众腾云，专注于精油饲料，这就是找到饲料的一个细分领域，还没有这样的品牌出现，先占位。

但是这还只是企业内部设想，必须让行业知道，让用户知道。所以去每一个电商平台开店，让上网的人尽量都看到，充分曝光自己，参与各种活动传播（如展会、各种群、直播等等）。让别人“知道”某个产品，知道某产品出自哪个公司。同时和1～2个电商平台深度合作，传播关于精油预混料的专业内容，要让用户从“知道”到“了解”，自动将特色产品和所在公司做联想。了解之后，才是“试探”，或者干脆让用户免费体验，但是需要实证数据。实证数据由用户产生，传播出去更具说服力，尤其对于本地用户。形成购买以后，用户能不能持续购买？这就要看产品本身能否满足他的需求了，所以产品始终是基础。能持续购买说明已经有了“信任”，甚至是“忠诚”，只有持续购买的用户才会主动为你传播，最后这一步达到后才是一个用户培育成“粉丝”的标志。

不过这也只是营销的互联网化，做“全网营销”，让市场从“知道”到“了解”，从“了解”到“试探”，从“试探”到“信任”，从“信任”到“忠诚”。基础是产品，清晰定位，做未来细分领域的第一。或者原来有强势产品，拿出来直接做线上，就更轻松了。因为可能直接就跳到了“信任”阶段。

积累了一定的粉丝后，因为粉丝是有多种需求的，有的是对产品有更高要求。会对产品提出改进，甚至也会让你推荐其他品类的产品。这时候，可以考虑从“经营产品”，到“经营用户”了，产品围绕用户做改进，甚至衍生出别的产品。这时候不用担心新的产品变成库存积压。因为产品已经被用户接受甚至是用户“设计”出来的。同时可以联合其他厂家共同为粉丝服务，粉丝数量足够的话，就有平台的雏形了。比如小米，被称为第三大电商平台。

从经营产品到经营用户最大的好处是，你已经知道市场现状，了解到需求了。整个组织从“内向型”变成“外向型”，共同为用户服务，用户来“管理”公司。同时还可以拓宽企业边界（比如：小米不止是做手机）。

经营用户，实现产品互联网化，有机会时拓展到相关品类，或联合同行共同服务用户，拓展企业边界。

产品互联网化的下一步是做平台，涉及到支付、物流等等，又更加复杂。目前的线上支付痛点是，金额太高的有支付限额。猪易购联合建设银行，推出全行业第一个支付解决方案，智能云POS。智能云POS相当于是一台手机，每个服务站配备一台，同时支持刷卡支付、充值等功能，资金由建设银行托管，数据与电商系统联通，算是比较好地解决了这个问题。

物流只能依靠线下了，但是农村过于分散，从降低社会成本的角度，散货预计最多只能做到定点自提，村淘做到村，已经是极致。农牧行业能做到镇上有提货点，应该够了。

最后，借马云的话结个尾：

你看未来是什么，因为如果纯电商做的很好，没有线下的支持，没有跟线下的配合，我觉得电商是走不久的。如果线下依旧跟，不去拥抱互联网，这也会走不久。什么是电商，电商就是我们掌握了整个互联网的技术、互联网的思考、互联网的运营方式，我们创造出一种新的商业模式，适应未来的商业模式。

所以我觉得纯电商，未来，不是这两年，未来会面临巨大的挑战，纯线下也会在未来遇到巨大的挑战。未来是诞生一种新零售，就是线上、线下、物流、数据、技术的完美结合，诞生一种新的零售形态。

2016-11-13）