我国体育O2O模式发展策略研究

李彤

摘 要：本文采用问卷调查法、访谈法、文献资料法等多种分析方法，针对我国体育O2O模式发展环境、现状和机遇等进行深入分析的基础上，找出我国目前体育O2O模式发展存在的问题，提出可行性发展策略。

关键词：体育O2O；发展策略

体育O2O模式是吸引体育产业的从业者和具有体育消费需求的消费者利用互联网的平台，在线上办理预定体育场馆、办理电子健身会员卡等项目，之后前往实体的体育场馆或者体育健身俱乐部享受相关的体育服务的一种电子商务模式。我国现有体育O2O分为三类：一是预订场馆类，一是本地社交类，一是寻找教练类。

一、我国体育O2O模式的发展存在问题

（一）用户体验难以得到保障。现实生活中，如果要选择最适合自己的体育商品或体育服务就必须不断寻找、不断摸索，不断磨合，这是了解市场供应的过程也是了解自身需求的过程。然而，由于信息存在着不对称性，消费者在体育O2O平台上所获得信息即便较为客观全面，但是由于不同个体评价标准和自身感知的差异性，即使同质化的体育商品或服务也可能带给不同消费个体完全相悖的用户体验。

（二）用户的依赖度下降。当体育消费者利用体育O2O平台找到了最适合自己的健身俱乐部、运动场馆等，就不再需要利用本平台了，即使用过本平台的体育消费者在线下熟悉后，极有可能出现跑单现象，体育O2O平台所提供的这种沟通体育消费者与商家之间中介的服务，则实际上沦为了“一次性”产品，难以继续吸引使用者的继续使用，用户依赖度下降则会造成平台点击率、使用率的大幅下滑，从而造成体育O2O平台对于体育从业者（商家）的吸引度下降，他们不会再选择在体育

O2O平台上上架信息，则损失了体育O2O平台的营利来源，难以实现体育O2O平台的持续运营。

（三）与体育场馆之间博弈。虽然近年来社会上充斥着国内的大部分体育场馆普遍面临着高闲置率低运营收入问题的声音，然而也有一部分体育爱好者却表示当前的确存在“僧多粥少”的现象，但是“僧”并非体育场馆而是具有强烈运动需求的体育爱好者。从空间上而言，目前，很多二三线城市甚至一线城市的体育场馆主要是各类大中小型的操场或体育馆等，这些场地一般不对外开放，最近一到两年才在极少数的非教学时间对公众开放，而且还存在着一些企业或单位为了发展企业体育而利用自身的优势条件提前包场，这样就导致了向普通体育消费者开放的体育场馆更加有限。从时间上而言，大部分有体育运动需求的体育消费者都是上班族，只能在非工作时间才能来到体育场馆进行体育锻炼，这些时间是体育场馆的“黄金时间”，供不应求，如果不提前预约则很难租到场地。此时体育场馆处于卖方市场，这段时间也是体育场馆产生绝大部分运营收入的时间。而除去“黄金时间”的其他时间则是很多体育场馆的附属品，经营者希望这些时间内体育场馆依然可以吸引到消费者继续营利，但是这段时间并不是必要的。目前的体育O2O模式并不能从根本上改变体育场馆的开放时间和体育消费者的运动时间。而且，对于体育场馆而言，与体育O2O平台的合作可能会破坏其原有的会员制度和合作关系，打乱自己的经营计划，短期内难以得到实际利益，所以体育场馆一方就会更加谨慎地选择与体育O2O平台进行合作。

（四）缺乏行业标准，难以对相关服务进行监管。当前我国的相关机构并没有对体育O2O行业制定行业标准，一切尚处于摸索之中。而且，如果体育消费者在利用体育O2O平台享受体育服务的过程中，双方产生纠纷时，体育O2O平台是否应该承担责任、消费者或商家哪一方才是过错方这些问题的评判都因为缺乏行业标准而难以进行。

二、我国体育02O模式的发展策略

（一）依托实力雄厚的集团。近年来出现的体育O2O平台大多依托各方面资源实力都较为雄厚的集团，体育O2O平台作为这些集团的子品牌出现，此举能为体育O2O平台迅速打开知名度提供帮助，同时也能提升体育行业从业者或是体育消费者对本平台的信赖程度，能更高频率地访问或使用本平台。

（二）体育行业从业者作为“补贴方”承担费用。营利是企业经营活动的永恒主题，体育O2O平台也必然具有营利性质。体育O2O平台的服务人群体育行业从业者（商家）和具有体育消费需求的消费者，与其他行业的O2O平台一样，体育O2O模式的运营模式中也将经济实力较强的一方，即能从本平台中获得直接或间接经济效益的体育行业从业者（商家）作为“补贴方”，而将使用本平台的个体量占明显优势的消费者设定为“被补贴方”，这样的营利机制能够保证消费者对于本平台的依赖度，降低消费者不满付费而放弃使用的可能性，同时将流动性较小的体育行业从业者（商家）设定为“补贴方”也利于维持平台的长久经营。

（三）取得地方政府部门的支持。体育O2O平台自身具有能够协调公民的体育消费需求与有限的体育资源之间关系、补充公共体育服务。促进体育产业发展的特点，这与地方政府服务体育发展的目标提供了方向性的帮助。大多数的政府部门都支持体育O2O模式的发展。取得地方政府部门的支持，体育O2O平台不仅可以获得政策、资金等方面的扶持帮助，也为平台的的推广招商工作减少了障碍。