“京东”“阿里”电商之辩：一枚金币两面观

萧惑之

经济改革需要“思想市场”，营造“双百”语境，鼓励“争锋”，允许“试错”。

2016年亚布力论坛上，阳光灿烂，为实现“中国梦”，企业“大咖”走台亮相，各抒己见，呈现出“百家争鸣”的热烈景象。最为惹眼的当是“电商”之辩，京东和阿里的两位掌门人，再一次唇枪舌剑，观点各异，两位大佬针对传统企业“电商部”的设立，抛出了截然不同的路线图。商业专家们认为，“这是电商未来发展的方向问题，决定未来十年中国商业社会图谱的样貌”。我不以为然，倒认为“京东阿里之辩是一枚金币的两面”，时下何妨各走各路，取长补短，互通有无，让市场决定取舍存废，最终可能是“殊途同归”抑或“两条腿走路”。

刘强东放言：多数传统企业应该砍掉电商部，集中精力做好产品研发设计工作。马云接话：传统企业应该把电商部门做大做强，销售外包死路一条。可见，两位大佬发展理念截然相左，孰是孰非，何去何从，考验商家的市场智慧。

京东看重“渠道的价值”。核心理念是强调“专业化分工”，鼓励把自家在产业链中的活做到极致，从国家利益看去，既可以提高效率、节约成本，更可以增加效益。倘若家家都设立大型电商部门，会造成企业资金和资源巨大浪费。从零售业态看，若传统企业都去搞直销是随风赶时髦，会造成社会资源的重复性浪费。刘强东的算盘是，把供应链、销售平台、营销等环节进行精密组合，像一部高精度的机器那样运转。如果传统企业直接将电商渠道交给京东去做，必然节省出一个电商部门的开支，还可以降低电商营销成本，这是靠谱的。于是抛出橄榄枝，“退一步，进两步”，与“大众情人”之电商京东亲密接触罢。

阿里看重“统领全局”的作用。核心观点是“决策质量和数据驱动”，传统企业必须把销售、投诉、服务等链条自家管好，这是决策安全和数据驱动之肯綮。企业唯更好地掌控销售大数据，高屋建瓴，才能够科学决策，也能够更好地改善客户体验。马云直白道，中国商业过于粗放式发展了，现在应该通过电商化转型来进行思想变革。让传统企业加强自己的电商部分，补齐短板，跟上时代脚步，企业电商部门要负责网上多渠道管理，还往往需要进行统筹网络营销，做好了，则是企业发展的重要动力。

面对“京东”“阿里”的两种电商发展理念，掌门人如何抉择，是企业在“互联网+”时代躲不开的一个现实问题。

“京东模式”更显务实。不可否认，越来越多的品牌商入驻京东，很多国际品牌把京东当做自己在中国的唯一电商渠道，京东正在通过物流开放逆向推动“玉汝于成”。品牌商可以选择开放平台或京东自营，纳入京东物流，即便是品牌商的天猫店订单也可以联袂京东仓配共舞，从而获取更高效简单的电商渠道经营和更好的客户体验。古人云“无所不备则无所不寡”是之谓也。

“阿里模式”很有魅力。通过数据流量杠杆的均衡调配，实现吸引品牌电商加盟共享信息资源的经营模式，促使盈利结构优化。天猫是属于“高服务费+高提成”的模式，外加广告体系分成，博弈卖流量，自建电商的传统企业入伙“玩”的越多越好。相比之下，京东服务费要更低一些，并不看重搜索广告分成，更多靠销售增益。作为一个平台，阿里鼓励传统企业加盟电商，路人皆知，流量买卖就会很赚钱；一箭双雕，数据买卖也会是很兴旺，营销工具对于阿里平台极其重要。

经济改革需要“思想市场”，营造“双百”语境，鼓励“争锋”，更允许“试错”。京东坚持物流基层服务驱动，阿里笃定营销大盘创新。前者智能物流超群雄，后者营销工具夺冠军。在这场“电商之辩”中产生共识：传统企业铺好渠道和提高供应链效率十分重要，专业分工和数据驱动将是电商未竟事业的发展方向。京东和阿里都在极力往数据化方向进军。京东自下而上，从内向外；阿里自上而下，由表及里。而传统企业如何“选边”，当根据自家的行业特点和企业特色做出决策。至于马云和刘强东的“潜台词”，时下不宜“揭底”，只能让时间去“浮一大白”。