那些随口说出的歉意，请放在心上

汤小小

口头歉意说一万遍，不如用行动改正一次。

当第N个新来的同事开始刻意疏远何东时，办公室里的同事没有一个感到意外。

何东是部门的老人儿了，最大的优点是平易近人，在新老同事面前，都喜欢开玩笑，没个正行。

一团和气的样子总是能给人留下很好的第一印象，所以新来的同事都会跟他走得特别近，但是，这种和谐的场面往往好景不长。为什么？口说无凭眼见为实，先截取几个小片段吧：

部门聚餐，他总是姗姗来迟的那一个，似乎所有人都等着他，才能找到做主角的光芒。面对大家的声讨和怒视，他满脸含笑：“不好意思啊，路上堵车，下次我早点出门。”下次，他还是最后一个到，继续解释：“实在抱歉，忘记时间了，下次一定早到。”

有人被女友甩，他就在人家伤口上撒盐，一见面就提人家女友。起初人家不理，然后很不满地提醒他别再提此人。他很快检讨：“还不高兴了，至于吗？下次我不提就是了。”可是下次，他依然提得比谁都欢。

到食堂午餐，几个同事习惯拼桌，其中有人对海鲜过敏，不能沾。大家每次打菜时，都尽量避开带海鲜的菜，实在想吃，也会打一盘纯海鲜，其他的菜保证不沾一点海鲜味儿。可何东每次打菜，总是青菜炖蟹腿，鸡蛋蒸海鱼。看到那位同事不动筷，他很快反应过来：“不好意思啊，忘了你不能吃海鲜，放心，下次我打的菜保证你都能吃。”可是下一次，还是老样子。

起初，大家还对他口诛笔伐，还想着各种办法治好他的“病”，可收效甚微，慢慢地，大家也就厌倦了，开始有意无意地疏远他。

其实，他做的那些事儿，可能每个人都会犯，不是什么大不了的错，可他一而再再而三地犯，每次都很真诚地表示要改，可下一次依然犯，大家心里就不是滋味了。一个人如此屡教不改，要么没把你放在心上，要么就是太没诚意，无论哪一样，都会让人心里不痛快。

相较于何东的平易近人，王伟似乎没那么讨人喜欢。这人不太会说话，嘴巴也不甜，也没什么特别之处。但奇怪的是，领导提起他频频点头，同事也都愿意跟他交往。

至于为什么，我还是截取几个小片段吧：

王伟家离公司近，每天步行上班，一路上早餐摊遍布，那些住得远的同事，就托他帮忙买早餐。举手之劳，王伟也就接下了这活儿。可是每个人的口味不同啊，比如A不喜欢吃菲菜，B不喜欢喝豆浆，C不要肉包子。起初王伟总是记不住，买错了好几次，挺不好意思地道歉：“这回记住了，下次保证不再错。”此后，他出错的概率越来越少，最后完全一点不错。

出去聚餐，王伟也迟到过，见大家都等他，也满脸堆笑地检讨：“哎呀，路上堵车，下次一定早到，不拖大家后腿。”下一次，他真的没迟到，提前半个小时出门，早早地就到了。

一位同事离婚，某次大家聊到婚姻时，王伟随口问了这位同事前妻的事儿，同事没有回答，脸变得阴沉。大家都看出来了，这位同事不想提前妻。王伟有些尴尬地道歉：“不好意思啊，当我没说。”此后，无论在什么场合，无论和这位同事多熟，他都绝口不提人家前妻的事儿。

开会时，领导一再强调关手机。但这话大家都没太当回事儿，偶尔总会有人的手机不合时宜地响起来。王伟也犯过一次，他立即关了手机，一脸歉意地说：“下次会注意的。”此后，每次进会议室前，他都会先关机。

这些微不足道的小错儿，真的是很多人都会犯的，大家也都会歉意地保证下不为例，可是有多少人真的放在心上了呢？王伟把随口说出的那些歉意放在了心上，结果，深得领导和同事信任。大家都觉得，连小事儿都愿意改的人，是真诚的，值得交往的，他会照顾你的感受，跟他在一起，你不用担心会尴尬，不用担心被耍，你心里是舒服的，放松的。

我们很多人，都忽略了生活中的那些小错，我们都以为它微不足道，犯多少次也没什么关系，只要表达一下歉意就万事大吉了。事实却并非如此，再小的错，累积多了，也会让人心生厌倦，再小的错，及时改正，也会让人心存好感。一个人受不受欢迎，被不被信任，很多时候，就在这一件又一件微不足道的小事上，这一句又一句随口说出的歉意上。

既然做法伤到了别人，也知道表达歉意，为什么不多走一步，用实际行动证明自己的歉意呢？口头的歉意说一万遍，不如用行动改正一次。

所以，那些随口说出的歉意，请记在心上，不要再随手丢掉了。

（编辑/杨逸）