大型工程项目知识管理绩效评价研究

刘欢　杨雯睿

摘 要：随着经济全球化和科学技术的快速发展，知识资源已经成为了一种重要的生产要素，知识管理也在各个领域发挥着重要的作用。本文针对建筑施工企业，从知识管理研究的视角出发，建立大型工程项目知识管理绩效评价指标体系并进行实证研究，从而发现建筑施工企业知识管理存在的问题。

关键词：大型工程项目；知识管理；绩效评价

一、引言

当今世界已经进入了以知识资本作为主导的新经济时代，知识资源的重要性已经远远超过了物质资源的重要性。因此，在以往的管理中，人们过多的是强调对物质资源、人力资源的管理，但是现在管理的重心已经转移到了对知识资源的管理。

现代大型工程建设项目越来越多，建设流程越来越复杂，运用的新知识和新技术也越来越多。因此，以往的工程项目管理模式已经不能满足当前的工程建设项目。在传统的工程项目管理中，工程建设项目的参与方往往是独立存在的，这就不利于知识的获取、整合、利用和再创造。同时，在工程项目建设的过程中，有很多显性知识和隐形知识的存在，传统的工程管理模式不利于这个知识的编码整合。因此，将工程项目管理和知识管理相结合进行研究具有很重要的显示意义。

二、知识管理研究视角

知识管理已经成为国内外研究热点，国内外学者从不同的角度出发，对知识管理进行研究。归纳起来，知识管理主要从知识管理流程、知识管理支撑条件和知识管理目标这三个角度进行研究，具体见表1。

三、大型工程项目知识管理绩效评价指标体系的设计

本文从知识管理的研究视角出发，在遵循科学性、可比性、系统性、以及可操作性等原则的基础上，设计大型工程项目知识管理绩效评价指标体系。同时，通过专家对指标体系的权重进行赋值，具体见表2。

四、基于模糊综合评价的知识管理绩效评价

模糊综合评价法是一种基于模糊数学的综合评标方法。这种评价方法具有结果清楚和系统性强的优点，因此非常适用于解决模糊的和难以量化的问题。

本文选取了A公司进行实证研究，A公司是一家大型建筑企业，公司下设有各类分支机构20多家，公司拥有房屋建筑施工总承包特级资质，市场遍及全国20多个行政区，具有较高的行业口碑。在企业多年的发展过程中，企业积累了大量的宝贵工作经验，对这些知识资源进行整合、利用和再创造，对企业未来的发展具有很重要的意义。

从该企业选取了10位高层管理者进行调查研究，其中3位为企业高层管理者，4位为项目部管理者，剩余的3位为公司的骨干员工。然后，对各个指标的评判分为好，较好，一般，较差，差，对应的指标评判量化为100，90，80，70，60。调查汇总见表3，表中数字为认可该评判等级的人数。

第一步：对二级指标进行评价求值：

第二步：对一级指标进行评价指标求值：

第三步：归一化计算：Y=

第四步：综合得分计算Z=0.171×100+0.284×90+0.321×80+0.16×70+0.064×60=83.38

通过以上数理分析来看，A公司的工程项目知识管理绩效评价保持在一般水平。究其原因，主要有以下几点。首先，在知识管理流程方面，在知识的利用和创新方面，还存在一定的问题，不能将经验知识很好的运用到工程项目建设中。其次，在知识管理支撑条件方面，公司没有将组织结构优化，业务流程设计没有达到一定的便捷程度。同时，公司对员工的综合素质还不够重视。还有一个很重要的原因就是知识管理信息系统不够完善，不能满足企业的知识管理工作。最后，在知识管理目标方面，运用知识管理去进行工程项目成本控制、质量控制和进度控制的能力还有所欠缺。同时，企业形象的树立还需努力。（作者单位：西华大学）

基金项目：本课题由西华大学研究生创新基金资助（项目编号：ycjj2015184）。

参考文献：

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