从管理会计角度，谈企业业绩评价

焦艳霞

摘要：随着社会的发展，企业之间的竞争日益加剧，现代财务管理已从财务会计向管理会计延伸和发展，业绩评价以及业绩评价方法也在不断地改进，已由单一的财务指标转向财务指标与非财务指标的融合。

关键词：财务会计 管理会计 业绩评价

企业业绩评价是企业为了衡量其既定目标的实际程序，以及企业内部各部门、个人对目标实现的贡献程度的一个评价过程。既是对过程的总结，也是对未来的展望。从会计的不同角度，对企业的业绩评价，可能会得出不同的结论。

一、财务会计角度（外部角度）

企业财务报告的使用者是现有或潜在的股东、信贷者、供应商，以及其他一些外部的利益相关者。这些利益相关者，根据各自的需要，定期或不定期地对企业进行评价。如，企业的所有者期望所投资企业的收益、现金流量和股利不断增长，股权的经济价值随之提升。因此，企业的所有者比较关注投资回报、收益分配，以及股票的市场价值。对于企业的债权人来说，除定期收取利息和本金外，不能分享企业经营成功所带来的回报，必须审慎地评估收回贷款，特别是提供的长期贷款所涉及的任何风险。因此，债权人主要关注企业资产的流动性、财务杠杆，以及偿债能力等。财务会计角度的企业业绩评价主要采用财务指标，如流动比率、财务杠杆、净资产收益率、每股收益，以及市盈率、市净率等市场价值指标。

二、管理会计角度（内部角度）

企业内部的业绩评价，主要根据预算目标和企业战略来进行。企业的业绩目标，分解、落实到各责任中心和经营单位，作为内部各单位业绩评价的依据。企业的管理者需要定期和不定期地评估经营效率、资源利用情况，以及战略和目标的实现程度，管理会计的企业业绩评价，即可采用贡献毛利、息税前利润、净利润、自由现金流、EVA等财务指标和企业价值指标，也可以采用客户满意度、产品质量等级、送货是否及时等非财务指标。

三、业绩评价的指标

运用财务指标来评估企业的业绩，缺陷如下：

（1）有通过人为调整盈余等手段对财务报告进行粉饰的可能。如，收入的确认、固定资产的折旧、融资以及无形资产的摊销等等。

（2）有短视的可能。如在短期限内，考核部门主管的业绩与部门利润，就可能倾向于短期利润，忽视长期股东的价值，就可能会减少或向后延迟研发项目支出、不培训或少培训、缩减内控支出等。

（3）不同类型的企业的指标设计和计算口径是不一样的。企业间的财务指标与非财务指标不存在可比性。

（4）财务指标不能揭示出经营问题的动因，属滞后指标或结果指标。如，收入目标没完成，原因可能是由于产品质量不好，也可能是配送不及时，或还是其他的非财务指标不好，导致订单减少？

（5）一般按月度、季度或年度报告财务指标。

（6）财务结果不能直接反应企业员工作的工作业绩。如，售后服务、客户代表、前台接待等人员的工作业绩。客户满意度、忠诚度的提高会增加企业的收入，但财务指标无法计量前台接待人员、客户代表和售后服务人员的业绩。

非财务指标包括企业在经营过程、员工管理、市场能力和顾客服务等方面表现的各种指标。良好的非财务指标必将促进企业未来获得良好的财务指标，促进企业的发展，较差的非财务指标必定会给企业带来不利影响，必将在未来的财务指标中体现。

四、成功企业的业绩评价

（一）业绩评价指标体系科学、合理、系统

设计并建立科学、合理、系统的财务指标与非财务指标业绩评价指标体系是企业成功的关键。特点如下：

1、指标体系有战略高度

指标体系以顾客为导向，通过学习、成长和激励，以提高员工满意度，通过理解客户需求，开发新产品、产品销售进行内部运营有效运作，以实现企业的财务目标。

2、指标体系以财务业绩评价为立足点

除财务评价指标外，还有如成本费用降低率、全员劳动生产率、社会贡献率、知识与智力资产贡献价值增长率等，与财务指标相关联。

3、财务指标与非财务指标有机融合

投资报酬率、剩余收益、经济增加值等，这些财务指标报告企业的经营成果，揭示了企业今后的发展基础，新产品开发能力、顾客满意度等，这些非财务指标报告企业的内生动力和当期的竞争力，预示着企业长远的发展能力。

4、突出知识创新对企业长期发展的影响

为了适应时代的发展，就需要不断地创新。为反映知识创新对企业经营业绩的影响，需设置研究开发费用增长率、知识与智力资产贡献价值增长率等指标，这些指标要求企业不断地对业绩评价指标体系加以改进。

5、企业内部各个部门间的合作，紧密、优化

如供应、生产、营销、人力资源、研究开发、财务等，强化企业内部部门间能够有效地沟通、协调、合作，避免本位主义的现象，优化了资源配置。

（二）业绩评价的信息获取容易，符合成本效益原则

业绩评价需要信息支撑。与财务相关的数据可以由财务系统自动生成或对财务系统产生的数据进行加工获取，这类数据获取不需要花费额外的成本。非财务数据需要单独获取，需要花费额外的成本，甚至需要购买相应的信息，就要从成本效益原则角度，设计非财务指标。

（三）业绩评价贯穿于企业日常管理工作中

业绩评价工作是企业日常管理工作的重要组成部分。来自公司内部的大多业绩评价数据和信息，可随时监测、随时评价。通过考核、监督与控制，就能够及时发现存在的问题，并在短时间内予以及时解决，为企业降低成本、减少损失，创造效益。

（四）业绩评价结果得到及时应用

业绩评价的好坏，主要看企业业绩评价结果是否得到正确和及时应用，将个人的奖惩与对企业的业绩评价结合起来，才能促进个人的进步和企业的发展。

五、结束语

全球一体化经济日益加剧了企业间的竞争，促使企业管理者愈来愈重视和加强企业管理，管理的竞争已成为决定企业成败的关键。因此，从管理会计的角度，设计并建立起科学、合理、系统的财务指标与非财务指标业绩评价体系才是企业走向成功的关键所在。

参考文献：

[1]财政部会计资格评价中心.高级会计实务[M].经济科学出版社，2015.4