谁偷走了我们之间的信任

文/毛丽丽



谁偷走了我们之间的信任

文/毛丽丽

作者单位/宁波市李惠利医院

2015年12月6日，著名演员李冰冰于微博上晒在国外生病住院的照片，同时还分享了她注射时的经历：“扎一下没扎进去～扎两下没扎进去～扎三下～呼～鼓包了～里面见了血了……换个地儿～一针扎进去了～噗～血喷床上了！眼冒金星看着护士刚想说没关系，她把sorry吃掉转身飘走了～真疼哇～超级思念ing祖国的医护人员啊！”这一消息激起了网络圈的轩然大波，一时间广大网友展开了关于国内国外的护士扎针技术的激烈讨论。国外的情况我并非了解，所以无权发言，但是，作为一名护士，我想说说我的心声。试想，如果同样的事件是发生在中国，反复穿刺、血染床单、针眼密布、高烧不退……甚至连一句“对不起”都没有，我能想象得到迎来的将是对该护士的各种投诉，各种语言暴力，甚至是身体暴力！然后，她只能默默地忍受一切委屈，继续为患者服务……

这不禁让我想起实习期间的那些经历。那时候实习生的白大褂跟老师的是不一样，燕尾帽也不一样，实习生的胸前挂着特别显眼的胸牌，印着“实习护士”的字样，对我而言，觉得那四个字不是显眼而是刺眼！因为它，我们错过了很多实践操作的机会；因为它，我们受到了很多家属的质疑；因为它，我们被很多患者不信任！记得有一次，在骨科实习，和我一同实习的小伙伴给一位约四五十岁的男性患者扎针，一开始他并没有拒绝，针头刺进血管的那一刻他的手动了一下，针头滑出，穿刺失败。结果他大发雷霆，对着我的实习小伙伴怒吼道：“像你这种人就应该去养猪场练手！”良言一句三冬暖，恶语一言六月寒。我不知道他的这句话会在刚进入临床的小护士心中留下怎样的阴影，至少，那一刻，我害怕了，畏惧了……谁偷走了我们之间的信任？

终于等到正式工作了，我以为情况会好很多，其实不然。前几天，一位自发性脑出血的病人气管插管后入住我们科（重症监护室）。来的时候人已经昏迷不醒、自主呼吸消失、血压低、心率不稳，情况十分危急，遵医嘱我们积极给以对症处理。到下午家属进来探视的时候，生命体征虽然稳定了下来，但是人还在昏迷中。家属翻身的过程中发现患者头部有一点擦伤伴渗液，立马向管床护士苛责道：“你们到底怎么回事，来的时候都好好的，现在头上怎么流血啦？你给我解释清楚！头肯定是在你们这里敲破的！你们要负责！”一方面当初来的时候情况危急，接班的护士可能的确疏忽了，没有仔细观察头部皮肤情况；另一方面，患者头发长约3-4厘米，头发掩盖了伤口，不便于观察到那么小的擦伤，而且患者是在家中晕倒被家属发现送过来的，极有可能是在家里跌倒了擦破了皮。护士连忙做出解释，可是，家属一个字也者不进去，一口咬定是我们把患者的头敲破的！最后还投诉到了医院医务科！所幸的是，几天后患者清醒过来了，问到头上怎么回事时，他说是自己在家里摔过的，家属这才沉默不语。是谁偷走了我们之间的信任？

类似的故事还有很多很多……随着工作时间的延长，渐渐理解了护理前辈说的那句话：“从业越久，胆子越小。”是的，不信任的事件越来越多，我们越来越害怕了，害怕家属的误解，害怕患者的指责，害怕领导的追问，害怕社会各界的舆论压力……到底是谁偷走了我们之间的信任？