传统企业在“互联网+”进程中的困境及对策研究

伍巧珍

摘要：面对电子商务的冲击，传统企业存在战略失灵、组织钙化、商业模式太重等多多方面的问题，使传统企业步履维艰。如何使传统企业恢复活力和生机，已然成为众多企业的研究重点。本文拟先分析“互联网+”对传统产业的影响，然后分析传统企业在“互联网+”时代存在的问题，最后提出传统企业互联网转型的对策研究。

关键词：电子商务；传统企业；“互联网+”

一、“互联网+”对传统企业的影响

互联网的出现驱动了网络购物的出现和蓬勃发展。网络购物使得传统实体商铺的营业额大幅度下降，甚至被迫淘汰出局。网络购物主要有以下几种优势：

（一）价格优势

在网络上，消费者往往能买到低至5折甚至是1折的价格的商品，这是网络购物对传统零售业冲击最大的原因。在传统销售渠道中，一件商品从厂家到消费者的手中，往往经理多个经销商的交易环节，每个环节都会导致商品价格的上涨；而在网络销售渠道中，往往是生产商家通过网络直接将商品卖给消费者，大大减少了中间环节。因此，网络购物的价格更加便宜，消费者也就更加喜欢在网络上进行购物了。这对传统企业的冲击比较突出。

（二）方便快捷

互联网技术使得消费者可以足不出户，轻松下单，就购买到自己心仪的商品，几乎不受时间和地点的限制。而传统企业的门店、上床、超市等零售终端，由于各种资源和条件的限制，自身的发展也收到限制。

（三）选择多样化

在传统企业的零售终端，即使是像屈层氏或者沃尔玛这样的零售巨头，也无法给于网络购物一样的多样性选择，网络几乎可以将所有的商品全部囊括。

二、传统企业在“互联网+”时代的存在的问题

在互联网化进化过程中，尽管很多传统企业对消费者行为因素了解，并且基于消费者行为因素，做出了许多战略选择与优化，但是面对互联网大潮的冲击，仍然有些传统企业变成不堪一击和险象环生，有些互联网企业却能平步青云，一飞冲天。那是因为在传统企业在转型的过程中，存在很多艰难困境，使得传统企业举步维艰，进退维谷。笔者对相关文献进行整理分析得出，传统企业在“互联网+”时代主要存在三个方面的问题，分别是战略系统问题，互联网人才建设滞后、自身企业价值评估不足。

（一）战略系统问题。1.战略的僵化和失效。传统企业过去注重长远规划，经常会制定10年战略挥着百年战略，而这种战略却不适合互联网背景。互联网时代加速了我国各行各业的发展，使得我国社会环境也发生了很大的变化，很多新模式、新物种、新形态都随之产生。在在这种背景下，特别是在“互联网+”的大背景下，很多传统习惯运用的战略管理就显得特别不合时宜了，缺乏战略柔性和战略创新。2.传统企业对互联网的漠视。传统企业在互联网来临之前，很多传统企业普遍患有“看不见、看不起、看不懂、跟不上”的“互联网漠视症”，很多企业常年关注行业内、企业内的变动，对于新技术、新物种的互联网视而不见、充耳不闻，他们认为由互联网而获得的利润，只是偶然和巧合，不会成为商业的常态和未来，从而不愿意在互联网方面进行探索和实践，导致越来越看不懂互联网，由于一步跟不上，步步跟不上，失之毫厘谬以千里。

（二）互联网人才队伍建设滞后。很多传统企业成员年龄偏大，人才队伍老化，对互联网反应迟缓。面对互联网大潮来袭，这些传统企业仍然没有完全清醒，没有专门去建立互联网人才团队，没有将具有互联网思维和专业知识的人才吸收到自己的企业中去。因而企业缺乏互联网新生力量，因而很难支撑传统企业在互联网时代持续、快速、健康发展。

（三）自身企业价值评估不足。很多传统企业自身企业价值评估体系采用的是“资产、负债、所有者权益、销售额、利润、现金流”六维模式，然而，随着移动互联网带来各种社会变化，原来传统企业的自身价值评估体系已经不再适合当下“互联网+”环境，在“互联网+”的大背景下，企业更重视大数据、品牌价值、团队资源等。

三、传统企业互联网化的对策建议及展望

尽管传统企业在互联网转型中存在诸多困难，但仍然有很多传统企业跟随时代的潮流，及时做出反应，在互联网时代中成功转型，那么，传统企业如何更好地互联网化呢？笔者认为，主要从以下四个方面进行考虑：

（一）正视互联网，植入互联网思维。面对电子商务的冲击，传统企业的战略就是一个字——僵。所以，在战略方面，需要传统企业不仅正视互联网的存在，明确互联网将是商业的常态和未来，积极地为适应时代做出战略定位，还要为传统企业植入互联网思维和互联网DNA，增强战略的“柔性”，以适应互联网的商业环境。当然，传统企业在互联网转型战略构建的过程，也是培养员工“参与感”的过程，传统企业在互联网转型尤其需要引进顶级专家和顾问战略构建。

（二）重视人才队伍建设，引进互联网化创新人才。在移动互联网时代，只有吸引和有效配置移动移动“互联网+”时代的合适人才，才能抓住发展机遇的能力。专业的互联网化人才，是社会的宝贵财富，能够为传统企业发展电子商务所用。因此，传统企业要想更好的实现互联网化，在组织建设上，除了引进互联网化领军人物，还必须建立专业的互联网化创新队伍。

（三）重构“互联网+”时代企业价值评估。在传统企业互联网转型中，对企业价值评估的指标体系已经发生改变，这就需要企业在商业模式设计中变更自己的“坐标系”。传统企业惯用的“资产、负债、所有者权益、销售额、利润、现金流”的评估模式已不再适用“互联网+”模式。互联网时代，企业价值评估的核心指标，应该包括数据流（包含数据的频率，速度和变化）和现金流，以人为核心的关系链，以及三大资产（分别为数据资产、品牌资产和团队资产）。这样的企业价值评估，能够为传统企业适应互联网化，因此传统企业互联网转型过程中，应重视对自身的品牌资产、团队资产以及互联网时代最为宝贵的数据资产、数据流失和关系链。

（四）增强服务意识。前文提到，消费者是“互联网+”下的核心，是商业生态下的主角。因此，要想做好互联网业务，就必须把消费者服务做好。客户的满意度在互联网上具有非常强大的传播效应，然后，一条不好的服务评价，就能毁掉之前所有的好评。因此。企业在进行互联网化过程中，一定要以消费者为中心，加强与消费者之间的互动和体验，增强消费者的满意度。

笔者针对传统企业互联网化转型中存在的一些问题，结合相关文献资料，提出上述四条建设性对策建议，为传统企业借势互联网实现转型与升级，促进经济社会发展，提供了非常现实的实践指导意义，同时，在丰富、完善和推进“互联网+”背景下传统企业转型的理论研究成果和进程，具有非常重要的理论意义。（作者单位：贵州师范大学经济与管理学院）