徐海峰：城东新传奇

○ 文／吴 杰 夏 龙 祝荣梅

徐海峰：城东新传奇

干了5年站经理的徐海峰，高标准起步，高水平跨越，演绎了“城东新传奇。”

●徐海峰认定，一线岗位是青年成长的“淬火炉”，是实现梦想的“演兵场”。摄影/金 添

○ 文／吴 杰 夏 龙 祝荣梅

徐海峰是谁？除了身边同事可能没有几个人知道。但要说起邵从海，中国石油销售系统则是名声远扬。“油站智多星”“油站小诸葛”的故事盛传不衰，“中国石油十大杰出青年”“集团公司劳动模范”的荣誉令人仰慕。而徐海峰就是接替邵从海的城东加油站经理兼任城东管理团队经理的。

“站在巨人肩膀上”的徐海峰，在拜师中成长，在继承中创新，在大站名站的平台上，高标准起步，高水平跨越，高质量发展，演绎了“城东新传奇”。

沃土育好苗

1987年9月，徐海峰出生在江苏省如皋县农村，从小听家人讲，太爷是抗日时期如皋地区共产党领导人，爷爷是乡村木匠，吃苦耐劳为人善良。小时候徐海峰亲眼见父亲干农活，学裁缝，做瓦匠，包工程。受父亲的影响，徐海峰骨子里流淌着奋斗基因，勤奋学习，刻苦钻研。2002年他以全县第63名的成绩考上县最好高中，2005年又以优异成绩考入国家重点大学——南京东南大学，攻读电子科技与技术专业。2009年大学毕业，他想都没想就把就业简历投向中国石油江苏销售公司。

在石油沃土上，徐海峰吸取了丰富的营养，学到了大学里学不到的东西。第一次把枪付油、第一次打扫厕所、第一次值夜班、第一次收假币......看似简单平凡的岗位,却经历了从陌生到熟练、从无奈到喜欢的转变，从未经过的见识,从未有过的体验。他永远忘不了第一次做饭的情形，锅碗瓢盆叮当响，边操作边打电话向妈妈请教，忙得满头大汗,结果还是把饭闷夹生了，把菜炒糊了。

南通二甲镇华艺加油站是徐海峰工作的第一座加油站。那时日销量只有2吨，早7点至晚7点营业。徐海峰为了多卖油多创效，每天延长2小时营业。他还贴出小招贴：客户夜间加油，请到值班室敲门。

2010年1月，南通分公司建设零售管理系统，科班出身的徐海峰派上了用场。他和另一名大学生一起,进行设备安装、线路铺设、调试运行、使用维护，在136座加油站面对面讲理论，手把手练操作。基础工作就绪，又连续举办4期技术培训，8万多字180页PPT，徐海峰背得滚瓜烂熟。功夫不负有心人。经江苏销售检查评比，南通分公司零管系统综合运用获得第三名，徐海峰受到奖励。

好苗热恋沃土，事业需要人才。2012年1月,江苏销售面向全省招聘加油卡业务稽查考核人员,经过自下而上严格筛选，公开、公平、公正竞聘,徐海峰连闯资格审查、面试、演讲三道关口，在4名候选人中以总分第一名竞聘成功。经过3个月试用，他走上了省公司加管处加油卡管理岗位。

专业对口，如鱼得水。徐海峰埋头苦干，潜心研究，根据销售业务需要，与财务人员密切配合，设计测试，反复修改，建立起一整套卡业务日常应用检查6大项120多条规章制度，并组织13期卡业务培训，覆盖13个市公司400多座加油站，有力的促进加油卡规范管理和使用，同时发现数千笔“卡套现”“卡套惠”违纪违规问题。

“站在巨人肩膀上”的徐海峰，在拜师中成长，在继承中创新，在大站名站的平台上，高标准起步，高水平跨越，高质量发展，演绎“城东新传奇”。

成才盼“淬火”

就在徐海峰安稳工作、平静生活的时候，2013年10月，一则鼓励大学毕业生和优秀员工参加特级、一级加油站经理公开选拔的消息，在徐海峰的心里泛起波澜。这个性格憨厚、喜欢挑战的80后，站在企业发展、青年成长的角度，领会大学生员工下基层的深层含义，想起大学毕业时立下的“到基层去、到一线去、到工作最需要的地方去”的决心，想起加油卡管理使用中亟待解决的那些问题，想起习近平总书记关于“有梦想、有机会、有奋斗，一切美好的东西都能创造出来”、“只要奋斗，每个人都享有人生出彩的机会，享有梦想成真的机会”的讲话，内心激起奋进的深沉力量，认定一线岗位是青年成长的“淬火炉”,是实现梦想的“演兵场”，铁心把自己的青春和热血融入创造性的奋斗和实践中，于是打定主意：去加油站，去邵从海兼职的城东站！

消息传出，许多人不理解。有的说：“省公司机关挖门盗洞都进不来，小徐想离开，犯傻。”有的说：“在机关好好的，到加油站扛指标，受罪。”更多人则担心：“毛头小子干不好，把标杆站给砸了。”

别人怎么看谈不上对错，也无所谓好坏，最让徐海峰担心的是家人的态度。为了帮助拿准主意，徐海峰的父亲和爱人都到城东站进行过“微服私访”，从工作环境、生活条件、社会关系等方面，帮助海峰把关参谋。他父亲还与邵从海进行了交谈，回来告诉儿子：“加油站能锻炼人、出息人，下去好好干，经受摔打磨炼，积累人生体验。”

2014年1月，又一次经过省公司考核竞聘，徐海峰如愿以偿，走进城东站这个大家庭。那天他写给自己一句话：“既然选择了远方，逆风也要飞翔。”

“吸氧”增智慧

“下站选城东，很大成分是奔着邵从海来的。”徐海峰坦露心迹。满心阳光、追求上进的许海峰,到了仰慕久已的邵从海身边，像时常喝不到水的孩子，抓紧一切机会，搞好跟班见学，听其言，明思路，观其行，悟真经。向邵从海学经营，学管理、学策划、学做人，写了厚厚两大本《城东纪事》。

拜师学艺体验为先。徐海峰制定学习实践计划，周一现场加油，周二跟着收银，周三接卸油，周四学便利店业务，周五学习发卡核算。下了班，请邵从海传授抓工作、带队伍的真知灼见，从制定计划到狠抓落实，从客户开发到维护，从现场加油到IC发售，从自助加油到非油商品，从员工培训到岗位激励，一条一条的问，一句一句的记，很快，城东站又增加了一个服务多面手，销售业务通。

面对日趋激烈的市场竞争，徐海峰深知保持城东站业绩水平有多难。他曾向同事“交底”：“把创新和突破留给未来，也许是我，也许是别人。”但一转念又觉得不对：“选择城东不就是因其更有挑战性吗？不发展就是后退，要拼尽全力巩固城东,发展城东,决不能退步！”

徐海峰把从邵从海身上学到的经验智慧转化为办法和能力，在强化销售改善管理上下功夫，研究市场,策划营销,以服务升级促销售上量，把加油站的服务项目、服务流程、服务平台、服务环境、服务质量、服务保障上升为服务文化，注入大庆精神、铁人精神。以市场为导向，以客户为中心，以便民、利民、惠民为宗旨，推出“组合服务”，完善服务体系，打造人“车”生活驿站，提升客户体验。城东加油站俨然就是一个强大磁场、火热卖场、竞技赛场，稳步实现油非互动，量利双升。

2014年6月，邵从海卸下城东兼职，徐海峰用稚嫩的肩膀挑起城东站当家人的大梁，当年销售油品18615吨，比上年增长1.63%，实现非油收入456万元，比上年增长14.8%。2015年，受大环境影响，柴油销量下滑，城东站完成汽油销量16549吨，比上年增长2.36%，实现非油收入578万元，比上年增长26.7%。2016年前5个月，城东站油品销量持平，非油收入比上年增长超过40%。

城东在成长

2013年初，南京分公司把城东站沿线和相邻的5座加油站，组建成由邵从海任经理的城东管理团队。邵从海调离后，徐海峰经过竞聘担起团队管理的责任。

“把城东站变成扩销增效的样板田，管理经验的孵化器！”徐海峰卓越执行上级意图，把城东站客户集成开发、员工优化排班、场地科学划线、名优品牌引领、商品捆绑销售、智慧发展非油的系列经验，一个一个复制、嫁接到团队各站，实现城东“裂变”。

创新管理机制，由各站经理交叉检查发展到实行站经理短期交叉任职，实现情况互通、问题互戒、经验互学、能力互补。水佐岗加油站规范现场管理，场地重新划线，增加车位，提高效率，日销量由45吨增加到51吨；仙鹤加油站优化加油机布局，柴油减量让位，汽油增量升位，由1机2枪变为1机4枪，日增汽油4吨。

信息互通经验共享，促进城东快速成长。水佐岗加油站用足非油促销政策，按最低基本价销售东北优质大米，视同完成任务指标；按浮动价销售，基本价以上部分作为奖励,谁销售奖给谁。“浮动返利销售法”极大调动了员工积极性，团队各站纷纷采用，仅半年时间就销售10公斤包装大米1937袋，食用油863桶。企业增利,员工增收。

为了促进添加剂、玻璃水等商品销售，城东团队组织示范小分队，逐个站现场培训，针对不同客户，采用个性方法，总结特色经验，再用到各站实践，创造日均销售玻璃水500瓶、添加剂280瓶的最佳业绩，两项指标均居南京分公司9个管理团队之首。

责任编辑：周志霞

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