大数据炼就识人的火眼金睛

王通讯

一、从“老虎吃不吃人”说起

作家尤今讲过一个“老虎吃不吃人的故事”，有趣而又恐怖。

她说，这是她从尼泊尔猎虎高手那里知道的：老虎一般不吃人，它喜欢吃多肉的动物，比如斑马、水牛、麋鹿等等。倘若狭路相逢，如果人不主动挑衅或者惊慌奔逃，老虎也不会伤人。但是，有一种情况例外，就是那只老虎曾经吃过人。吃过人的老虎，见人就吃。所以，一定要把游荡于外的这种老虎关进铁笼子里。一般天然动物园散放的老虎都是没有吃过人的，你不必惊慌。

那么，怎么知道一只老虎吃没吃过人？就是看它的眼神和走路姿态。经验丰富的老猎手一看就能正确判别。于是，能够即刻判定是否应该向老虎射击。他们使用的是麻醉针，百发百中。

也就是说，是老虎的眼神和身体动作无意中出卖了老虎。

那么，好奇的联想力促使我们要问：一个人的真情也会被我们自己的眼神、姿态泄露吗？

回答：是的。

二、古代人才学家的识人绝技

在古代中国，有许多令人惊叹的技能。比如，魏晋时期中国第一位人才学家刘劭就具有慧眼识人的绝妙方法。当时，整个社会流行品评人物的风潮，流行“月旦人物”，就是用非常简洁的一组语汇对人做出恳切的评价。一经品题，身价百倍。曹操就生活在那样一个热闹时代。青年曹操是个愤青，巴不得出人头地，纵横四野，所以一旦有机会遇到了刘专家，就死拉硬扯非让人家给自己讲出点“评价性语言”不可。刘劭不肯，曹操就死缠不放。无奈之下，刘劭给他匆匆写下十个大字：“治世之能臣，乱世之奸雄”。曹操一看，哈哈大笑，高兴地扬长而去。不过，后来的历史证明，刘劭确实看人看得准，功夫实在了得！

有言道：“读万卷书，不如走万里路。走万里路，不如阅人无数。阅人无数，不如跟着大师走几步。”这位刘大师到底有何方葵花宝典、识人秘籍？可巧的是，刘劭还真的给后人留下了一本《人物志》。我翻开看到，他在讲到识人之术时，留下的是这样一些话：“观其夺救，以明间杂；观其感变，以审常度；观其志质，以知其名；观其所由，以辨依似；观其爱敬，以知通塞；观其情机，以辨恕惑；观其所短，以知所长；观其聪明，以知所达。”

试问，你明白吗？

估计是一头雾水。即便他讲了，大家还是不懂。因为凡能写出来的文字都是可以编码的；而写不出来的，则是不可编码的。道可道，非常道。真正有价值的东西，只能意会，无法言传。

三、现代好玩的“科学读心法”

现在，让我们把镜头切换到21世纪初叶。前几年，美国麻省理工学院的几位高人——人类行为动力学家将多个传感器组合成一个综合识别器。最初的样子就像一个灰色的盒子，里面装配着一个红外线收发器，一个麦克风和两个加速度传感器。有平装书大小，可以挂在胸前。这个社会传感器，可以将一个人讲话的最重要的信号，例如讲话的时间、当时的情绪、身体的生化反应记录下来，由此可以预测未来行动之趋势、发展之结果。

研究人员把这个“魔盒”带到了电视台“5分钟相亲”节目。这种“5分钟相亲”节目不少人看到过。参与节目的女性坐成一排，男性则每5分钟换一次位置，与之相互交谈、认识。根据双方交谈，“魔盒”能够预测他们二者是否合得来，能否继续交往下去，是否事后进一步约会。男女双方交谈的过程，无疑会释放出不少社交信号。但是，研究人员并不关注他们双方的言谈内容，而是让“魔盒”记录下双方非常微弱而又微妙的变化：包括声调的微弱变化，眉毛是否突然上扬，语速快慢以及有无插话等。这些都是人们无意识的动作，但是却暴露出了谈话双方的真实思想与情感。当然，社交信号记录下来的都是一些数据。

通过反复实验，科学家发现，无需知道双方谈话内容，只凭这些获取的数据，就可以预测双方未来的情感发展结果。准确率达到85%。

现在，这种社会传感器已经做成了一个叫做“社会传感徽章”的小东西，就像一个普通大学校徽大小，可以佩戴在身上。徽章充电一次，可以持续40个小时搜集数据。徽章内置了数据分析算法。佩戴者一年的数据都可以存储在内，相当于储存于一张4GB的储存卡内。通过这个徽章，员工可以了解自己和组织；管理者可以了解员工的举止言行，对员工工作进行指导。在美国，这样做并不违反法律，但是收集数据，必须要经员工同意。

四、计算机到底抓取到了什么？

让我们再来看这样一幅画面——

某人打开视频网站，正在观看一则广告，禁不住流露出惊喜的表情。这时，计算机的摄像头提示灯忽然闪了闪，这是什么意思？原来计算机是在做这样的事：对准那个人的眼睛定位；寻找嘴部水平中心线；xyz轴建模；测量他的眼轮匝肌、皱眉肌、颧大肌各块肌肉的位移；数据传回；数据库表情匹配。

通过这样的面部识别技术，是对这个人进行观察判断，准确率可达到96.9%！对于更为复杂的复合情绪识别率能达到76.9%。有家美国公司就专门为顾客提供情绪反应数据。此方法还可以用来进行表情测谎。原理是：人们进行虚假或真实的感情表达时，使用的大脑映射不同，反映在面部肌肉动作上也有不同。人类很难区分的些微感情变化，计算机却很容易。

从面部特征识别到表情识别，再到情绪识别，计算机利用大数据能够辨别真实与谎言。

上海有位大学生利用商场试衣间，对准“试衣镜”映照出来的各式各样的顾客表情和体势，开发了一个软件，能够帮助老板预判顾客喜欢不喜欢这件正在试穿的商品，以利导购员对顾客讲一些怎样的话，他或她就会愿意购买这件商品。

人类千分之一秒的表情，倏忽而过。但是，计算机却能够迅即捕捉，做出判断，帮助人们决策。

我只能长叹一声：

“大数据已经炼就了火眼金睛！”

五、还有伯乐的本事呢！

看完上面的案例，你可能会认为基于大数据的识人本领，讲白了就是“以微知著”，拿“千分之一秒”做文章。其实，大数据还有别的本事呢。现在就再举一例。

我们每个单位里保存着的人事档案。大家都熟悉。其实，档案里记录的不过是员工的一些自然信息、能力信息、履历信息、过分简单。如果我们建立一个大数据平台，就可以以这些信息为基础，进一步扩大搜集范围，例如将社交平台、有关网站上的数据撷取过来，那就立马使他的信息丰富起来。

我国成都一位年轻的大数据科学家，建立了基于大数据的“人才雷达”，能够从九个不同的维度，把一个人的相关数据撷取过来，使之丰富化、形象化、个体化。例如，你的“学术水准”，大概是从你的学术论文发表数量与被引用指数那里获取的；你的“社会活跃程度”，大概是从你出席国内外论坛次数那里获得的；你的“阅读领域”，大概是从你的购书记录与浏览网页那里获得的；你的“交往对象”，大概是从你的朋友圈那里获得的；你的“发展潜力”，大概是从你近五年发表论文的影响力那里获得的；你的“生活习惯”，大概是从你的手机、计算机开关时间那里获得的……这样，大数据就能够从四面八方为你或其他任何人画出一幅形象逼真的“素描图”。据报道，现在有的电商已经掌握了每个顾客的一万多个“标签”，就是一万多个特征标志。只要法律允许，画出一张你自己也不知道的“素描图”，应该不是难事。

由此不难理解，哪个部门或组织若要寻访人才，依靠大数据，是一个相当不错的渠道。

中国人推崇“伯乐相马”。在今天这个大数据时代，除了有才爱才的个体伯乐和强调公平的制度伯乐外，还有了身手不凡的“大数据伯乐”。三种伯乐各有各的长处，三方结合在一起，必能收“放大增强”之效。

有志于引才的部门与单位，大家何乐而不为呢！

（作者系中国人才研究会学术委员会主任、广西人力资源和社会保障客座研究员）