江西财经大学众创空间微信多功能公众平台研究

□王 昊 冯 娅 刘冠婷 胡 瑾 金道虹 万煜川

(江西财经大学 江西 南昌 330013)

江西财经大学众创空间微信多功能公众平台研究

□王 昊 冯 娅 刘冠婷 胡 瑾 金道虹 万煜川

(江西财经大学 江西 南昌 330013)

针对当前江西财经大学众创空间（简称江财众创空间）在创业信息发布、查询、问题反馈等方面存在的问题，通过设计和开发微信公众平台服务，扩展江财众创空间的服务渠道，提升大学生创业体验。利用其提供的消息接收和回复接口，将创业知识、信息传递、在孵企业管理服务和企业展示等功能嵌入微信应用。提出使用微信公众平台完善江财众创空间网络信息服务系统的方法。

微信公众平台；创业服务；信息传递

1 项目背景

江财众创空间以培育大学生创业意识和企业家精神为宗旨，为学校创业教育、大学生素质拓展提供实践环境，为大学生试创业提供指导与帮助。旨在培养具有“信、敏、廉、毅”素质创业型人才，促进大学生创业实践活动。目前，江财众创空间已逐渐发展成为江西财经大学对外的展示平台，是我校办学理念集中展示的一张亮丽名片，已在江西省社会各界、各大高校乃至全国都拥有一定的社会影响力。随着大学生创业需求的逐步深化和市场竞争的不断加剧，“硬件设施有余，管理服务不足”已逐渐成为当前制约创业发展的瓶颈，特别是对于一个学校来说，若缺乏一个统一的校园级创业管理平台，则在创业管理机构、创业团队与在校大学生三者之间难以形成全面有效的沟通，导致各管理部门之间难以协调一致，并产生创业项目及创业人员的工作效率低下等问题。目前解决此问题的一个重要手段就是全面提高江财众创空间管理和服务的信息化水平，进而为用户提供方便快捷、高效率、高质量的信息环境。

2 项目设计简介

微信公众平台的基本功能定位在信息推送、企业展示和智能回复。平台支持两种管理模式：编辑模式和开发模式并存。编辑模式提供简单的编辑界面，实现自动回复、自定义菜单等功能；开发模式则针对具有开发能力的公众号运营者，提供开发接口，可实现更加个性化的、提供更加丰富的服务，拉近微信公众与江财众创空间的距离。开发模式赋予公众号运营者相当高的权限，决定智能回复消息的处理逻辑和展现形式，可作为微信公众平台集成传统服务的入口，嵌入智能回复、创业信息查询等功能。江财众创空间多功能微信公众平台主要分为三个方面，创业信息方面、众创空间方面以及孵化企业方面。

3 江财众创空间内部管理

为更好地对全体在校本科生和研究生进行创业教学与培训工作，我校党委会于2015年6月26日第十二次会议决定成立创业教育学院。以创新的文化引领创业教育、以完善的制度保障创业教育、以系统的平台支撑创业教育、以丰富的资源促进创业教育，江财众创空间的管理由团委转移至创业教育学院。江财众创空间实行高校主导型管理模式，完全由江西财经大学组织管理，成立了由校领导和学校有关部门负责人共同组成的管委会，并专门设立学生管理委员会。通过微信公众号可实现管委会工作的公开化和透明化。以便达到方便、高效、全面、利于管理管委会内部工作的目的。

4 对在孵企业的服务与管理

企业版块主要包括线上签到签退、日常公布以及材料收取。

企业的线上签到签退利用GPS定位按时签到签退，企业当天的营业人员开门营业后获取定位并将信息上传，改变了以往江财众创空间值班人员定时为企业签到签退的繁琐工作，节省大量人力物力，提高江财众创空间管委会的工作效率。

日常公布主要包括在孵企业的日常签到签退情况、企业入孵退孵制度、企业例会到场率及例会内容。及时整理并定期发布推送，以便更好的了解创业教育学院导师对于企业发展的期望以及方向指导，并能让企业更好的了解相互之间的发展情况以及互相交流创业经验，共享资源，创新思维，共同进步。

材料收取包括江财众创空间管委会收取在孵企业的年度工作计划书、季度运营情况、《公司设立登记申请书》、法定代表人任职文件及身份证明复印件等相关材料，便于创业教育学院了解在孵企业的情况帮助解决在孵企业遇到的问题或者提供解决的方案，能让江财众创空间管理委员会更好的服务在孵企业。

5 入孵企业展示功能

对于江财众创空间而言，设计拥有一款属于自己的微信公众平台对于实现“促进商品买卖，助推企业腾飞”与“为企业积攒人气，扩大中心影响力”两大目的都将具有极大帮助。一方面方便项目推介，另一方面便于公众了解企业。未入孵的创业项目可提前进入创业梦工厂，通过筛选标准评选出最优质项目，再经线下入孵答辩会的答辩环节，根据各创业项目的答辩展示由成绩的高低进入江财众创空间。为实现这一目的，微信公众平台的设计过程中会在微信用户服务界面上添加“创业梦工厂”“企业秀”“创孵内部结构立体展示”三项功能。

创业梦工厂，简言之就是一个展示优秀创业项目的平台。我们将搜集到的各种优秀创业项目结合实际情况进行筛选，把最合适、最能受人启发的优秀创业项目放入创业梦工厂中，让那些对创业感兴趣和想了解创业的在校大学生们只需打开微信即可看到各种各样的优秀创业项目，领略大学生创业的风采。创业梦工厂不仅是有创业意愿和对创业感兴趣的在校大学生们寻找创业想法的信息库，还是企业展示自我风采、吸引粉丝的舞台。一方面，通过展示企业的优秀创业项目来帮助有创业想法的人寻找创业灵感，另一方面，能够帮助企业在展示优秀项目、分享创业经验的过程中提高知名度。

企业秀，即企业的自我展示。目的是给入孵企业打造一个自我展示、吸引关注、积攒人气的平台。具体如何展示，由企业自由发挥，可以讲述自己的创业故事，展示创业成果、运营情况、自我评价等。我们再把所有企业的靓丽“名片”放到微信公众平台上，用户只要一点开“企业秀”，就可与江财众创空间中的所有企业进行亲密接触。为企业建立一个自我展示的平台，帮助企业获得更多关注。同时能够帮助用户更好地了解企业的基本状况，感受大学生创业的酸甜苦辣。

创孵内部结构展示这一功能的建立是为了让用户对江财众创空间的内部结构有一个大致的了解。用户点击“创孵内部结构展示”后，将进入解说界面。在对创孵内部结构的展示过程中，将采用图文并茂的解说方式进行精彩演绎，一张张简单明了的结构图配上适当的文字描述，诙谐幽默的语言风格和明晰的形象将让整个解说过程充满趣味。让更多人了解江财众创空间，知道创孵的内部构造，了解中心的内部结构和日常工作，使江财众创空间深入人心。

6 创业信息传递功能

在信息传递方面，可分为创业知识传播、创业咨询两个方面。

创业知识传播，可分为多个主题，结合时事热点，江财众创空间将每周推送不同话题，多方位、多角度普及创业知识，然后通过后台也将根据公众评论不断改善微信推送的文章质量，也可根据公众对于创业方面的疑惑推送相应的答疑文章，切实让公众解疑。

创业咨询，公众可将其对创业的疑惑发至微信公众号，由智能回复系统机器人与其进行沟通交流。江财众创空间会在机器人知识库中存储创业信息，定期整理提问，并由创业教育学院导师给予专业解答，以便更新机器人知识库。智能回复机器人具有问答百科、生活百科、新闻资讯等功能，在查询的过程中也可与其聊天沟通，使咨询方式具有趣味性，吸引更多互动人群。

结束语

互联网的快速发展，改变了信息交流、人际沟通、社会行为的方式。同时也带来了新机遇，为江财众创空间开展服务与管理工作开辟了新途径与新尝试。作为高校众创空间，必须有与时俱进的精神，及时适应新的形势变化，研究、创建新的工作方法，积极运用新媒体。江财众创空间利用多功能微信公众平台开展服务与管理工作，即可轻松融入微信公众群体，更加便捷地传播江财众创空间及创业的信息和资源，同时也便于微信公众在社交网络环境里充分利用江财众创空间。江财众创空间会在今后的工作中不断进行探索，提高资源利用率，使基本研究成果能够广泛推广和应用，真正体现其实用价值。

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1004-7026（2016）17-0066-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.17.054