信息消费只是互联网企业的盛宴?

特约撰稿人│云晴

信息消费只是互联网企业的盛宴?

特约撰稿人│云晴

尽管截至目前互联网企业看似信息消费大潮中的最大获益者，然而他们并不是惟一获益者，未来传统服务提供商和云计算服务提供商也将获得大量机会。

2013年提出的“信息消费”曾经是当年在通信信息行业一个非常热火的词汇。工信部总工张峰在2013年曾经提出“信息消费是中国经济转型升级的战略突破口”。许多业内人士感受到信息消费蕴含着巨大的社会资源投入需求和社会前进动力，同时许多角色由于对这个机会的诠释大相径庭而提出了不同的战略构想和行动计划。

在“信息消费”概念提出两年之后，信息行业，尤其是行业应用市场得到了快速发展。据统计，2014年上半年我国信息消费整体规模达1.34万亿元，同比增长20%，官方认为“信息消费落地成效初显”。在与其他行业融合发展、推动社会进步等方面这一个战略也起到了重要作用。然而，价值链中不同角色的发展状况存在很大差异。有些角色甚至陷入困境或是丧失较多话语权，例如网络运营商和部分传统IT企业；有些角色则得到了快速发展，行业地位急速上升，互联网企业是这类角色的代表——它们的成功甚至催生了“互联网+”成为国家战略。

那么，信息消费进程中各方所获得的利益、面临的挑战只是它们的地位所决定，还是因为价值链成员对角色的定位和模式理解有所偏差？在这样的进程中，存在问题的角色如何定位好自己、判断好市场机会、寻求突破的可能？

云架构方式打破行业层次模型

传统的IT应用项目中，各种角色是遵循一种层次模型的。网络建设者和服务提供商将注意力放在基础设施网络及基础网络能力的提供上，通过设备提供商提供的产品搭建出整个服务所需要的基础硬件架构；基础服务架构提供商和中间件软件提供商在此基础之上提供了基础软件架构；应用服务提供商或是软件集成商则采用软件开发或是客户化套装软件的方式为客户服务。在IT产品的基础之上还需要加入最具技术含量的角色，就是与客户沟通、寻找出关键业务流程存在的问题，提出解决问题、调整战略、实施管理方法。这些角色共同构成了传统的IT应用。如果一切都不发生变化，信息消费所带来的商业机会将在这一链条中得到分享。

云架构的成熟落地对整个行业结构产生了比较大的改变。一方面，一定数量提供规模客户服务的客户业务系统互联网化，使得传统业务部署有向云端转移的可能；另一方面，云架构部署的成本和周期使得之前一些非关键性业务流程的IT化也成为了现实；更重要的是，近年来互联网企业提供服务的安全可靠性、服务普及为客户在云端部署业务树立了最好的样板，客户收获了最为重要的信心；最后一点是时机的问题，移动互联网的成熟和应用对轻客户端提出了更高要求，例如桌面虚拟化就能够实现即使前端是手机这样处理、存储能力有限的终端，也能够有很好的体验，因为大量的数据处理、运算都放到云端服务器上进行了。

这样一种趋势使得能够提供云服务的角色成为了信息行业中新的最大受益者。传统的层次模型发生了很大变化，原先的价值链参与者需要在游戏规则中重新寻求利益点，而不仅将眼光关注于利益的竞争分配上，如果原先的角色不做改变就会面临生意全盘丧失的可能。而云服务基础架构提供者、云服务软件产品提供商等则获得了大量的新增商业机会。

总体而言，电信运营商会因为云架构的部署而丧失传统层次结构中的战略主导地位，其目前提供的云计算服务大多需要依赖云平台提供商和云系统集成商，自身则以提供传输管道和管理服务为主，市场掌控能力也在下降。但如果电信运营商能够将云架构与转型战略很好结合，汇聚更多优质资源，做好平台层面和应用聚合层面的工作，并向云集成服务方面努力渗透，或许就能够获得更多的话语权。这里典型的例子就是Verizon Enterprise Solution。

2009年Verizon推出了云计算业务，允许大型企业向其外包技术基础设施。Verizon利用自己的网络和数据中心为用户提供并管理IT服务。2011年，Verizon收购了云计算服务商Terremark和云计算软件创业公司CloudSwitch。这两起收购迅速将Verizon提升到价值链中云系统集成商的地位。目前支持云计算业务发展的机构Verizon Enterprise Solutions在22个国家拥有超过200个数据中心，已经成为美国最为重要的云服务提供和云系统集成公司之一。Verizon为运营商在行业层次模型发生变化时的应对树立了良好的榜样。

云化架构也给传统IT企业提出了挑战。在云化的风潮下，以IBM为代表的主机、以Oracle为代表的关系型数据库以及以EMC为代表的高端存储设备，被新型的云计算技术所替换。其中，主机被X86设备所取代，传统数据库被开源数据库产品替换，而SAN结构的高端存储也受到云化存储产品和体系的冲击。一方面，咨询服务以及相应的实施、售后服务在大规模的ERP建设“黄金期”虽然获得了高额利润，但这些服务随着市场的逐渐饱和出现了疲软的势头；另一方面，较低规模档次的企业和组织已经开始使用云计算方式来架构。两相夹击，传统IT企业的发展方向不够明确。通过观察两年来IBM的股价就可以看出一些端倪。

在这样的行业背景下，如下服务的提供将成为配合云架构模式的新生意模式，并将在信息消费中取得一定比例的收益。这些包括云服务战略、云端商业模式的设计和落地、云平台架构设计、IDC规划设计和运营、配合云架构的流程重构及实施。传统IT产业链角色也会在这种变化中根据自身战略考量、能力状况和对产业成熟度的判断重新定位，产业将进一步扁平化。

传统企业与互联网企业收入结构调整

据中国信息通信研究院发布的研究报告，我国信息通信服务业2016年收入将突破2万亿元，同比增长15%。与此同时，收入结构也会发生较大变化，传统电信业务收入将占行业总收入的34%，互联网相关业务收入占比则扩大至66%。

收入结构的改变一方面与互联网企业的业务拓展紧密相关，另一方面与传统企业的转型不可分离。也就是说，互联网的效益来源于互联网企业+传统产业升级创新带来的整体社会效率的提升——在这一过程中，因为手段的升级和产业模式的变化，一些原先不存在的消费可能被创造了出来（例如移动办公、移动商务等），一些传统的消费得到了促进和放大（例如网络购物）。

互联网行业进入良性循环，进一步激励互联网企业对各种潜在消费机会的孵化热情。另一方面，“互联网+”给出了成熟产业与互联网结合引发新的社会发展机会的基础。“互联网+”以新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业融合创新，发展壮大新兴模式和产业，对信息行业参与各方而言都是一次发展的机遇。

在互联网的背景下，传统的信息行业产业链条角色也发生了变化，行业服务提供商、平台服务提供者、配套服务提供商（支付、流通、信用保障）成为主要参与者，网络服务提供、内容提供等角色或被弱化、或被新的角色融合演绎为新的服务内容。

因此，信息消费并非单纯给传统的行业角色带来了威胁，只是新的价值链角色给传统行业角色提出了丰富功能、转型定位、持续改进的要求。

例如，Verizon的精准营销部门对用户产生的结构化、非结构化数据进行发掘、探索和分析，借此实现了对消费者的精准营销分析，并且向他们提供商业数据分析服务，同时在获得允许情况下，将用户数据直接销售给第三方。此外，这些对用户购买行为的洞察也为Verizon的广告投放提供支撑，成为实现精准营销的重要根据。例如，Verizon的零售站点分析产品被用来测量零售站点的客流量，并为零售商提供超越销售和客户忠诚计划的数据。通过分析来自实际访问者的数据，Verizon可以提供更好的信息，如人口、消费习惯和顾客兴趣等；零售商可以利用这些洞察来调整自己的营销活动，提升客户体验，并推动更高的销售额。

借此再分析一个运营商主导的信息消费项目：2010年上半年，德国电信旗下的解决方案业务单元T-Systems与载重汽车制造商MAN共同推出了Telematics服务。该服务由车载数据采集、后台分析应用、用户功能使用门户3个部分组成，除了提供车辆定位追踪功能外，还提供了运输作业评估及运输资源与订单系统、作业系统结合的功能，大大提升了运输和物流行业的管理能力。物流企业、货主和汽车所有方都对各自的生产流程有了深入了解，同时也获得了相应的经济利益。德国有5200万辆注册汽车，每一辆都与智能交通管理系统相连接，意味着该系统有大量的运营数据和城市管理基础数据。尽管该研究计划投入6900万欧元，但相比每年德国因道路交通堵塞所造成的高达170亿欧元的经济损失，这一计划的价值立即凸显。

信息消费提供的机会并未被互联网企业抢得先机。掌握成熟产业经验的传统角色才是理所应当的主导者。只是在此过程中，对速度、灵活性、客户感知、关键技术的掌握让互联网企业成为了结果调整过程中重要的推动力量。意识到这一点，信息产业中的各方才能更好定位，争取做好“卡位”工作。

编辑｜鲁义轩 luyixuan@bjxintong.com.cn