金杯银杯不如老百姓的口碑

金杯银杯不如老百姓的口碑

金夏放心粮油店在阿拉善左旗家喻户晓。它不仅是一家放心粮油店，还是一家创业示范店，更是一家爱心粮油店。43岁的店主李智军说：“金杯银杯不如老百姓的口杯，顾客满意是我们经营的宗旨”。

2002年，李智军开始经营粮油店，在10多年艰难曲折的奋斗中，他始终坚持以质量求生存、视消费者为上帝，保证顾客买货舒心、放心、开心。他始终坚持以德治店、文明经商，得到了消费者的好评，树立了良好的社会形象。粮油店越开规模越大，效益也越来越好。

在经营中，他严把米、面、油的进货渠道，对所有商品的供货商进行严格审核，包括索证、索票。他还亲自验货，并承诺所有卖出的粮油如有质量问题都包退包换，所有商品明码标价，实现薄利多销。他常说，顾客的满意就是自己最大的满足。讲诚信、讲道德、讲礼貌，想顾客之所想、急顾客之所急是他的经营之道。

多年来，李智军确保市场日常供应，在关键时刻能够恪守诚信。2003年“非典”时期，由于市民抢购粮油，市场供应紧张，很多粮油店的粮油都涨价，李智军却坚决不涨价，并确保进货渠道安全。“非典”过后，大家都说，“小伙子做生意诚实守信，以后买粮油都来这里买。”正是老百姓的口耳相传，使得金夏放心粮油店的回头客越来越多，生意也越来越好。

2010年，额济纳旗一个工程队定了4吨大米，李智军把米送到工地20多天后工地老板打来电话，说大米有点碎，想换货。因为没有出现质量问题，这批货本来是可以不予退换的，但是李智军还专门找车把大米从额济纳旗拉回巴彦浩特，又把新的大米从巴彦浩特送到额济纳旗。这一来一回李智军单运费就损失了几千块钱。这件事让工地老板很感动，他说：“今后只要我做工程一天，就会一直用金夏放心粮油店的米和面”。

经营粮油16余年来，李智军始终坚持两条经营之道：一是注重商品质量，绝不经营假冒伪劣、过期失效商品，保证所售货物货真价实；二是诚信经营、礼貌待人，从不坑蒙、欺骗顾客，做到童叟无欺。此外，他还注重加强业务培训，提高员工的服务水平和服务质量。2005年，他还增加了粮急送业务，招收了6名下岗人员，不仅解决了孤寡老人、残障人士的买粮困难，还帮助了一些人就业，受到了社会的广泛好评。他的粮油店先后获得了创业示范店、残疾人购买定点单位、爱心粮油店、价格检测定点单位、阿拉善左旗放心粮油店等荣誉称号。

（阿拉善左旗委宣传部供稿）