高校图书馆电子资源利用对策探析

张秀峰

（兰州文理学院 甘肃 兰州 730000）

高校图书馆电子资源利用对策探析

张秀峰

（兰州文理学院 甘肃 兰州 730000）

通过简要分析高校图书馆电子资源在利用中存在的问题，提出解决电子资源利用率偏低的具体措施。

高校图书馆 电子资源 存在问题 对策

《普通高等学校图书馆规程》明确规定：高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。图书馆的建设和发展与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。主要任务是建设全校的文献信息资源体系，为教学、科研和学科建设提供文献信息保障。随着现代科技的快速发展，高校图书馆电子资源以方便、共享、快捷、易检索等优势，在馆藏文献中利用越来越广泛，采购量也逐年增大，成为图书馆文献资源建设中重要组成部分。然而高校电子资源在利用中存在着忽略特色开发、质量良莠不齐、宣传力度小、对读者培训不够、馆员素质较低等问题。如何加强电子资源建设和提高利用率，更好地服务学校教学、科研，将是图书馆服务工作中面临的新课题。

一、电子资源利用中存在的主要问题

1.网络环境是影响电子资源利用的重要因素

校园网为全校数字化教学、科研、管理和服务提供系统保障，随着各种用户急剧增加以及无线网络的开通，校园网的数据流量也迅速增长，内网和外网均已超负荷运转。校园网络经常拥堵，特别在上网高峰时段，网速慢、信息通道堵塞，从而严重影响电子资源利用。

2.重视程度低，检索技巧不够

学校对开设信息检索课不够重视，大多列为选修课或是讲座，没有纳入正常的教学计划之列，加上学生对其缺乏认识，认为信息检索只是一种单纯的查资料手段，没有学习兴趣。对新生的入馆教育，受时间紧、人数多、工作人员不确定（大多由图书馆员临时担任）等因素制约，导致入馆教育走过程，没效果，造成学生对电子资源的检索一知半解，利用时耗精力无效率，影响读者对馆藏电子资源利用的积极性。

3.基础设施落后，使用有局限性

通过对读者调查发现，影响读者利用电子资源的基础设施是设备和网络。一方面，图书馆经费紧张，对设备只能进行小范围的维护，导致基础设备陈旧、更新换代慢、自动化水平低。另一方面，年初购进电子资源后，对数据更新不及时，内容过时，读者使用时，找不到自己想要的资料，浪费时间，使读者对电子资源信任度降低，使用率自然就下降，学校购进的电子资源只能在校园网内的特定IP地址进行访问，这样一来，在校外的师生特别是假期利用电子资源时受到限制。

4.受经费制约，采购数量有限

随着电子文献资源的兴起，传统的文献资源和阅读方式都受到挑战，纸质文献的借阅量呈逐年下降的趋势。数字化图书馆建设势在必行，尤其是高水平的学术性文献。数字化图书馆要求数字文献资源经费投入占整个文献资源经费的70%以上，高校虽然在逐年递增，但仍不足40%。受学校经费限制，采购时保证重点学科和主要学科，导致电子资源只能满足部分师生的需求，难以普及。

5.人员素质，制约使用

现代图书馆服务，已由单一传统型，发展为多元现代型，馆员除了为读者提供常规服务外，还要为读者提供个性化、人文性服务，这就要求馆员除具有图书情报基础知识、外语知识和计算机知识外，还要及时掌握多学科最前沿的专业知识，目前高校缺乏这种复合型人才。在电子资源使用中，受图书馆员业务素质、服务态度、服务质量等因素制约，对读者的咨询指导受到影响。

二、提高电子资源利用的主要对策

以教育部《普通高等学校图书馆规程》为纲领，根据学校的发展战略目标、办学特色以及学校发展对电子文献资源和服务的需求，重视数字化、网络化、自动化等现代信息建设，努力将高校图书馆建设成为与学校发展水平相适应的高水平图书馆。坚持以人为本的服务理念，积极拓宽服务领域，健全服务体系，提供先进技术，创新服务模式，优化服务空间，提升服务满意度，提高馆藏利用率，开展学科化服务，创建数字化图书馆，建立完善的文献资源体系。

1.加强读者培训

由于许多读者，包括图书馆工作人员在内，不能熟练操作检索数据库，因此图书馆要根据不同层次的读者开展全方位的培训活动，特别是图书馆员，要熟悉各种电子资源的操作流程，以便更好地指导读者。第一，加强新生入馆教育。开展各类数据库使用培训等，由专人负责，切实落实到位。第二，开展信息素养课教学。要认识到信息素养课的重要作用，在教学管理中建立保障体系，如同教务处、各院系等有关单位联合，纳入教学计划。另外，也可以将其设为必修课，定期进行考试或考查，记成绩给学分。这样既保证课时，又可以促进课程学习，更好地加强对学生的信息素养教育。第三，举办利用电子资源撰写各种论文讲座。图书馆通过一系列的培训活动，提高读者利用电子资源的能力。

2.加大电子资源宣传推广

为提高电子资源的质量和利用，图书馆应广泛宣传馆藏电子文献信息资源，增强读者的信息意识。每年购买电子资源后，通过不同的方式快速进行介绍和宣传。第一，利用校园媒体，如广播、校报、电子屏以及图书馆网页等，加大宣传力度，特别是在图书馆主页上设置专门模块，重点介绍各种电子资源最新动态和使用方法，简化链接环节，方便读者浏览。第二，发挥学生社团、勤工助馆学生作用。对读者俱乐部的成员、助馆学生进行电子资源的专门培训、讲座、印发资料等，再通过他们带动其他同学，起到以点带面的作用。第三，定期对读者发放调查表，掌握使用情况。第四，对新进的数据库要做好试用宣传，还要在读者中进行集中培训。第五，利用每年读书月系列活动，开展有奖知识阅读竞赛，使读者熟练掌握电子资源使用技巧，提高快速检索能力。

3.改善网络环境，开通校园网外访问

加强图书馆网络设施，加大硬件投入，在原有网络基础上进行升级、优化改造，及时更新工作用机，实现无线网络全覆盖。在各服务场所建设供读者使用的移动终端查询设备，以保证数字资源服务系统的正常、安全运行与可持续发展。优化校园网络环境建设，提高传输速度，缩短检索时间，及时解决使用过程中出现的各种问题。同时要加强网络稳定性，调动读者使用的积极性。开通电子资源远程访问系统，让非校园网用户以外的读者，可以根据需要随时获取信息，缓解校园网络拥堵状况，及时完善校园网络的使用，保证网络环境畅通。

4.整合馆藏资源，完善特色建设

图书馆丰富的电子资源，拓宽了用户获取信息的空间，但多元化电子资源会出现重复、冗余，造成检索方法繁杂。通过对不同载体的信息进行优化整合、分析、研究，把成果提供给读者，形成以读者为中心，以资源为基础的学习、研究环境。简化检索方式，加大馆藏电子资源的开发和利用，拓展服务领域与服务功能，提供个性化服务。整合馆藏资源可从两个方面入手：纸质与电子的整合，电子与电子之间的整合。整合馆藏资源，优化结构，合理布局，使纸质书目和电子资源统一检索，方便读者查询。完善特色数据库建设，立足学校专业，开发与自建相结合。

5.创新服务模式，提升服务能力

高素质文献信息队伍是电子资源服务的关键，图书馆应通过加强业务培训、博学与专才相结合、引进人才与馆内培养相结合、学术研究与实际应用相结合等多项措施，努力培养一批专业具有高层次的复合型人才的文献信息服务队伍，除掌握信息管理、外语、网络以及计算机应用知识外，还要具备组织、沟通、分析等能力；要不断加强信息服务，创新服务模式，延伸服务空间，提升现代化服务能力和水平。积极开展参考咨询、信息检索、科研查新、项目申报等服务工作。建立“学科馆员”制，充分发挥学科馆员作用。要求学科馆员定期到各学院调研、沟通，掌握读者动态；及时了解专业需求，积极学习新知识，开阔新视野，主动为读者提供深层次服务，构建专业化的文献信息服务队伍。

6.增加经费投入，制定合理采购计划

图书采购具有很强的专业性，仅靠图书馆采访人员完成采购任务是不够的，应根据学校发展需要、馆藏基础、资源共享的要求，制定各学院共同参与的采购规划和实施方案。成立文献资源建设委员会，通过使用情况统计、读者调查、读者推荐等多种方式构建科学合理的文献信息资源保障体系，力求做到图书购置与专业建设、学科需求相结合，构建合理的馆藏资源和服务体系，加强数字文献资源和自建数据库的建设。通过电子资源的试用情况和读者对资源的评价为依据，做好电子文献资源规划论证工作。在经费紧张的情况下，要根据实际情况，从可持续发展的角度制定电子馆藏采购计划，加大使用评估力度，进行合理规划，根据办学需要、专业发展、读者需求，做到保证重点，照顾一般。

三、结束语

高校图书馆电子资源广泛使用，为教学科研提供丰富、便捷的服务，深受读者的喜爱。但是如何利用电子资源是一个长期艰巨的任务，高校图书馆要根据自身情况采取合理的对策，建立健全考核评价制度，转变馆员观念，搭建网络平台，提高馆员的专业技能、信息素养，读者的培训，维护和完善网络设施，及时把握动态，确保电子资源的时效性。在采购配置、整合资源、馆员培养、设施配套等各个环节上要合理规划，统筹安排，只有这样才能实现电子资源利用的最大化。

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G258.6

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1007-9106（2016）11-0176-03

张秀峰（1966—），女，兰州文理学院图书馆副研究馆员，主要从事图书情报研究及读者管理。