谁是最自信的人

◎ 顾嘉

谁是最自信的人

◎ 顾嘉

一位心理学家曾经为一组销售人员做过一个心理测试，题目是这样的：如果你正在房间里同你的客户进行交谈，这时，突然由门外进来一个人，他盯着你看，你会作何反应？

销售员甲回答：“我会被打断。”

销售员乙回答：“我会继续讲我的话，但可能因此变得紧张，甚至忘词。”

销售员丙回答：“我会转过身来盯着他。”

销售员丁回答：“我会问他有什么事，如果是他走错了房间，或者故意这样做的话，我会请他出去。如果他不听，还是无礼地直视我的话，我也许会揍他。”

心理学家耐心地听着这些销售员的每一个回答，并不满意，他在等那个令自己满意的答案。这时，销售员戊微笑着给出了自己的答案：“如果他进来后没有主动打断我们的谈话，我想我会继续跟我的客户交谈。”

听完这个回答，心理学家指着销售员戊对其他人说：“在你们当中，只有他是自信的。”

销售人员甲、乙、丙、丁感到有些不解，在他们惯常的逻辑思维中，被一个人如此无礼地打断并且在如此直接的注视下不作出反应，要么是胆小怕事之人，要么是神经麻木之人，无论如何是与自信联系不起来的。现在心理学家说销售员戊是一个真正自信的人，为什么呢？

面对大家的疑惑，心理学家只问了他们一句话：“你会选择做一个被别人影响的人，还是要做一个影响别人的人？”

（摘自《马云的魔力演讲与非凡口才》中国法制出版社 图/全景网）